やあ、こんにちは！パソコンが急に「致命的なエラー」で止まってしまうと、びっくりしますよね。ましてやWindows 11になってから、何だか難しくなった…なんて感じる方も多いはずです。この記事では、そんなあなたの“困った！”をいっしょにひも解いていきますよ。専門用語はできるだけ使わず、あなたと同じ目線でお話ししますね。
「致命的なエラー」ってどんなトラブル？
Windowsのイメージ
実は、Windows 11で「致命的なエラー」と表示されてしまう原因は、いくつか共通するポイントがあります。まずは、どんなことが起こっているのかをざっくり見てみましょう。
記事に共通して書かれている原因
いろいろ読み比べると、以下のような原因がよく挙げられています
- システムファイルが壊れているか欠けていると、Windowsがうまく動かなくなることがあります。
- ドライバー（パソコンの部品を動かすための“運転手”みたいなもの）が古い、壊れている、合っていないことがトラブルの元になることがあります。
- マルウェアやウイルスに感染して、重大なエラーが起きることもあります。
- Windows Update（更新プログラム）の不具合や途中で止まってしまったことが原因になることもあります。
- メモリやハードディスクなど、ハード面そのものが故障している場合も少なくありません。
- グラフィック関連では、特に「Video DXGKRNL Fatal Error」が出ることがあり、これはビデオカードのドライバーの不整合などが原因です。
検索サジェストから見えるみんなの悩み
「致命的なエラー 対処」「致命的なエラー 起動しない」といったサジェストキーワードを見ると、みんなのつまずきどころも見えてきます。これを踏まえて、次の章では具体的な解決の流れをわかりやすくお伝えしますね。
初心者にもやさしい、エラー解決のステップ
セーフモードで起動してみる
セーフモードは、余計な機能を止めて最低限の状態で起動する方法です。原因が「新しく入れたソフトだった！」なんてときにすごく役に立ちます。
システムファイルの修復をする
Windowsには、壊れたファイルを修復する仕組み（SFCやDISM）が備わっています。初心者でもコマンドを少し入力するだけで簡単に試せますよ。
ドライバーを更新または再インストール
特にグラフィック関係のドライバーが古かったり壊れていると、「Video DXGKRNL Fatal Error」の原因になりやすいです。最新の状態に書き換えるだけで直ることも多いですよ。
マルウェアやウイルスをチェック
信頼できるセキュリティソフトでスキャンして、安全を確保しましょう。
メモリやディスクのチェック
メモリ（RAM）に問題があると、突然PCが落ちたり真っ青な画面（ブルースクリーン）が出たりします。Windows標準の診断ツールやメモリチェックを使って確認してみてください。
必要ならWindowsをリセットまたは再インストール
すべての方法を試してもうまくいかない…というときは、Windows自体をリセットする選択肢になります。ただし、大切なファイルはバックアップを忘れずに。
まとめどうやって進めればいい？
ここまでの対策を表にまとめると、初心者さんにも進めやすい順番です
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| 1 | セーフモードで起動して原因を切り分け |
| 2 | システムファイル修復（SFC／DISM） |
| 3 | ドライバーを更新・再インストール |
| 4 | マルウェアチェック |
| 5 | メモリやハードウェアの診断 |
| 6 | Windowsのリセットや再インストール（最終手段） |
ひとつひとつゆっくり進めていけば、きっとあなたのパソコンもまた元気になりますよ。
よくある質問や疑問
質問セーフモードで起動する方法がわかりません。
セーフモードは、PCの電源を切ったり、ログイン画面の「Shift」を押しながら「再起動」をクリックする方法で起動できます。そこから「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」と進んで、「5」や「F5」で起動してください。
質問SFCやDISMって何ですか？怖いです…
SFC（システムファイルチェッカー）とDISM（修復ツール）は、Windowsに備わった”お掃除ツール”です。「sfc /scannow」や「DISM /online /cleanup-image /restorehealth」といったコマンドを少し入力するだけです。怖がらずに「管理者として実行」すれば、安全に使えますよ。
質問Video DXGKRNL Fatal Errorが出たとき、まず何をすればいいですか？
まずはグラフィックカードのドライバーを最新に更新することが第一歩です。更新後も直らなければ、セーフモードで起動して他の対処（SFCやDISMなど）を試してみてください。
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まとめとちょっと一言
わあ、長くなりましたけど、大丈夫でしたか？最後にちょこっとまとめますね。
何かトラブルが起きたときは、焦らず一歩ずつ。セーフモード、修復ツール、ドライバー更新、ハードウェアの診断などを順番に試すのがコツです。もちろん、最後にはWindowsの再インストールという選択肢もありますが、大事なデータはバックアップして安心して進めてください。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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