パソコンを使っていると、突然「Windowsの更新ができません」と表示されて驚いたことはありませんか？特にパソコンやスマホの操作に不安がある方にとって、こうしたトラブルは不安の種ですよね。でも大丈夫、心配しないでください。今回は、初心者の方でもできる、Windowsのバージョン更新ができない原因とその解決方法を、わかりやすくお伝えします。
なぜWindowsのバージョン更新ができないのか？主な原因とは
Windowsのイメージ
まず、なぜ更新ができないのか、その原因を見ていきましょう。
空き容量が足りない
更新には一定の空き容量が必要です。特に、32ビット版では16GB以上、64ビット版では20GB以上の空き容量が推奨されています。空き容量が不足していると、更新が途中で止まってしまうことがあります。
インターネット接続が不安定
更新プログラムのダウンロードにはインターネット接続が必要です。接続が不安定だと、ダウンロードが途中で中断され、更新が完了しないことがあります。
セキュリティソフトやファイアウォールの影響
一部のセキュリティソフトやファイアウォールが、更新プログラムのダウンロードやインストールを妨げることがあります。これらを一時的に無効にすることで、更新が進む場合があります。
システムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損していると、更新が正常に行えないことがあります。特に、エラーコード「0x80073712」などが表示される場合、システムファイルの修復が必要です。
周辺機器の影響
USBメモリや外付けハードディスクなど、不要な周辺機器が接続されていると、更新の妨げになることがあります。更新前にこれらの機器を取り外すことをおすすめします。
初心者でもできる！Windowsのバージョン更新を成功させるための対処法
では、実際にどのように対処すればよいのでしょうか？以下の手順を試してみてください。
空き容量を確保する
不要なファイルやアプリを削除して、空き容量を増やしましょう。特に、Cドライブの空き容量を確認し、必要に応じて外付けハードディスクやクラウドストレージを活用してデータを移動させると良いでしょう。
インターネット接続を確認する
Wi-Fiの接続状態や速度を確認し、安定したインターネット環境で更新を試みてください。可能であれば、有線接続を使用するとより安定します。
セキュリティソフトやファイアウォールを一時的に無効にする
更新中は、セキュリティソフトやファイアウォールが更新を妨げることがあります。これらを一時的に無効にしてから、更新を試みてください。ただし、無効にした後は、必ず再度有効に戻すことを忘れないでください。
システムファイルの修復を試みる
コマンドプロンプトを管理者として実行し、「sfc /scannow」と入力して実行します。これにより、システムファイルの破損を検出し、修復を試みます。
不要な周辺機器を取り外す
更新中は、USBメモリや外付けハードディスクなど、不要な周辺機器を取り外してください。これにより、更新の妨げを防ぐことができます。
よくある質問や疑問
Q1: 更新中にエラーコードが表示されました。どうすればよいですか？
エラーコードによって対処方法が異なります。例えば、「0x80073712」というエラーコードが表示された場合、システムファイルの破損が考えられます。上記の「システムファイルの修復」を試みてください。その他のエラーコードについては、Microsoftの公式サポートページなどで確認し、適切な対処法を試してください。
Q2: 更新が途中で止まってしまいました。どうすればよいですか？
更新が途中で止まる原因として、空き容量不足やインターネット接続の問題が考えられます。まずは、空き容量を確保し、インターネット接続を確認してください。それでも解決しない場合は、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行してみてください。
Q3: セキュリティソフトを無効にする方法がわかりません。
セキュリティソフトによって無効にする方法が異なります。一般的には、セキュリティソフトのアイコンを右クリックし、「無効にする」や「一時停止」などのオプションを選択します。詳細な手順は、使用しているセキュリティソフトのマニュアルや公式サポートを参照してください。
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まとめ
Windowsのバージョン更新ができない原因とその対処法についてご紹介しました。初心者の方でもできる方法を中心に解説しましたので、ぜひ試してみてください。それでも解決しない場合は、専門家に相談することも検討してください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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