Windows 11を使っていると、「PIN設定ができない」「PINでサインインできない」といった問題に直面することがあります。特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、こうしたトラブルはとても不安ですよね。今回は、そんな初心者の方でも安心して試せる解決方法を、わかりやすくお伝えします。
なぜPIN設定ができないのか？考えられる原因とその対処法
Windowsのイメージ
まず、PIN設定ができない原因として、以下のようなことが考えられます。
- Microsoftアカウントのパスワードが間違っている
- テンキーのNum LockやCaps Lockがオンになっている
- セキュリティソフトが干渉している
- システムファイルの不具合やTPM（セキュリティチップ）の問題
これらの原因を一つずつ確認し、解決していきましょう。
PIN設定を試す前に確認すべきポイント
PIN設定を行う前に、以下の点を確認してください。
- Microsoftアカウントのパスワードが正しいか確認する
- テンキーのNum LockやCaps Lockがオフになっているか確認する
- インターネットに接続されているか確認する
- セキュリティソフトが一時的に無効になっているか確認する
これらを確認した上で、次の手順に進みましょう。
PIN設定を再試行する方法
1. PINの削除と再設定
- 「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」を開きます。
- 「PIN（Windows Hello）」の項目で「削除」を選択します。
- 削除後、再度「セットアップ」を選択し、新しいPINを設定します。
2. NGCフォルダの削除（上級者向け）
- ファイルエクスプローラーで「C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC」に移動します。
- NGCフォルダ内のすべてのファイルを削除します。
- PCを再起動し、再度PINを設定します。
3. TPMのクリア（上級者向け）
- 「スタート」メニューで「セキュリティプロセッサのトラブルシューティング」を検索し、開きます。
- 「TPMをクリア」を選択し、画面の指示に従います。
- PCを再起動し、再度PINを設定します。
PIN設定ができない場合の最終手段
上記の方法で解決しない場合、最終手段として以下の方法があります。
- システムの復元: 設定→「システム」→「回復」→「PCを初期状態に戻す」を選択し、画面の指示に従います。
- リカバリメディアの使用: パソコンメーカーのサポートページからリカバリメディアを作成し、初期化を試みます。
これらの方法を試す前に、必ず重要なデータのバックアップを取ってください。
よくある質問や疑問
Q1: PINを忘れた場合、どうすればいいですか？
「PINを忘れた場合」のリンクをクリックし、Microsoftアカウントのパスワードを入力することで、PINの再設定が可能です。
Q2: セーフモードで起動する方法は？
PCを再起動し、起動中に「Shift」キーを押しながら「再起動」を選択します。その後、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「起動設定」→「再起動」を選択し、表示されたオプションから「セーフモード」を選択します。
Q3: リカバリを行うと、データはどうなりますか？
リカバリを行うと、PCは初期状態に戻ります。データが消失する可能性があるため、事前にバックアップを取ってください。
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まとめ
Windows 11でPIN設定ができない問題は、上記の手順を試すことで解決できる場合が多いです。もし、これらの方法で解決しない場合や不安な点がある場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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