Windows 11で「PINの問題が発生しました」と表示されたときの対処法

パソコンを使っていると、突然「PINの問題が発生しました」と表示されて、ログインできなくなることがありますよね。特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、何をどうすれば良いのか分からず、不安になってしまうかもしれません。そんなとき、慌てずに以下の方法を試してみてください。順を追ってご説明しますので、安心して進めてくださいね。

パスワードでログインしてみよう

まずは、PINではなく、普段使っているパスワードでログインできるか試してみましょう。

これでログインできたら、次にPINを再設定することができます。

PINを再設定してみよう

ログインできたら、次はPINを再設定してみましょう。

これで新しいPINが設定できるはずです。

NGCフォルダを削除してみよう

それでも問題が解決しない場合、PINに関連する設定が保存されている「NGCフォルダ」が原因かもしれません。このフォルダを削除してみましょう。

その後、再度PINを設定してみてください。

TPMを有効にしてみよう

TPM（Trusted Platform Module）というセキュリティ機能が無効になっていると、PINが使えなくなることがあります。BIOS設定でTPMを有効にしてみましょう。

これでTPMが有効になり、PINが使えるようになるかもしれません。

Windowsの更新プログラムを確認しよう

最近、Windowsの更新プログラムをインストールした後にPINが使えなくなることがあります。最新の更新プログラムをアンインストールしてみましょう。

これで問題が解決することがあります。

よくある質問

Q1: なぜ突然PINが使えなくなったのですか？

システムファイルの破損やWindowsの更新プログラムの不具合、TPMの設定変更などが原因でPINが使えなくなることがあります。

Q2: PINの代わりにパスワードでログインできますか？

はい、パスワードでもログインできます。ログイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「Microsoftアカウントのパスワード」または「ローカルアカウントのパスワード」を選択してログインしてください。

Q3: 上記の方法で解決しない場合、どうすれば良いですか？

それでも問題が解決しない場合は、パソコンの製造元のサポートセンターに問い合わせるか、Microsoftサポートに相談してみてください。

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まとめ

「PINの問題が発生しました」と表示されてログインできなくなると、不安になるかもしれませんが、上記の方法を順に試してみてください。多くの場合、これらの手順で問題が解決します。それでも解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。