最近、Windows 11にアップデートした後、ブラザー製のスキャナーが使えなくなったとお困りの方が増えています。特に、2024年12月にリリースされたWindows 11の大型アップデート「24H2」以降、スキャン機能に不具合が発生しているとの報告が多数寄せられています。
今回は、初心者の方でもわかりやすいように、スキャンできない原因とその解決方法を、ステップバイステップでご紹介します。
なぜWindows 11でブラザーのスキャナーが使えないのか？
Windowsのイメージ
まずは、問題の原因を確認しましょう。
- スキャナードライバーが正しくインストールされていない
- Windows 11のバージョン24H2に特有の不具合
- ファイアウォールやセキュリティソフトが通信をブロックしている
- ネットワーク設定が正しくない
これらの原因が重なることで、スキャン機能が正常に動作しないことがあります。
初心者でもできる！スキャンできない問題の解決方法
それでは、順を追って解決方法を見ていきましょう。
- Windows Updateを確認・適用する
スタートメニューから「設定」を開き、「Windows Update」を選択します。「更新プログラムの確認」をクリックし、最新の更新プログラムがある場合はインストールしてください。特に、KB5052093やKB5053598などの更新プログラムが含まれている場合、問題が解消されることがあります。 - スキャナードライバーを再インストールする
ブラザーの公式サイトから最新のスキャナードライバーをダウンロードし、インストールしてください。インストール後、パソコンを再起動し、スキャナーが正常に動作するか確認します。 - ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を確認する
Windows Defenderやインストールされているセキュリティソフトがスキャナーの通信をブロックしていないか確認し、必要に応じて設定を変更してください。 - ネットワーク設定を確認する
パソコンとスキャナーが同じネットワークに接続されているか確認します。また、ネットワーク探索やファイルとプリンターの共有が有効になっているかも確認してください。
よくある質問や疑問
Q1: Windows 11のバージョン24H2でスキャンできないのは、私のパソコンだけですか？
いいえ、多くのユーザーが同様の問題を報告しています。特に、24H2のアップデート後にスキャン機能に不具合が発生するケースが増えています。
Q2: スキャナードライバーをアンインストールしても問題はありませんか？
問題ありません。アンインストール後に最新のドライバーをインストールすることで、正常に動作することが多いです。
Q3: 解決方法を試してもスキャンできない場合、どうすればいいですか？
その場合は、ブラザーのサポートセンターにお問い合わせいただくか、専門のITサポートに相談することをおすすめします。
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まとめ
Windows 11でブラザー製スキャナーが使えない問題は、原因を特定し、適切な対処を行うことで解決できます。今回ご紹介した方法を順番に試していただければ、スキャン機能が正常に動作する可能性が高いです。
もし、これらの方法を試しても解決しない場合や、操作に不安がある場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。専門のスタッフがサポートいたします。
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