ちょっとパソコンを使っていたら、急に「予期せぬエラー」や勝手に再起動が始まって、ドキッとしちゃいますよね。特に、普段あまりパソコンに詳しくない方だと「どうしたらいいの？」と不安になりがち。でも大丈夫。この記事では、Windows 11で出やすい「予期せぬエラー」の原因と、初心者でもわかるように、ひとつずつゆっくり丁寧にお伝えします。
まずはこの記事で分かることをザックリまとめますね
- 「予期せぬエラー」がどういうものかをわかりやすく説明します
- まず試してほしい基本の確認ポイントを具体的に紹介します
- 万が一繰り返すようなら、もう少し詳しいチェック方法もお話します
- 「よくある質問」でよくある疑問にもお答えします
それでは、一緒にゆるっと進めましょう！
「予期せぬエラー」ってどういう状態？
Windowsのイメージ
突然ブルーや黒の画面に切り替わる…それが「予期せぬエラー」です
パソコンを使っているときにいきなり画面が青や黒に変わって、再起動されることがあります。こういうのが典型的な「予期せぬエラー」。たいていの場合、再起動されることで一時的に問題が収まることが多いです。
でも、これが何度も続くと、やっぱり心配ですよね。
まずはここから！初心者でもできる基本の対処法
周辺機器をいったん全部外してみる
不要なUSB機器や外付けドライブが原因になっていることもあります。エラーが続くときは、一旦全部外して電源を入れ直してみてください。
ドライバーを確認・更新してみよう
パソコンの中に入っている部品（たとえばグラフィックカードとか）がちゃんと動くためには「ドライバー」というソフトが必要です。これが古かったり壊れていると、エラーの原因になることもあります。スタート→デバイスマネージャーから確認・更新できるので、ぜひチェックしてみてください。
Windows を最新の状態にアップデート
古いバージョンのWindowsだと、知らないうちに不具合が溜まっていることも。設定→Windows Updateから、最新の更新プログラムがあるか確認して、あれば当ててみましょう。
しつこいときに試したい、ひと手間かけたチェック方法
イベントビューアーでエラーの記録を見てみる
パソコンは「このとき何が起きたか」をちゃんと記録しています。スタート→Windows ツール→イベントビューアーから見られます。「重大」なログをチェックして、どの時間帯にどういうエラーが出ていたか確認できます。
クリーンブートで「余計なソフト」を外してみる
Windowsを最低限の状態だけで立ち上げて、問題が出るかどうか確認する方法です。余計なソフトやサービスで問題が起きていれば、クリーンブートでは出ない場合があります。
メモリやハードの診断ツールを使ってチェック
パソコン内部の部品、特にメモリやディスクに問題があると、予期せぬエラーが出ることもあります。Windows に標準で入ってる「メモリ診断ツール」や「トラブルシューティングツール」で動作チェックできます。
よくある質問や疑問
Q: 何度か再起動されたけど、その後は何もなかった…これで大丈夫？
はい、時々あることです。「再起動で直ったよ」ということは、まず一安心です。ただし、それが頻繁に起きるようなら、ここで紹介したドライバー確認やアップデート、周辺機器チェックはぜひ試してみてくださいね。
Q: USBからインストール中に「予期せぬエラー」が出たときは？
USBの準備に問題があることがあります。一度USBメディアを作り直したり、別のUSBポートを使ってみるのも有効です。USBメディア作成ツールの再ダウンロードやウイルス対策ソフトを一時オフにするのもおすすめです。
Q: Microsoft フォトなど特定のアプリで「予期せぬ問題」が出るときは？
そういう場合は、そのアプリを「レガシー版」に戻すと直ることがあります。Microsoft フォトなら以前のバージョン（レガシー）を使うことで、問題が出なくなったという事例もあります。
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まとめ（結論とちょっとしたお願い）
というわけで、Windows 11で「予期せぬエラー」が出てきたら、まずは落ち着いて以下を試してみてください
- 周辺機器を外してみる
- ドライバーを確認・更新する
- Windows のアップデートを実施する
- イベントビューアーやクリーンブート、診断ツールで詳しく調べる
最初はちょっと勇気がいるかもしれませんが、ゆっくりやれば大丈夫です。もし他にも気になることや「なんだかうまくいかない…」ということがあれば、いつでもLINEからお気軽にお声掛けください。
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