突然、パソコンの画面が固まってしまったり、マウスやキーボードが反応しなくなったりすると、焦ってしまいますよね。特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、どうすればよいのか分からなくなることも多いと思います。
でも、安心してください。そんなときでも落ち着いて対処すれば、問題を解決できる可能性が高いんです。今回は、Windows 11が操作できなくなったときの具体的な対処法を、初心者の方にも分かりやすくお伝えします。
目次
Windowsのイメージ
パソコンが固まったときに試すべき基本の対処法
パソコンが突然動かなくなると、まずは焦ってしまいますよね。でも、慌てずに以下の方法を試してみてください。
タスクマネージャーを開いてみる
キーボードの「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」キーを同時に押すと、「タスクマネージャー」が開きます。ここで、動作が重いアプリケーションを選択し、「タスクの終了」をクリックしてみてください。これで改善することがあります。
サインアウトしてみる
「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」キーを同時に押し、表示される画面で「サインアウト」を選択します。再度サインインすることで、問題が解決することがあります。
パソコンを再起動する
「Windows」＋「X」キーを同時に押し、「U」→「R」の順に押すと、パソコンが再起動します。これで一時的な不具合が解消されることがあります。
それでも解決しない場合の追加対処法
上記の方法で改善しない場合、以下の方法を試してみてください。
セーフモードで起動する
パソコンを再起動し、起動中に「F8」キーを連打すると、セーフモードで起動するオプションが表示されます。セーフモードでは、最小限のドライバーで起動するため、問題の切り分けがしやすくなります。
システムの復元を試みる
「スタート」ボタンを右クリックし、「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」の順に進みます。ここで「PCのリセット」や「システムの復元」を選択し、以前の正常な状態に戻すことができます。
ドライバーの更新や再インストールを行う
「デバイスマネージャー」を開き、問題が発生しているデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」や「アンインストール」を選択します。再起動後、Windowsが自動的にドライバーを再インストールします。
よくある質問や疑問
Q1: パソコンが全く反応しない場合はどうすればよいですか？
まずは、パソコンの電源ボタンを長押しして強制的にシャットダウンします。その後、再度電源を入れてみてください。それでも改善しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
Q2: セーフモードって何ですか？
セーフモードは、Windowsが最小限のドライバーと設定で起動するモードです。これにより、問題の原因を特定しやすくなります。
Q3: システムの復元ってどうやって行うのですか？
「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」の順に進み、「PCのリセット」や「システムの復元」を選択します。以前の正常な状態に戻すことができます。
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まとめ
パソコンが操作できなくなると、焦ってしまうかもしれませんが、落ち着いて対処すれば多くの問題は解決できます。まずは、基本的な対処法を試してみてください。それでも解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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