パソコンを使っていると、突然「PINの入力を複数回間違えたため、チャレンジフレーズを入力してください」と表示されることがあります。特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、何をすれば良いのか分からず不安になる場面ですよね。
この記事では、そんな初心者の方でも安心して対応できるように、チャレンジフレーズの意味から、表示されたときの具体的な対処法まで、わかりやすく解説します。
チャレンジフレーズって何？
Windowsのイメージ
「チャレンジフレーズ」とは、Windows 11のセキュリティ機能の一部です。PIN（暗証番号）を何度も間違えて入力すると、不正アクセスを防ぐために表示されます。例えば、「B2C3」といった文字列が表示されることが一般的です。
このフレーズを入力することで、再度PINの入力を試みることができます。ただし、何度も間違えると、入力できるまでの待機時間が長くなります。
チャレンジフレーズが表示されたときの対処法
もし「チャレンジフレーズ」が表示されたら、以下の手順で対応してください。
- 表示されたフレーズを入力
画面に表示されたフレーズ（例B2C3）を、大文字で入力します。Shiftキーを押しながら入力する必要があります。 - Enterキーを押す
フレーズを入力したら、Enterキーを押します。 - 再度PINを入力
正しいPINを入力します。 - 間違えた場合の対応
もしPINを再度間違えると、「間違ったPINを入力した回数が多すぎます。もう一度試すには、デバイスを再起動してください。」と表示されます。その場合は、画面の右下にある「電源」→「再起動」の順にクリックし、パソコンを再起動してください。
再起動後も同じようにチャレンジフレーズが表示される場合は、指定された時間が経過するまで待つ必要があります。待機時間は、30秒から始まり、1分、2分、5分、10分、30分、1時間、2時間と増えていきます。
PINを忘れた場合の対処法
もしPINを忘れてしまった場合でも、慌てる必要はありません。以下の手順で、パスワードを使ってサインインすることができます。
- 「サインインオプション」をクリック
サインイン画面で「サインインオプション」をクリックします。 - パスワードを選択
表示されたアイコンから「パスワード」を選択し、Microsoftアカウントのパスワードを入力します。 - PINの再設定
サインイン後、「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」→「PIN（Windows Hello）」→「PINを変更する」から、新しいPINを設定できます。
もし「PINを忘れた場合」のリンクが表示されない場合は、Ctrl + Alt + Delキーを同時に押してみてください。これで画面がリフレッシュされ、リンクが表示されることがあります。
よくある質問や疑問
Q1: チャレンジフレーズを入力しても、PINがわからない場合はどうすれば良いですか？
チャレンジフレーズを入力後、「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」を選択してMicrosoftアカウントのパスワードでサインインしてください。その後、PINを再設定できます。
Q2: 何度もチャレンジフレーズが表示されるのは正常ですか？
はい、PINを間違えると、セキュリティのためにチャレンジフレーズが表示されます。ただし、毎回表示される場合は、キーボードの故障や設定の問題が考えられます。その場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
Q3: チャレンジフレーズの入力がうまくいかない場合、どうすれば良いですか？
チャレンジフレーズは大文字で入力する必要があります。キーボードの「Caps Lock」や「Num Lock」がオンになっていないか確認してください。また、キーボードの故障も考えられるため、別のキーボードを試すか、スクリーンキーボードを使用してみてください。
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まとめ
Windows 11で「チャレンジフレーズ」が表示された場合でも、冷静に対応すれば問題なく解決できます。まずは、表示されたフレーズを大文字で入力し、Enterキーを押してください。その後、正しいPINを入力することでサインインできます。
もしPINを忘れてしまった場合でも、Microsoftアカウントのパスワードでサインインし、PINを再設定することができます。また、何度もチャレンジフレーズが表示される場合は、キーボードの設定や故障の可能性も考えられますので、専門のサポートに相談することをおすすめします。
パソコンやスマホのことで不安なことがあれば、ぜひお気軽にLINEからお声掛けください。一緒に解決していきましょう。
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