「Windows 11でPINを入力しても画面がフリーズしてしまう」「PINが使えなくなった」「サインインできない」といったお悩みをお持ちの方へ。特にパソコンに詳しくない方にとって、こうした問題は非常に不安ですよね。この記事では、初心者の方でもわかりやすく、ステップバイステップで解決方法をお伝えします。
なぜPIN入力がフリーズするのか？
Windowsのイメージ
まず、なぜこのような問題が発生するのかを簡単にご説明します。
- Windowsのアップデート後に不具合が発生することがある新しい機能や修正が追加される際に、既存の設定と干渉する場合があります。
- システムファイルの破損や設定ミスこれにより、PIN情報が正しく読み込めなくなることがあります。
- TPM（セキュリティチップ）の設定不良TPMはPIN認証に関与しており、設定が不適切だと問題が生じることがあります。
初心者でもできる！PIN入力のフリーズを解消する方法
それでは、具体的な解決方法を順を追ってご紹介します。
パソコンを再起動する
最初に試すべき対処法は、パソコンを再起動することです。軽微な不具合であれば、再起動することで問題が解消することがあります。
パスワードでログインしてみる
PINが使えない場合、パスワードでのログインも試してみてください。
- ログイン画面で「サインインオプション」をクリックします。
- 「パスワード」を選択し、Microsoftアカウントのパスワードを入力します。
これでデスクトップにアクセスできるようになります。
NGCフォルダを削除する
PIN情報は「NGC」というフォルダに保存されています。これが破損すると、PINが使えなくなることがあります。
- デスクトップにアクセスできたら、エクスプローラーを開きます。
- アドレスバーに「C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC」と入力し、Enterキーを押します。
- NGCフォルダを右クリックし、「削除」を選択します。
その後、再起動して新しいPINを設定してみてください。
TPMの設定を確認・クリアする
TPMはセキュリティチップで、PIN認証に関与しています。設定が不適切だと問題が生じることがあります。
- パソコンを再起動し、起動時に「F2」や「F10」キーを押してBIOS設定に入ります。
- 「Security」や「TPM」関連の設定を確認し、有効になっているか確認します。
- 設定が不適切な場合、BIOS内で修正し、保存して終了します。
よくある質問や疑問
Q1: なぜ突然PINが使えなくなるのですか？
システムのアップデートや設定ミス、TPMの設定不良などが原因で、PIN情報が正しく読み込めなくなることがあります。
Q2: パスワードでのログイン方法がわかりません。
ログイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」を選択すると、Microsoftアカウントのパスワードでログインできます。
Q3: NGCフォルダの削除方法が不安です。
フォルダの削除は慎重に行ってください。操作に不安がある場合は、専門家に相談することをおすすめします。
まとめ
PINが使えなくなる問題は、原因さえわかれば比較的簡単に解決できます。まずはパソコンを再起動し、それでも解決しない場合は他の方法を順に試してみてください。もし操作に不安がある場合は、専門家に相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
コメント