Windows 11で「サインインできない」原因と解決法｜初心者でもできる対処法

パソコンを使っていると、「サインインできない」「ログインできない」といったトラブルに遭遇することがあります。特に、パソコンやスマホの操作に不安がある方にとっては、何をどうすればよいのか分からず、困ってしまうことも多いでしょう。そこで今回は、Windows 11で「サインインできない」原因とその解決方法を、初心者の方にも分かりやすく解説します。

サインインできない主な原因とその対処法

Windowsのイメージ

パスワードやPINの入力ミス

まず最初に確認すべきは、入力ミスです。大文字と小文字の違いや、Caps Lock（大文字固定）やNum Lock（数字入力）の状態をチェックしてください。特に、キーボードが日本語配列か英語配列かによっても入力が異なるため、注意が必要です。

インターネット接続の問題

Microsoftアカウントでサインインする場合、インターネット接続が必要です。Wi-Fiが接続されているか、モバイルデータ通信が有効かを確認してください。接続が不安定な場合、サインインできないことがあります。

ユーザープロファイルの破損

「ユーザープロファイルが読み込めません」と表示される場合、プロファイルが破損している可能性があります。この場合、新しいアカウントを作成し、データを移行する必要があります。

Windows Helloの不具合

PINや顔認証などのWindows Hello機能に問題があると、サインインできないことがあります。設定からPINを削除し、再設定することで解決する場合があります。

システムの不具合

Windowsの更新プログラムが適用されていない、またはシステムファイルが破損している場合、サインインできないことがあります。セーフモードで起動し、システムの修復を試みてください。

初心者でもできる！サインインできないときの対処法

よくある質問や疑問

Q1: パスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか？

Microsoftアカウントの場合、ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックし、指示に従ってリセット手続きを行ってください。ローカルアカウントの場合、セキュリティの質問を設定していれば、それを使ってリセットできます。

Q2: セーフモードで起動する方法が分かりません。

パソコンの電源を入れた直後に、電源ボタンを長押しして強制的にシャットダウンします。これを3回繰り返すと、Windows回復環境が表示されます。そこから「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択し、表示されたオプションから「セーフモード」を選んでください。

Q3: 新しいアカウントを作成する方法が分かりません。

セーフモードで起動し、「設定」→「アカウント」→「家族とその他のユーザー」から「このPCに他のユーザーを追加」を選択します。指示に従って新しいアカウントを作成してください。

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まとめ

Windows 11で「サインインできない」問題は、原因を特定し、適切な対処を行うことで解決できます。初心者の方でも、落ち着いて一つずつ確認していけば、問題を解決できるはずです。もしご自身で解決できない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。

他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。