「Windows 11でPINを入力しても『資格情報を確認できませんでした』と表示され、ログインできない」という問題に直面していませんか？特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、何をどうすればよいのか分からず、不安な気持ちになるかもしれません。そんなあなたのために、初心者でも分かりやすく、安心して試せる対処法をお伝えします。
\u\U0001f50d なぜ『資格情報を確認できませんでした』と表示されるのか？
Windowsのイメージ
まずは、このエラーメッセージが出る原因を簡単にご説明します。
- PINの入力ミスが続いた場合PINを何度も間違えると、セキュリティのために一時的にロックされることがあります。
- システムの不具合や設定の問題Windowsの設定やシステムファイルに問題があると、PINでのサインインができなくなることがあります。
- Microsoftアカウントとの同期エラーインターネット接続の不具合やアカウントの設定ミスが原因で、PINが正しく認識されないことがあります。
これらの原因を一つずつ解決していきましょう。
\u\U0001f6e0️ 初心者でもできる！PINの問題を解決する方法
1. サインイン画面で『サインインオプション』をクリックし、パスワードでのログインを試す
- サインイン画面で『サインインオプション』をクリックします。
- 表示されたアイコンから、パスワードでのログインを選択します。
- Microsoftアカウントのパスワードを入力し、ログインします。
2. 設定からPINを削除し、再設定する
- デスクトップ画面で『設定』を開きます。
- 『アカウント』 > 『サインインオプション』を選択します。
- 『PIN（Windows Hello）』の項目で、『削除』をクリックします。
- 確認のため、Microsoftアカウントのパスワードを入力します。
- 削除後、再度『PIN（Windows Hello）』の項目で『追加』をクリックし、新しいPINを設定します。
3. システムの不具合を修正する
- 『スタート』メニューを右クリックし、『Windows Terminal（管理者）』を選択します。
- 以下のコマンドを順番に入力し、Enterキーを押します
-
sfc /scannow -
dism /online /cleanup-image /restorehealth
4. NGCフォルダの削除（上級者向け）
- ファイルエクスプローラーを開き、アドレスバーに以下を入力してEnterキーを押します
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
※この操作は上級者向けです。操作に不安がある場合は、専門家に相談してください。
❓ よくある質問とその回答
Q1: PINを何度も間違えたらどうすればいいですか？
PINを何度も間違えると、セキュリティのために一時的にロックされることがあります。その場合、10分間待ってから再度試してみてください。それでも解決しない場合は、上記の方法でパスワードでのログインを試みてください。
Q2: Microsoftアカウントのパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合、別のデバイスでMicrosoftの公式サイトにアクセスし、パスワードのリセット手続きを行ってください。手続きには、登録したメールアドレスや電話番号が必要です。
Q3: それでも解決しない場合はどうすればいいですか？
上記の方法で解決しない場合、PCの初期化（リカバリ）を検討する必要があります。ただし、初期化を行うとデータが消失する可能性があるため、事前にバックアップを取ることを強くおすすめします。
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✅ まとめとお知らせ
「資格情報を確認できませんでした」というエラーは、いくつかの方法で解決できます。まずは落ち着いて、上記の手順を順番に試してみてください。それでも解決しない場合は、専門家に相談することを検討してください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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