Windows 11で「PINが消えた！」初心者でもできる解決法ガイド

2025.09.172026.01.27

パソコンを立ち上げたら、突然「PINが使えません」と表示されて焦った経験はありませんか？特にパソコンやスマホに詳しくない方には、こうしたエラーはとても不安ですよね。

でも安心してください。このガイドでは、初心者の方でもわかりやすく、ステップバイステップで「PINが消えた」問題を解決する方法をご紹介します。

PINが使えない原因とその対処法

Windowsのイメージ

まず、なぜ「PINが使えない」と表示されるのか、その原因を簡単に見てみましょう。

ここがポイント！

次に、これらの原因に対する具体的な対処法を見ていきましょう。

まずは、以下の手順でPINを再設定してみましょう。

これで新しいPINが設定され、問題が解決することが多いです。

もし上記の方法で解決しない場合、以下の手順を試してみてください。

NGCフォルダの削除PINに関連するデータが保存されている「NGCフォルダ」を削除することで、問題が解決することがあります。
Windows Helloのトラブルシューティングツールを実行設定から「トラブルシューティング」を選び、「Windows Helloのトラブルシューティングツール」を実行します。
セーフモードでの対応PCをセーフモードで起動し、設定からPINをリセットすることができます。

これらの方法でも解決しない場合は、最終手段としてPCの初期化を検討することがありますが、データのバックアップを忘れずに行ってください。

その場合でも、Microsoftアカウントのパスワードをリセットすることで、サインインできるようになります。

その場合は、パスワードでサインインし、設定からPINを削除して再設定することができます。

セーフモードへの入り方は、PCのマニュアルやメーカーのサポートページをご確認ください。

「PINが消えた！」と慌てる必要はありません。上記の手順を順番に試していけば、初心者の方でも問題を解決することができます。もし不安な点やわからないことがあれば、遠慮せずに専門家に相談してください。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。