「Windows 11でPINが使えない」「サインインできない」「エラーが出る」など、困っていませんか？特にパソコンやスマホに詳しくない方にとって、こうしたトラブルは不安ですよね。この記事では、そんなあなたのために、初心者でもわかりやすく、安心して試せる解決法を順を追ってご紹介します。
\u\U0001f50d なぜWindows 11でPINが使えなくなるのか？
Windowsのイメージ
まずは、なぜPINが使えなくなるのか、その原因を簡単にご説明します。
- システムの不具合や設定ミスWindowsの更新後や設定変更後に発生することがあります。
- PIN情報の保存場所（NGCフォルダ）の不具合このフォルダが壊れると、PINが使えなくなることがあります。
- TPM（セキュリティチップ）の設定不良TPMが無効だと、PIN認証に影響を与えることがあります。
- セキュリティソフトやアプリの干渉一部のソフトがPIN認証に影響を与えることがあります。
\u\U0001f6e0️ 初心者でもできる！PINが使えないときの対処法
それでは、実際に試していただきたい解決法を順を追ってご紹介します。
パソコンを再起動してみる
一時的な不具合であれば、再起動することで解決することがあります。
- 画面下の「スタート」ボタンをクリックします。
- 「電源」アイコンをクリックし、「再起動」を選択します。
- 再起動後、PINが使えるか確認します。
パスワードでサインインしてみる
PINが使えない場合でも、Microsoftアカウントのパスワードでサインインできることがあります。
- サインイン画面で「サインインオプション」をクリックします。
- 「Microsoftアカウントのパスワード」を選択し、パスワードを入力します。
- サインイン後、設定からPINを再設定します。
PINを再設定してみる
PINを再設定することで、問題が解決することがあります。
- サインイン後、「設定」を開きます。
- 「アカウント」→「サインインオプション」を選択します。
- 「PIN（Windows Hello）」の項目で「変更」をクリックします。
- 指示に従って、新しいPINを設定します。
NGCフォルダを削除してみる
PIN情報が保存されているNGCフォルダが壊れている場合、削除することで解決することがあります。
- パスワードでサインインします。
- 「エクスプローラー」を開きます。
- アドレスバーに「C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc」と入力し、Enterを押します。
- NGCフォルダ内のすべてのファイルを削除します。
- 再起動後、PINを再設定します。
TPMの設定を確認してみる
TPM（セキュリティチップ）の設定が無効になっていると、PIN認証に影響を与えることがあります。
- パソコンを再起動し、起動時に「F2」や「F10」などのキーを押して、BIOS設定画面に入ります。
- 「Security」や「TPM」などの項目を探し、「Enabled」に設定します。
- 設定を保存して再起動します。
- 再起動後、PINを再設定します。
セーフモードで起動してみる
セーフモードで起動することで、問題の診断や修復がしやすくなります。
- サインイン画面で「Shift」キーを押しながら「電源」→「再起動」を選択します。
- 「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択します。
- 再起動後、「セーフモードを有効にする」を選択します。
- セーフモードで起動後、設定からPINを再設定します。
❓ よくある質問とその回答
Q1: なぜ突然PINが使えなくなるのですか？
システムの不具合や設定ミス、Windowsの更新後などに発生することがあります。特に、PIN情報を保存するNGCフォルダの不具合やTPMの設定不良が原因となることがあります。
Q2: パスワードでサインインできない場合はどうすればよいですか？
パスワードを忘れた場合は、Microsoftアカウントのパスワードリセットを試みてください。リセット後、再度サインインし、PINを再設定します。
Q3: セーフモードで起動できない場合はどうすればよいですか？
キーボードがない場合やセーフモードでの操作が難しい場合は、パソコンを強制終了し、再起動時にBIOS設定画面に入って、TPMの設定を確認するなどの方法を試みてください。
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\u\U0001f51a まとめとお知らせ
以上の方法で、Windows 11でPINが使えない問題を解決できる可能性があります。もし、これらの方法で解決しない場合は、パソコンの専門家に相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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