こんにちは！突然ですが、Windows 11のパソコンで「PINが使えません」「サインインできません」と表示されて、困っていませんか？特に、パソコンやスマホに不安がある45歳以上の方々には、こうしたトラブルはとても不安ですよね。この記事では、そんなあなたのために、初心者でもできるわかりやすい対処法をご紹介します。
なぜPINが使えなくなるのか？
Windowsのイメージ
まずは、なぜ突然PINが使えなくなるのか、その原因を簡単にご説明します。
- システムの一時的な不具合アップデート後や長時間の使用で、システムが一時的に不安定になることがあります。
- PIN情報の破損PINの設定情報が壊れてしまうことがあります。
- TPM（セキュリティチップ）の不具合TPMが正常に動作していないと、PIN認証に影響が出ることがあります。
- 誤ったPINの入力の繰り返しPINを何度も間違えると、一時的にロックがかかることがあります。
初心者でもできる！PINが使えないときの対処法
それでは、実際に試していただける対処法を順番にご紹介します。
パソコンを再起動してみる
まずは、パソコンを再起動してみましょう。多くの不具合は、再起動することで解消されることがあります。
インターネット接続を確認する
PINの認証にはインターネット接続が必要な場合があります。Wi-Fiや有線接続が正常か確認してください。
サインインオプションを変更する
サインイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「Microsoftアカウントのパスワード」や「指紋認証」など、別の方法でサインインできるか試してみてください。
セーフモードで起動してみる
セーフモードで起動すると、システムの問題を診断しやすくなります。以下の手順でセーフモードに入ってみましょう。
- サインイン画面で、Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックします。
- 「オプションの選択」画面で、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択し、「再起動」をクリックします。
- 再起動後、「セーフモードを有効にする」を選択します。
セーフモードで起動したら、PINの設定を確認したり、必要に応じてリセットしてみてください。
NGCフォルダを削除する
PINの設定情報は「NGC」というフォルダに保存されています。このフォルダを削除することで、PINの再設定が可能になることがあります。
- セーフモードで起動します。
- 「C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc」フォルダに移動します。
- フォルダ内のすべてのファイルを削除します。
- パソコンを再起動し、新しいPINを設定します。
TPMの設定を確認する
TPM（Trusted Platform Module）は、セキュリティに関する重要な役割を担っています。TPMが無効になっていると、PIN認証に影響が出ることがあります。
- パソコンを再起動し、起動時にF2やF10キーを押してBIOS設定に入ります。
- 「Security」や「TPM」などの項目を探し、TPMが有効になっているか確認します。
- 無効になっている場合は、有効に設定し、保存して再起動します。
よくある質問や疑問
Q1: なぜ突然PINが使えなくなるのですか？
システムの不具合や設定情報の破損、TPMの不具合などが原因と考えられます。特に、アップデート後や長時間の使用で発生することがあります。
Q2: パスワードでのサインインはできますか？
はい、サインイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「Microsoftアカウントのパスワード」や「ローカルアカウントのパスワード」を選択することで、PIN以外の方法でサインインできます。
Q3: セーフモードでの操作は難しいですか？
セーフモードへの入り方は少し手順が増えますが、上記の手順に従って進めていただければ、初心者の方でも問題なく操作できます。
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まとめ
PINが使えなくなると不安になりますが、落ち着いて対処すればほとんどの場合、問題は解決できます。再起動やインターネット接続の確認、サインインオプションの変更など、まずは簡単な方法から試してみてください。それでも解決しない場合は、セーフモードでの起動やNGCフォルダの削除、TPMの設定確認など、少し高度な方法に進んでみましょう。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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