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Windows 11でPINを忘れたときの対処法と初期化手順

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「Windows 11のPINを忘れてしまったけれど、どうすればいいの?」とお困りのあなたへ。この記事では、初心者の方でも安心して実行できる方法を、わかりやすくご紹介します。

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PINを忘れたときの基本的な対処法

Windowsのイメージ

Windowsのイメージ

まずは落ち着いて、以下の手順を試してみましょう。

  1. サインイン画面で「サインインオプション」をクリックします。
  2. 表示されるアイコンから「パスワード」を選択します。
  3. Microsoftアカウントのパスワードを入力してサインインします。
  4. サインイン後、「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」を開きます。
  5. 「PIN(Windows Hello)」の項目で「削除」をクリックし、確認のためパスワードを入力します。
  6. 新しいPINを設定する場合は、「セットアップ」をクリックし、指示に従って設定します。

これで新しいPINの設定が完了します。

Microsoftアカウントを使用している場合の対処法

Microsoftアカウントを使用している場合、PINを忘れても比較的簡単にリセットできます。

  1. サインイン画面で「PINを忘れた場合」をクリックします。
  2. Microsoftアカウントのパスワードを入力します。
  3. 登録したメールアドレスまたは電話番号に送信された確認コードを入力します。
  4. 新しいPINを設定します。

これで新しいPINの設定が完了します。

ローカルアカウントを使用している場合の対処法

ローカルアカウントを使用している場合でも、以下の手順でPINをリセットできます。

  1. サインイン画面で「サインインオプション」をクリックします。
  2. 「パスワード」を選択し、ローカルアカウントのパスワードを入力します。
  3. サインイン後、「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」を開きます。
  4. 「PIN(Windows Hello)」の項目で「削除」をクリックし、確認のためパスワードを入力します。
  5. 新しいPINを設定する場合は、「セットアップ」をクリックし、指示に従って設定します。

これで新しいPINの設定が完了します。

PINとパスワードを両方忘れてしまった場合の最終手段初期化

もし、PINとパスワードの両方を忘れてしまった場合、最終手段としてPCの初期化を検討する必要があります。

  1. サインイン画面で右下の電源アイコンをクリックし、「Shift」キーを押しながら「再起動」を選択します。
  2. 再起動後、「オプションの選択」画面が表示されるので、「トラブルシューティング」をクリックします。
  3. 「このPCを初期状態に戻す」を選択します。
  4. 「すべて削除する」を選択し、指示に従って初期化を進めます。

初期化を行うと、PC内のデータがすべて消去されるため、事前にバックアップを取っておくことを強くおすすめします。

よくある質問や疑問

Q. PINとパスワードを両方忘れた場合、どうすればいいですか?

A. その場合でも、Microsoftアカウントのパスワードをリセットすることで、PCにアクセスできるようになります。

Q. ローカルアカウントのパスワードも忘れてしまった場合、どうすればいいですか?

A. ローカルアカウントのパスワードをリセットするには、セキュリティの質問に答えるか、パスワードリセットディスクを使用する方法があります。

Q. 初期化後、データはどうなりますか?

A. 初期化を行うと、PC内のデータがすべて消去されます。データのバックアップを事前に取っておくことをおすすめします。

まとめ

PINを忘れてしまっても、慌てずに上記の手順を試してみてください。Microsoftアカウントを使用している場合は、比較的簡単にリセットできます。ローカルアカウントの場合でも、パスワードを入力することでPINを再設定できます。最終手段としてPCの初期化もありますが、データが消去されるため、事前にバックアップを取ることを忘れずに。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。

この記事を書いた人
この記事を書いた人

企業の情報システム部門で10年以上、PC・アカウント・社内ネットワーク・Microsoft 365/Google Workspace運用を担当。年間数百件の問い合わせ対応(PC不調、メール送受信、Excel/Word資料、Teams会議、スマホ連携など)を通じて、初心者がつまずくポイントを「再現→原因切り分け→最短解決」の手順に落とし込んできました

現場や身近で実際に起きたトラブルをベースに、手順だけでなく「なぜそうなるか」「失敗しやすい落とし穴」「安全な設定(セキュリティ)」まで含めて解説します。

相談窓口(問い合わせ/LINE等)を設け、記事で解決しないケースも個別にサポートしていますので「パソコンが急に動かなくなった」「スマホの設定がわからない」などの悩みは一人で抱え込まず、お気軽にご相談ください。

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