パソコンの画面が突然青くなり、「ブルースクリーン(BSoD)」が表示されると、驚いてしまいますよね。さらに、初期化しようとしても「初期状態に戻すときに問題が発生しました」と表示され、進まないこともあります。今回は、そんな困った状況に直面したときの対処法を、初心者の方にもわかりやすくご紹介します。
ブルースクリーンが表示される原因とは?
ブルースクリーンは、Windowsが深刻なエラーを検出した際に表示される画面です。主な原因としては以下のようなものがあります。
- ドライバーの不具合や破損新しくインストールしたドライバーが原因でエラーが発生することがあります。
- Windowsアップデートやシステムファイルの破損更新中にファイルが破損したり、不整合が生じることがあります。
- 互換性のないソフトウェアやアプリの不具合古いバージョンのアプリケーションや、他のソフトウェアと競合するアプリが原因となることがあります。
- ウイルス・マルウェア感染悪意のあるソフトウェアがシステムに影響を与えることがあります。
- 電源供給やBIOSの設定異常不安定な電源供給や、BIOS設定の誤りが原因となることがあります。
- ハードウェアの故障(メモリ、HDD/SSDなど)物理的なハードウェアの故障が原因となることがあります。
初期化が進まない場合の対処法
初期化中にエラーが発生して進まない場合、以下の手順を試してみてください。
周辺機器の取り外し
パソコンに接続されているUSBメモリや外付けハードディスク、プリンターなどの周辺機器をすべて取り外し、再度初期化を試みてください。これらの機器が原因でトラブルが発生している可能性があります。
セーフモードでの起動
セーフモードとは、Windowsを最小限の機能で起動するモードです。これにより、問題の原因を特定しやすくなります。セーフモードで起動するには、以下の手順を行います。
- パソコンの電源を入れ、すぐにキーボードの「F8」キーを連打します。
- 「詳細ブートオプション」画面が表示されたら、「セーフモード」を選択します。
セーフモードで起動できた場合は、最近インストールしたソフトウェアやドライバーをアンインストールしてみてください。
システムファイルの修復
Windowsには、システムファイルの破損を修復するツールが備わっています。以下の手順で実行できます。
- セーフモードでパソコンを起動します。
- 「スタート」メニューから「コマンドプロンプト」を管理者権限で開きます。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
sfc /scannow
このコマンドにより、システムファイルの整合性がチェックされ、問題があれば自動的に修復されます。
Windowsの再インストール
上記の方法でも解決しない場合、Windowsの再インストールを検討する必要があります。ただし、この作業はデータが失われる可能性があるため、事前に大切なデータのバックアップを取ることをお勧めします。
よくある質問や疑問
Q1: 初期化中にエラーが出て進まない場合、どうすればいいですか?
初期化が進まない場合、まずは周辺機器をすべて取り外し、再度試してみてください。それでも解決しない場合は、セーフモードで起動し、システムファイルの修復を試みることをお勧めします。
Q2: セーフモードでも起動できない場合、どうすればいいですか?
セーフモードでも起動できない場合、Windowsのインストールメディアを使用して修復を試みる方法があります。具体的な手順は、メーカーのサポートページなどを参照してください。
Q3: 初期化後にデータはどうなりますか?
初期化を行うと、パソコン内のデータが消去される可能性があります。大切なデータは事前にバックアップを取ることを強くお勧めします。
まとめ
ブルースクリーンが頻発し、初期化もできない場合は、冷静に一つずつ対処していくことが大切です。まずは周辺機器の取り外し、次にセーフモードでの起動、そしてシステムファイルの修復を試みてください。それでも解決しない場合は、Windowsの再インストールを検討する必要があります。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。



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