Windows 11で「PINが入力できない」問題を初心者でもわかりやすく解決する方法

2025.09.152026.01.27

こんにちは！パソコンの操作に不安がある方へ、Windows 11で「PINが入力できない」ときの対処法を、わかりやすくお伝えします。特に、45歳以上の方々に向けて、専門用語を避け、親しみやすい言葉で説明しますので、安心して読み進めてくださいね。

uU0001f50d なぜ「PINが入力できない」のか？

Windowsのイメージ

まずは、なぜ「PINが入力できない」のか、その原因を簡単にご説明します。

システムの一時的な不具合パソコンが一時的に調子を崩していることがあります。
設定ミスや操作ミスCapsLockキーがオンになっている、テンキーが無効になっているなど、ちょっとした設定ミスが原因の場合も。
Windowsの更新後の不具合最近の更新が影響していることもあります。

これらの原因を一つずつ解決していきましょう。

パソコンの調子が悪いとき、まず試してほしいのが「再起動」です。これで一時的な不具合が解消されることがあります。

CapsLockキー大文字と小文字を切り替えるキーです。これがオンになっていると、思った通りに文字が入力できません。
テンキー数字を入力する部分です。これが無効になっていると、数字が入力できません。

これらの設定を確認し、必要に応じて調整してください。

Microsoftアカウントを使用している場合、インターネット接続が必要です。Wi-Fiや有線接続が正常か確認してください。

もし上記の方法で解決しない場合、PINの再設定を試みましょう。

* ログイン画面で「サインインオプション」をクリックします。
* 「PIN（Windows Hello）」の下にある「PINを忘れた場合」を選択します。

* Microsoftアカウントのパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。

* 新しいPINを入力し、確認のため再度入力します。
* 「OK」をクリックして設定完了です。

上記の方法で解決しない場合、以下の方法を試してみてください。

PINに関連するデータが保存されている「NGCフォルダ」を削除することで、問題が解決することがあります。

* エクスプローラーを開き、アドレスバーに「C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC」と入力し、Enterキーを押します。
* フォルダ内のすべてのファイルを削除します。

* パソコンを再起動し、起動時に「Shift」キーを押しながら「再起動」を選択します。
* 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択します。
* 再起動後、表示されるオプションから「セーフモード」を選択します。

セーフモードで起動したら、再度PINの設定を試みてください。

Windowsの更新や一時的なシステムの不具合が原因で、PINが使えなくなることがあります。

サインイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」を選択して、Microsoftアカウントのパスワードを入力してください。

セーフモードは、最小限のドライバーと設定でWindowsを起動するモードです。問題の診断や修復に役立ちます。

Windows 11で「PINが入力できない」問題は、設定の確認や再設定、システムの修復などで解決できることが多いです。焦らず、順を追って対処していきましょう。

もし、これらの方法でも解決しない場合や不安な点があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。あなたのパソコンライフが快適になるよう、全力でサポートいたします！