こんにちは、皆さん。今日は、Windows 11で「PINが入力できない」という問題についてお話しします。パソコンを使おうとしたら、いつものPINが受け付けられず、困った経験はありませんか？そんなときのために、初心者の方にもわかりやすく解決策をご紹介します。
1. PIN入力ができない原因と基本的な確認事項
Windowsのイメージ
まず、PINが入力できない原因として考えられる基本的なポイントを確認してみましょう。
1.1 CapsLockやNumLockの確認
意外と見落としがちなのが、CapsLockやNumLockの状態です。これらがオンになっていると、正しく入力しているつもりでも、実際には違う文字や数字が入力されてしまいます。まずは、キーボードのCapsLockキーとNumLockキーのランプが点灯していないか確認してみてください。
1.2 キーボードの接続状態を確認する
キーボードが正しく接続されていないと、入力が反応しないことがあります。ワイヤレスキーボードの場合は、電池が切れていないか、USBレシーバーがしっかり差し込まれているか確認しましょう。有線キーボードの場合も、接続が緩んでいないかチェックしてください。
2. パスワードでのサインインに切り替える
PINでのサインインがうまくいかない場合、パスワードでのサインインを試してみましょう。
2.1 サインインオプションの変更
サインイン画面で、「サインインオプション」をクリックし、鍵のアイコンを選択します。次に、パスワードを入力してサインインを試みてください。これでサインインできれば、後ほどPINの再設定を行うことができます。
3. PINの再設定方法
パスワードでサインインできたら、次はPINの再設定を行いましょう。
3.1 PINの削除と再設定
- 画面左下の「スタート」ボタンをクリックし、「設定」を選択します。
- 「アカウント」をクリックし、「サインインオプション」を選びます。
- 「PIN（Windows Hello）」の項目で、「削除」をクリックします。
- 確認のため、アカウントのパスワードを入力します。
- 再度、「PINの追加」をクリックし、新しいPINを設定します。
この手順で、新しいPINを設定することができます。
4. スクリーンキーボードの活用
物理的なキーボードに問題がある場合、スクリーンキーボードを使用してサインインを試みることができます。
4.1 スクリーンキーボードの起動方法
サインイン画面の右下にある「簡易アクセス」のアイコン（車椅子のマーク）をクリックし、「スクリーンキーボード」を選択します。画面上に表示されるキーボードを使って、PINやパスワードを入力してみてください。
5. システムの復元やリカバリの検討
上記の方法でも解決しない場合、システムの復元やリカバリを検討する必要があります。
5.1 システムの復元
過去の正常な状態にシステムを戻すことで、問題が解決することがあります。ただし、この操作を行う前に、重要なデータのバックアップを取ることをお勧めします。
5.2 リカバリ（初期化）の実行
最終手段として、パソコンを購入時の状態に戻すリカバリを行うことが考えられます。ただし、これによりすべてのデータが消去される可能性があるため、事前のバックアップは必須です。
よくある質問や疑問
Q1. PINとパスワードの違いは何ですか？
PINは、そのデバイス専用の短いコードで、オフラインでも使用できます。一方、パスワードは、Microsoftアカウント全体に関連付けられており、複数のデバイスで使用されます。
Q2. スクリーンキーボードで入力できない場合はどうすればいいですか？
スクリーンキーボードでも入力ができない場合、外付けのUSBキーボードを接続して試してみるか、専門家に相談することをお勧めします。
Q3. リカバリを行うとデータは消えますか？
はい、リカバリを行うと、パソコン内のデータは初期化される可能性があります。必ず事前に重要なデータのバックアップを取ってください。
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まとめ
今回は、Windows 11で「PINが入力できない」という問題の対処法をご紹介しました。基本的な確認から始め、パスワードでのサインイン、PINの再設定、スクリーンキーボードの活用、そして最終手段としてのシステムの復元やリカバリまで、段階的に試してみてください。もし他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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