Windows 11で「PINが利用できません」と表示されたときの解決法

突然、PCを立ち上げたら「PINが利用できません」と表示されて、どうすればいいのか困っていませんか？特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、何から手をつければよいのか分からず、不安な気持ちになるかもしれません。そんなあなたのために、初心者でも安心して実行できる解決方法を、わかりやすくご紹介します。

なぜ「PINが利用できません」と表示されるのか？

Windowsのイメージ

まずは、このエラーがなぜ発生するのか、その原因を簡単に説明します。

Windows HelloのPIN情報が破損している
Windows 11では、PIN（暗証番号）を使ってログインする「Windows Hello」という機能があります。これが何らかの理由で正常に動作しなくなると、「PINが利用できません」と表示されることがあります。

Windows Update後にエラーが発生することがある
特に、大型のWindows Updateを適用した後に、このエラーが発生することが報告されています。更新プログラムが原因で、PIN情報が正しく認識されなくなる場合があります。

TPM（セキュリティチップ）の設定不良
TPMは、PCのセキュリティを強化するためのハードウェアチップです。これが正しく設定されていないと、PINによるログインができなくなることがあります。

解決方法初心者でもできるステップバイステップガイド

それでは、実際にどのように解決すればよいのか、順を追って説明します。

MicrosoftアカウントでPINを再設定する

まず最初に試していただきたいのが、Microsoftアカウントを使ってPINを再設定する方法です。

この方法は、特別な技術や知識がなくても実行できるため、最初に試す価値があります。

最近のWindows Updateをアンインストールする

もし、Windows Update後にエラーが発生した場合、直近の更新プログラムをアンインストールすることで解決することがあります。

この方法は、特に更新後に問題が発生した場合に有効です。

NGCフォルダを削除してPIN情報をリセットする

PIN情報が破損している可能性がある場合、NGCフォルダを削除することでリセットできます。

この方法は、特にPIN情報が破損している場合に効果的です。

TPMの設定を確認・リセットする

TPMの設定が原因で問題が発生している場合、BIOS設定でTPMを有効にするか、リセットすることで解決できます。

この方法は、TPMが無効になっている場合に有効です。

最終手段PCをリセットする

上記の方法で解決しない場合、PCをリセットすることで初期状態に戻すことができます。

この方法は、最終手段として検討してください。

よくある質問や疑問

Q1: PINが利用できないとき、パスワードでログインできますか？

はい、Microsoftアカウントでログインしている場合、「PINを忘れた場合」のリンクからパスワードでのログインに切り替えることができます。

Q2: セーフモードでの操作が難しいのですが、どうすればよいですか？

セーフモードでの操作が難しい場合は、専門家に相談するか、PCを修理に出すことを検討してください。

Q3: PINを再設定しても問題が解決しません。どうすればよいですか？

PINの再設定後も問題が解決しない場合は、上記の他の方法を試すか、Microsoftサポートに問い合わせてみてください。

まとめ

「PINが利用できません」というエラーは、原因が複数考えられますが、順を追って対処することで解決できる可能性が高いです。まずはMicrosoftアカウントでの再設定から試し、それでも解決しない場合は他の方法を検討してください。もしご自身での対応が難しい場合は、専門家に相談することをおすすめします。

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