Zoomを使いたいのに、Windows 11のパソコンにインストールできないとお困りではありませんか？「インストールできない」「エラーが出る」「Microsoft Storeにない」といった問題に直面している方も多いと思います。今回は、そんなあなたのために、Zoomをスムーズにインストールするための方法を、初心者にもわかりやすく解説します。
Zoomがインストールできない主な原因とその対処法
Windowsのイメージ
Zoomのインストールに失敗する原因は、いくつか考えられます。以下に代表的なものとその対策を紹介します。
Windows 11が「Sモード」になっている
Windows 11の「Sモード」では、Microsoft Store以外からのアプリのインストールが制限されています。Zoomを公式サイトからインストールするためには、Sモードを解除する必要があります。
対策方法
- 「設定」から「システム」を選択
- 「回復」をクリック
- 「このPCをリセット」の下にある「詳細オプション」を選択
- 「Sモードを解除する」を選び、画面の指示に従って解除します
インターネット接続が不安定
インターネット接続が不安定だと、Zoomのインストール中にエラーが発生することがあります。
対策方法
* Wi-Fi接続を有線LANに切り替える
* 他のアプリやブラウザを閉じて、通信速度を確保する
セキュリティソフトがインストールをブロックしている
使用中のアンチウイルスソフトが、Zoomのインストールをブロックする場合があります。
対策方法
* 一時的にセキュリティソフトを無効化し、インストールを試みる
* インストール後、セキュリティソフトを再度有効化する
ストレージの空き容量が不足している
パソコンのストレージに十分な空き容量がないと、Zoomのインストールができません。
対策方法
* 不要なファイルやアプリを削除して、空き容量を確保する
管理者権限がない
会社や学校のパソコンでは、管理者権限が必要な場合があります。
対策方法
* 管理者にインストールを依頼する
* 自分で管理者権限を取得する方法を確認する
Zoomをインストールする手順
Zoomのインストール方法は、以下の手順で行います。
- 公式サイトにアクセス
Zoomの公式サイト（zoom.us）にアクセスします。 - 「ダウンロード」をクリック
ページ下部にある「Zoomアプリ」をクリックします。 - 「Zoom Workplace」を選択
「Windows向け Zoom Workplace」を選択し、ダウンロードを開始します。 - インストーラーを実行
ダウンロードした「ZoomInstallerFull.exe」をダブルクリックして実行します。 - インストール完了
画面の指示に従ってインストールを完了させます。
よくある質問や疑問
質問1: Zoomをインストールしたのに、画面が真っ暗で使えません。
これは、グラフィックドライバーの不具合や設定が原因である可能性があります。
対策方法
* グラフィックドライバーを最新のものに更新する
* Zoomの設定で「ハードウェアアクセラレーション」を無効にする
質問2: Zoomのインストール中に「エラーコード10002」が表示されます。
このエラーは、インストーラーの破損が原因で発生することがあります。
対策方法
* 古いインストーラーファイルを削除し、公式サイトから最新版を再ダウンロードする
質問3: Zoomをインストールしたのに、音声や映像が正常に動作しません。
これは、デバイスの設定やドライバーの問題が考えられます。
対策方法
* デバイスの音声・映像設定を確認する
* ドライバーを最新のものに更新する
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まとめ
Zoomのインストールがうまくいかない原因は、さまざまですが、適切な対策を講じることで解決できます。もし、この記事で解決できない場合や、さらに詳しいサポートが必要な場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。あなたのZoomライフが快適になるよう、お手伝いさせていただきます。
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