Windows 11で「購入した覚えのない請求が来たら？」初心者向け対処法ガイド

パソコンを使っていると、突然「Windows 11のライセンス料が請求された」「Microsoftから請求書が届いた」といった通知が届くことがあります。これらは一見すると不正な請求のように思えますが、実は正当なものだったり、逆に詐欺の可能性もあります。特にパソコンやスマホに詳しくない方にとっては、どのように対処すればよいのか分からず、不安になることも多いでしょう。

今回は、そんな不安を解消するために、初心者の方でも安心して対応できる方法を、わかりやすく解説します。

不正な請求か？正当な請求かを見極めるポイント

Windowsのイメージ

まず最初に確認すべきは、請求が本物かどうかです。以下の点をチェックしてみましょう。

もし、これらの情報に不審な点があれば、詐欺の可能性があります。その場合は、以下の手順で対応しましょう。

不審な請求が届いた場合の対応方法

不審な請求が届いた場合、以下の手順で対応しましょう。

これらの対応を行うことで、被害を未然に防ぐことができます。

正当な請求の場合の対処法

一方、請求が正当なものである場合もあります。例えば、Microsoft 365のサブスクリプション更新料や、Windows 11のライセンス料などです。正当な請求かどうかを確認するためには、以下の点をチェックしましょう。

• Microsoftアカウントにサインインし、購入履歴を確認しましょう。
• クレジットカードの明細と照らし合わせて、請求内容が一致しているか確認しましょう。
• Microsoftの公式サイトで、サブスクリプションの詳細情報を確認しましょう。

もし、これらの情報と請求内容が一致していれば、正当な請求である可能性が高いです。その場合は、以下の手順で対応しましょう。

これらの対応を行うことで、正当な請求に対して適切に対応することができます。

よくある質問や疑問

Q1: 不正な請求が届いた場合、どのように報告すればよいですか？

不正な請求が届いた場合は、Microsoftの公式サポートに直接連絡し、状況を報告してください。また、消費者庁や警察にも相談することをおすすめします。

Q2: 正当な請求かどうかを確認する方法はありますか？

Microsoftアカウントにサインインし、購入履歴やサブスクリプションの詳細情報を確認することで、正当な請求かどうかを確認できます。

Q3: 支払い後、領収書を紛失した場合、再発行は可能ですか？

支払い後に領収書を紛失した場合でも、Microsoftアカウントの購入履歴から再発行手続きを行うことができます。

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まとめ

不正な請求が届いた場合でも、慌てずに冷静に対応することが大切です。まずは、請求が正当なものであるかどうかを確認し、不審な点があれば公式のサポート窓口に連絡しましょう。正当な請求であれば、適切に対応することで問題を解決できます。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。