Windows 11で「PINが正しくありません」と表示されてサインインできないときの対処法

「いつも通りにPINを入力したのに、突然『PINが正しくありません』と表示されてしまった…」そんな経験、ありませんか？特にパソコンに詳しくない方にとっては、焦ってしまう場面ですよね。今回は、初心者の方でもわかりやすく、順を追って解決方法をご紹介します。

サインイン画面で「PINが正しくありません」と表示されたときの対処法

Windowsのイメージ

まず、落ち着いてください。以下の手順で、問題を解決できる可能性があります。

パスワードでサインインしてみる

サインイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」を選択します。Microsoftアカウントのパスワードを入力してサインインできるか試してみましょう。これでサインインできた場合、PINの設定を見直すことができます。

PINを削除して再設定する

サインイン後、以下の手順でPINを削除し、新たに設定し直します。

サインイン試行の失敗によるロックを解除する

PINを何度も間違えると、一時的にロックされることがあります。表示されるメッセージに従い、2時間以上PCの電源を入れた状態にしてから再度試してみてください。

「PINを忘れた場合」のリンクが表示されないときの対処法

もし「PINを忘れた場合」のリンクが表示されない場合、以下の手順でパスワードでのサインインに切り替えることができます。

これでサインインできた場合、設定から新しいPINを設定することができます。

それでも解決しない場合の最終手段

上記の方法で解決しない場合、以下の手順を試してみてください。

セーフモードで起動する

セーフモードで起動後、再度PINの設定を試みてください。

システムの復元を試す

※この操作を行うと、保存しているデータが削除される可能性があるため、事前にバックアップを取ることをおすすめします。

よくある質問や疑問

Q1: PINを削除すると、どのような影響がありますか？

PINを削除すると、次回からMicrosoftアカウントのパスワードでサインインする必要があります。セキュリティが少し低くなる可能性がありますが、パスワードをしっかり管理すれば問題ありません。

Q2: 「削除」ボタンがグレーアウトしている場合、他に試すべき方法はありますか？

はい、以下の方法を試してみてください。

• Windows Helloの設定を一度無効にし、再度有効にする。
• ローカルアカウントに切り替えてから、PINを削除する。

これらの方法でも解決しない場合は、Microsoftサポートにお問い合わせください。

Q3: PINを削除した後、再度設定することはできますか？

はい、PINを削除した後でも、再度「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」から「PIN（Windows Hello）」を設定することができます。

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まとめ

「PINが正しくありません」と表示されてサインインできない場合でも、落ち着いて上記の手順を試してみてください。多くのケースで解決できるはずです。それでも解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。

他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。