「Windows 11のPINを何度も間違えてしまい、サインインできなくなった…」そんな経験、ありませんか？
特に、パソコンやスマホの操作に不安がある方にとって、このような状況はとても焦ってしまいますよね。でも、大丈夫です。慌てずに、順を追って対処すれば、ほとんどの問題は解決できます。
PIN入力を何度も間違えたら？
Windowsのイメージ
PIN（Personal Identification Number）は、Windows 11にサインインするための暗証番号です。間違えて入力を繰り返すと、セキュリティのために一時的にロックされることがあります。
例えば、4回間違えると「チャレンジフレーズ」が表示されます。これは、セキュリティコード（例B2C3）を入力することで、再度PIN入力を試みるためのものです。
もし、再度間違えると、再起動が必要になったり、一定時間PIN入力ができなくなることがあります。その場合は、焦らずに指示に従ってください。
PINを忘れてしまった場合の対処法
PINを忘れてしまった場合でも、安心してください。以下の方法で対処できます。
サインインオプションからパスワードを使用する
サインイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」を選択します。Microsoftアカウントのパスワードを入力すれば、ログインできます。
PINをリセットする
サインイン後、設定からPINをリセットできます。「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」→「PIN（Windows Hello）」→「PINの変更」から、新しいPINを設定してください。
他のアカウントでサインインする
もし、他の管理者アカウントがある場合、そのアカウントでサインインし、PINの変更やリセットを行うことができます。
PINをリセットしてもログインできない場合
万が一、上記の方法で解決しない場合、最終手段として「PCの初期化」が考えられます。ただし、初期化を行うと、保存されているデータが削除されるため、事前にバックアップを取ることをおすすめします。
よくある質問や疑問
Q1: PINを何度も間違えてしまった場合、どうすればよいですか？
まずは、表示される「チャレンジフレーズ」を入力してください。それでも解決しない場合は、再起動を試みてください。それでもダメな場合は、パスワードでのサインインや、他のアカウントでのサインインを検討してください。
Q2: PINを忘れてしまった場合、データは失われませんか？
PINをリセットしても、データは基本的に失われません。ただし、初期化を行うとデータが削除されるため、注意が必要です。
Q3: PINの設定を解除する方法はありますか？
はい、設定からPINを削除することができます。「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」→「PIN（Windows Hello）」→「このサインインオプションを削除する」から行えます。
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まとめ
PINの入力ミスや忘れは、誰にでも起こりうることです。大切なのは、慌てずに冷静に対処することです。今回ご紹介した方法を試しても解決しない場合や、操作に不安がある場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。一緒に解決策を考えましょう。
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