Windows11 システム情報の確認とトラブル時のサポート活用：初心者でも安心の完全ガイド

パソコンの調子が悪くなったとき、「どこを見ればいいの？」「誰に相談すればいいの？」と戸惑ったことはありませんか？特に45歳以上の方々にとって、パソコンの設定やトラブル対応は難しく感じるものです。

この記事では、Windows11でのシステム情報の確認方法と、トラブル時のサポート活用法を、初心者の方にもわかりやすく解説します。これを読めば、パソコンの状態を把握し、適切な対処ができるようになりますよ。

システム情報の確認方法

Windowsのイメージ

パソコンの状態を知ることは、トラブル解決の第一歩です。以下の方法で、システム情報を確認しましょう。

設定アプリから確認する

最も簡単な方法は、設定アプリを使うことです。

この方法は、初心者の方にもわかりやすく、おすすめです。

msinfo32を使って詳細情報を確認する

より詳しい情報を知りたい場合は、「msinfo32」を使います。

この方法では、BIOSのバージョンや起動モードなど、より専門的な情報も確認できます。

コマンドプロンプトで確認する

コマンドに慣れている方は、コマンドプロンプトを使う方法もあります。

この方法は、詳細な情報を一度に確認できるため、便利です。

トラブル時のサポート活用法

パソコンに不具合が生じたとき、どのように対処すればよいのでしょうか。以下の方法を試してみてください。

トラブルシューティングツールを使う

Windows11には、トラブルシューティングツールが用意されています。

例えば、インターネット接続に問題がある場合は、「インターネット接続」を選びます。

信頼性モニターでエラーを確認する

過去のエラー履歴を確認するには、信頼性モニターを使います。

これにより、いつ、どのようなエラーが発生したかを確認できます。

システムファイルチェッカーを使う

システムファイルの破損が原因の場合、システムファイルチェッカーを使って修復します。

この操作には時間がかかる場合がありますので、完了するまで待ちましょう。

よくある質問や疑問

Q1: システム情報を確認する理由は何ですか？

システム情報を確認することで、パソコンのスペックや状態を把握できます。これにより、ソフトウェアの動作要件を満たしているかの確認や、トラブル時の原因特定が容易になります。

Q2: トラブルシューティングツールで解決できない場合はどうすればよいですか？

トラブルシューティングツールで解決できない場合は、信頼性モニターやシステムファイルチェッカーを試してみましょう。それでも解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。

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まとめ

パソコンのトラブルは突然やってきますが、システム情報を確認し、適切なツールを使うことで、多くの問題は自分で解決できます。今回ご紹介した方法を活用して、安心してパソコンを使い続けてください。

他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。