Windows 11でZoomに接続できないときの原因と解決法

Zoomで会議に参加しようとしたのに、「接続しています」のままで進まない…。こんな経験、ありませんか？特に、パソコンやスマホの操作に不安がある方にとって、こうしたトラブルはとてもストレスですよね。今回は、そんなお悩みを解決するために、初心者の方にもわかりやすく、Zoomが接続できない原因とその対処法をお伝えします。

Zoomが「接続しています」のまま進まない原因とは？

Zoomが「接続しています」の画面で止まってしまう原因は、いくつか考えられます。主なものを挙げてみましょう。

Zoomに接続できないときの対処法

では、具体的な対処法を順番に見ていきましょう。

Zoomアプリを再起動する

まず、Zoomアプリを完全に終了し、再度起動してみてください。これだけで問題が解決することがあります。

Zoomのサービス状況を確認する

Zoom側で障害が発生している場合、接続できないことがあります。公式のサービス状況ページで確認してみましょう。

パソコンとネットワーク機器を再起動する

パソコンやWi-Fiルーターを再起動することで、接続の問題が解消されることがあります。

セキュリティソフトを一時的に無効にする

セキュリティソフトやファイアウォールがZoomの通信をブロックしている可能性があります。一時的に無効にして、接続を試みてください。

ミーティングIDとパスコードを再確認する

主催者から送られてきたミーティングIDとパスコードが正しいか、再度確認してみましょう。

Zoomアプリをアップデートする

Zoomアプリが最新でないと、正常に動作しないことがあります。アプリを最新バージョンにアップデートしてみてください。

Zoomアプリを再インストールする

アプリの再インストールで、問題が解決することがあります。一度アンインストールし、再度インストールしてみましょう。

ブラウザから参加する

アプリで接続できない場合、ブラウザから直接Zoomにアクセスしてみてください。

よくある質問や疑問

Q1: Zoomアプリを再インストールしても接続できません。

それでも接続できない場合、Zoom側のサーバーに問題がある可能性があります。公式のサービス状況ページで確認し、復旧を待つ必要があります。

Q2: セキュリティソフトを無効にする方法がわかりません。

セキュリティソフトの設定方法はソフトによって異なります。ソフトのヘルプや公式サイトを参照し、無効にする手順を確認してください。

Q3: ミーティングIDやパスコードを再確認する方法は？

主催者から送られてきたメールやメッセージに記載されています。再度確認し、正しい情報を入力してください。

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まとめ

Zoomが「接続しています」のままで進まないときは、まずは落ち着いて、上記の対処法を順番に試してみてください。それでも解決しない場合は、Zoomのサポートに問い合わせることをおすすめします。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。