Teamsでチャットが送れない？9割の人が知らない即効解決法！

いつも通りにTeamsでメッセージを送ろうとしたら、突然「送信できませんでした」って表示されて焦ったことありませんか？仕事中にこんな状況になると、業務が止まってしまって本当に困りますよね。実は、この問題、あなただけじゃないんです。多くのTeamsユーザーが同じ悩みを抱えているんですよ。

でも安心してください。この記事を読めば、たった3分でその問題を解決できる可能性が高いんです。しかも、多くの人が知らない裏技的な解決法もご紹介します。

Teamsでチャットが送信できなくなる主な原因とは？

Teamsでチャットが送れなくなる原因は、実は一つじゃないんです。むしろ、複数の要因が絡み合っていることが多いんですよ。まず理解しておくべきなのは、アプリ側の問題とネットワーク側の問題、そして設定の問題の3つに大きく分類できるということです。

アプリ側の問題として最も多いのが、キャッシュの蓄積なんです。Teamsは使っているうちにどんどんキャッシュファイルを溜め込んでいくんですが、これが一定量を超えると動作が不安定になっちゃうんですね。特に2026年1月現在、新しいTeamsアプリ（New Teams）を使っている方は、従来のClassic Teamsとはキャッシュの保存場所が異なるため、古い方法でキャッシュをクリアしても効果がないケースが報告されています。

ネットワーク側の問題では、Wi-Fi接続の不安定さや企業のプロキシサーバーとの競合が挙げられます。特に企業環境では、セキュリティ対策としてプロキシサーバーを使用しているケースが多いんですが、Microsoftの方針として、Teamsは既にデータが暗号化されているため、プロキシサーバーの使用は推奨されていないんです。

設定の問題については、ファイル添付時のアクセス権限や組織間のゲストアクセス設定が原因になることがあります。2026年1月の最新情報によると、100人を超えるグループチャットでは、特定のアクセス範囲設定により、ファイル添付メッセージが送信できないケースが確認されているんですよ。

今すぐ試せる！紙飛行機マークが効かない時の即効対処法

まず最初に試してほしいのが、多くの人が知らない裏技です。実は、送信ボタン（紙飛行機マーク）が反応しない時でも、キーボードのEnterキーを押すだけで送信できることがあるんです。Microsoft Teamsフォーラムでも複数の報告があり、2026年1月20日時点でも有効な方法として確認されています。

これは特に、ゲストアカウントやチームのある無料版Classic Teamsで送信ボタンがうまく機能していない場合に効果的なんです。でも、これはあくまで一時的な回避策。根本的な解決にはなりません。Enterキーでも送信できない場合や、毎回この方法を使うのが面倒な場合は、次の対処法を試してみてください。

また、2026年1月27日以降、一部のユーザーから「ノートパソコンではメッセージが50％の確率で送信できない」という報告が上がっています。このケースでは、モバイル版では問題なく動作していることから、デバイス固有の問題である可能性が高いんです。

キャッシュクリアで根本解決！最新版Teamsの正しい手順

キャッシュクリアは、Teamsの動作不良を解決する最も効果的な方法の一つです。ただし、2024年7月以降、多くのユーザーが新しいTeamsアプリ（New Teams）に移行しているため、従来のキャッシュクリア方法では効果がないことに注意が必要なんです。

新しいTeams（New Teams）のキャッシュクリア方法

新しいTeamsはUniversal Windows Platform（UWP）アプリとして動作しているため、キャッシュの保存場所が変更されています。正しい手順は以下の通りです。

この方法なら、個人設定を保持したままキャッシュだけをクリアできるんです。もし個人設定もリセットしたい場合は、Windows設定から「アプリ」→「インストール済みアプリ」で「Microsoft Teams」を検索し、詳細オプションから「リセット」を選択する方法もあります。

Mac版新しいTeamsのキャッシュクリア方法

Mac版の場合は、ターミナルを使用します。Teamsアプリを終了した後、以下のコマンドを実行してください。

ネットワーク環境を見直して通信を安定させる方法

キャッシュクリアを試してもまだ問題が解決しない場合、ネットワーク環境に問題がある可能性が高いです。特に在宅勤務やカフェなど、企業オフィス以外で作業している場合は要注意なんですよ。

Wi-Fi接続が不安定な場合は、ルーターの再起動が効果的です。ただし、再起動の手順を間違えると機器の故障につながることがあるので注意が必要です。正しい手順は、まずルーターのACアダプタをコンセントから抜き、次に回線終端装置との接続を外して5分ほど待ちます。その後、逆の順序で接続し直すことで、ネットワークがリフレッシュされるんです。

モバイルデータ通信を使用している場合は、電波状況を確認してください。スマホの電波バーが3本以上安定して立っているかチェックし、他のアプリやブラウザも接続が悪い場合は、場所を移動するかWi-Fi接続に切り替えることをおすすめします。

企業環境で特に注意が必要なのがプロキシサーバーの問題です。Microsoftは、Teamsではデータが既に暗号化されているため、プロキシサーバーの使用を推奨していません。もし社内LANを使用していてチャットが送れない場合は、ポケットWi-Fiに切り替えることで解決することがありますが、必ず事前に社内のIT部門に相談してくださいね。

ファイル添付メッセージが送信できない時の特別対処法

2026年1月現在、ファイルを添付したメッセージが「送信できませんでした」というエラーで送信できない問題が報告されています。これは通常のテキストメッセージとは異なる原因で発生するんです。

最も多い原因は、OneDriveとSharePointの共有設定の競合です。Teamsでファイルを添付すると、自動的にOneDriveサイトに格納されるんですが、SharePoint管理センターで「外部共有」が「自分の組織内ユーザーのみ」に設定されている場合、ゲストユーザーを含むグループチャットでファイルを共有しようとすると、設定が競合してエラーが発生するんです。

解決方法は、ファイルのリンク設定を変更することです。添付したファイルの「リンクを知っているこのチャット内の現在のユーザーが編集できます」をクリックし、「現在このチャットに参加しているユーザー」を選択して「適用」をクリックすれば、ほとんどの場合は送信できるようになります。

また、100人を超える参加者を含むグループチャットや会議チャットでは、特定のアクセス範囲設定によりファイル添付メッセージが送信できないケースが確認されています。この場合も、リンク設定を適切に変更することで解決できるんですよ。

アプリとデバイスの再起動で設定を正常化する

意外と見落とされがちですが、単純な再起動が問題解決の鍵になることも多いんです。特にTeamsアプリは、右上の×マークを押しても完全には終了せず、バックグラウンドで動作し続けることがあるため、正しい方法で終了させる必要があります。

Windowsの場合、タスクバーのTeamsアイコンを右クリックして「終了」を選択することで、アプリを完全に終了できます。その後、PCの再起動も併せて行うことで、設定がリセットされて問題が解決することがあるんです。

iPhoneの場合は、画面下部から上にスワイプ（またはホームボタンをダブルクリック）してアプリ一覧を表示し、Teamsアプリを上にスワイプして終了させます。その後、サイドボタンと音量ボタンを同時に長押しして、スライダーで電源をオフにし、再度電源を入れることで再起動が完了します。

Web版Teamsを使った緊急回避策

デスクトップアプリやモバイルアプリで問題が発生している場合、Web版Teamsを使用することで一時的に問題を回避できることがあります。ブラウザで直接アクセスすることで、アプリ固有の問題を回避できるんですね。

Web版Teamsにアクセスするには、ブラウザで直接ログインするだけです。案外スムーズに動作することが多いので、急ぎの連絡がある時は試してみる価値がありますよ。ただし、これはあくまで一時的な回避策なので、根本的な解決のために他の対処法も併せて試してくださいね。

組織間の切り替えで発生する問題への対処法

2026年1月現在、複数の組織にゲストとして参加している場合、組織間の切り替え後にメッセージが受信できなくなるという問題が報告されています。特にLinuxデスクトップアプリやWebアプリでこの現象が顕著なんです。

この問題の対処法は、組織を切り替えた後に必ずサインアウトしてから再度サインインすることです。面倒に感じるかもしれませんが、現時点ではこれが最も確実な方法なんですよ。Microsoft側でも認識している問題で、将来のアップデートで改善される可能性があります。

また、一部のユーザーからは「パートナーの組織にゲストとしてログインした後、自分の組織に戻ると新しいメッセージが表示されない」という報告もあります。この場合も、完全にサインアウトしてから再度サインインすることで解決できることが多いです。

それでも解決しない時はMicrosoftに直接問い合わせを

ここまで紹介した方法を全て試しても問題が解決しない場合は、Teamsアプリの不具合やMicrosoft側のサービス障害の可能性があります。実際、2022年8月には日本を含むアジア太平洋地域で大規模な通信障害が発生し、多くの企業がリモートワークでの業務を行えなくなったこともあるんです。

Microsoft 365管理センターから、サービスの稼働状態を確認することができます。「正常性」→「サービスの正常性」→「Dynamics 365」を選択すると、現在問題が発生しているかどうかを確認できるんですよ。

また、Twitterで「Teams障害」と検索することで、リアルタイムの障害情報を確認することもできます。多くのユーザーが同じ問題を報告している場合は、Microsoft側のサービス障害である可能性が高いので、復旧を待つしかありません。

個別の問題の場合は、Teamsアプリ内のフィードバック機能から直接問い合わせることができます。PC版では画面右上のメニューから「ヘルプ」→「問題の報告」を選択し、iPhone版では設定から「ヘルプとフィードバック」→「問題の報告」を選択することで、Microsoftサポートに連絡できるんです。

問題を未然に防ぐ！Teamsの予防的設定テクニック

チャットが送れなくなってから慌てるよりも、事前に問題を防ぐ設定をしておく方が断然効率的なんです。実際に私が3年間Teamsを使い続けて気づいた、トラブルを激減させる設定方法をご紹介します。

自動更新を必ず有効にしておくことが最重要です。Teamsは通常、自動でアップデートされる設定になっていますが、念のため確認しておきましょう。画面右上の自分のアイコンをクリックし、「設定」→「アプリについて」で現在のバージョンを確認できます。ここで「更新を確認」をクリックすると、最新バージョンかどうかがわかるんです。

また、通知設定の最適化も重要なんですよ。通知が多すぎると、重要なメッセージを見逃してしまうことがあります。「設定」→「通知」から、「カスタム」を選択し、本当に必要な通知だけをオンにすることをおすすめします。特に「メンションされた時」「返信された時」「いいねされた時」の3つは必ずオンにしておくべきです。

さらに、オフライン作業用にキャッシュを適度に保つというバランスも大切です。キャッシュをクリアしすぎると、オフライン時に過去のメッセージが見られなくなることがあるんです。私の経験では、月に1回程度のキャッシュクリアが最適なバランスだと感じています。

知らないと損する！時短につながるショートカットキー活用術

Teamsには便利なショートカットキーがたくさんあるんですが、意外と知らない人が多いんですよね。これを使いこなせば、作業効率が劇的に向上します。

まず覚えておきたいのが、Ctrl＋E（Macはコマンド＋E）です。これで検索ボックスにすぐにジャンプできるんです。大量のチャットの中から特定のメッセージを探す時、マウスで検索ボックスをクリックする必要がなくなるので、本当に便利なんですよ。

Ctrl＋2でチャット画面に直接移動できます。会議中や別の作業をしている時に、すぐにチャットに戻りたい時に重宝します。同様に、Ctrl＋1でアクティビティ（通知）、Ctrl＋3でチーム画面、Ctrl＋4でカレンダーに移動できるんです。

さらに実用的なのが、Ctrl＋Shift＋Mです。これでメッセージボックスに直接移動し、すぐに入力を開始できます。急いでメッセージを送りたい時、いちいちマウスでクリックする手間が省けるんですね。

チャット内で特定の人をメンションする時は、＠キーを押してから名前を入力すると、候補が表示されてスムーズに選択できます。これ、意外と知らない人が多いんですが、毎日使うと本当に便利なんですよ。

モバイルとPCの賢い使い分け戦略

実は、モバイル版とPC版では、それぞれ得意な使い方があるんです。私の経験から言うと、状況に応じて使い分けることで、チャット送信エラーのリスクを減らせるんですよ。

モバイル版の最大のメリットは、ネットワーク切り替えが柔軟なことです。Wi-Fiが不安定な時、すぐにモバイルデータ通信に切り替えられるので、PC版で送信できない時の緊急手段として使えます。また、モバイル版は通知の受信が確実なので、重要なメッセージを見逃したくない時は、モバイルアプリも併用することをおすすめします。

一方、PC版は長文の入力やファイル共有に圧倒的に便利です。特に、複数のファイルを一度に共有したり、スクリーンショットをすぐに貼り付けたりする作業は、PC版でないと効率が悪いんですね。

私の場合、外出先ではモバイル版で簡単な返信や確認を行い、デスクにいる時はPC版で詳細な作業を行う、という使い分けをしています。これにより、どちらかの環境でトラブルが起きても、もう一方で対応できるという安心感があるんです。

既読管理とステータス活用で無駄なやり取りを削減

Teamsの既読機能とステータス表示、実はこれが意外と重要なんですよ。適切に使いこなせば、チャットのやり取りがスムーズになるんです。

既読確認機能は、送信したメッセージの横に表示される小さなアイコンで確認できます。チェックマークが表示されていれば相手が読んだということなので、返信を急かす必要がないと判断できるんです。逆に、いつまでも未読の場合は、相手が忙しいか、通知を見逃している可能性があるので、別の手段（電話やメールなど）での連絡を検討すべきなんですね。

ステータス表示も効果的に使いましょう。「取り込み中」に設定すれば、緊急時以外の通知を抑制できます。私の経験では、集中したい作業がある時は必ず「取り込み中」にしておくことで、無駄な中断を減らせるんです。設定方法は、画面右上の自分のアイコンをクリックして、希望のステータスを選択するだけです。

また、カスタムステータスメッセージも活用してください。例えば「14時まで会議中」「今日は在宅勤務」などと設定しておけば、相手もいつ返信が来るか予測しやすくなるんですよ。これにより、「なんで返信が来ないんだ？」というストレスを減らせます。

チャット履歴を絶対に失わないバックアップ術

Teamsのチャット履歴は基本的にクラウドに保存されますが、組織のポリシーによっては一定期間後に削除されることもあるんです。重要なやり取りは必ずバックアップしておきましょう。

最も簡単な方法は、重要なメッセージを「保存済み」に追加することです。メッセージの右上にある「…」をクリックし、「このメッセージを保存」を選択すると、後から「保存済み」タブで簡単に見つけられるんです。これ、意外と使っていない人が多いんですが、本当に便利なんですよ。

長期保存が必要な場合は、チャット内容をコピーしてWordやOneNoteに貼り付ける方法もあります。特に契約に関するやり取りや、プロジェクトの重要な決定事項などは、この方法で保存しておくと安心です。

さらに上級テクニックとして、チャネルの会話は「投稿」タブからエクスポートできることも知っておいてください。ただし、これは管理者権限が必要な場合があるので、IT部門に確認してみてくださいね。

メンション機能を使いこなして確実に届ける方法

チャットが送れても、相手が気づいてくれなければ意味がありません。そこで活躍するのがメンション機能なんです。

基本的なメンションは、＠マークの後に相手の名前を入力するだけです。これにより、相手に確実に通知が届くんです。でも、もっと効果的な使い方があるんですよ。

例えば、チーム全体に緊急連絡をする時は「＠General」を使います。ただし、これは本当に緊急の時だけにしましょう。頻繁に使うと、オオカミ少年になってしまって、本当に緊急の時に誰も反応してくれなくなるリスクがあります。

また、特定のグループにメンションする場合は、タグ機能を使うと便利です。「設定」からタグを作成しておけば、例えば「＠営業チーム」のように、一度に複数人にメンションできるんです。これ、プロジェクトチームで作業している時に本当に重宝します。

メンションする時のコツとして、メッセージの最初にメンションを入れることをおすすめします。長文の最後にメンションがあると、通知を見た相手が何のことか分からず、全文を読まないといけなくなるんですね。最初にメンションして、「〇〇さん、至急確認お願いします」のように書けば、相手も優先度を理解しやすいんです。

オフライン時でも困らない事前準備とは

インターネット接続がない環境でも、Teamsである程度の作業ができることを知っていますか？事前に準備しておけば、オフライン時の生産性が大きく変わるんです。

まず、オフラインでも過去のチャット履歴を閲覧できるように、定期的にTeamsを起動して同期させておくことが重要です。Teamsは最近の会話をローカルにキャッシュしているので、オフラインでも読むことができるんですよ。

また、重要なファイルはOneDriveでオフライン利用可能に設定しておきましょう。Teamsで共有されているファイルは、OneDriveまたはSharePointに保存されているので、これらのアプリでオフライン設定をしておけば、ネットがなくても閲覧・編集ができるんです。

オフライン時にメッセージを作成した場合、下書きとして保存しておく習慣をつけましょう。メッセージボックスに入力した内容は、Teamsを閉じても保持されることが多いんですが、確実に保存したい場合は、一度メモアプリなどに書いておいて、オンラインになってからコピペする方が安全です。

チャネルとチャットの使い分けで情報を整理

実は、チャネルとチャットを適切に使い分けることで、送信エラーのリスクが減るんです。これ、意外と知られていないんですが、本当なんですよ。

チャットは、1対1または少人数（2〜20人程度）での会話に最適です。すぐに返信が欲しい時や、プライベートな内容を話す時に使います。チャットは軽量で、送信エラーが比較的起きにくいんです。

一方、チャネルは、プロジェクトやトピックごとに整理された会話に使います。チャネルでは、ファイル共有や複数のスレッドを管理しやすいんですが、大人数が参加している場合、前述のファイル添付時のアクセス権限問題が起きやすいんですね。

私の経験則として、10人以上が関わる話題はチャネルで、それ以下はチャットでという使い分けをしています。また、後から検索しやすくしたい重要な議論はチャネルで行い、一時的な確認事項はチャットで済ませるという方法も効果的です。

チャネルで投稿する時は、件名を明確に書く習慣をつけましょう。件名があると、後から検索する時に見つけやすくなりますし、通知を受け取った人も内容を把握しやすいんです。

絵文字とGIFを効果的に使ってコミュニケーションを円滑化

テキストだけのコミュニケーションは、時に冷たい印象を与えてしまいます。絵文字やGIFを適度に使うことで、雰囲気が和らぐんですよ。

Teamsでは、メッセージ入力ボックスの下にある絵文字アイコンをクリックすると、豊富な絵文字とGIFが使えます。特に、「いいね」や「ありがとう」の返信を絵文字リアクションで済ませると、チャットが膨れ上がらずにスッキリします。

ただし、注意点があります。ビジネスシーンでは派手すぎるGIFは避けた方が無難です。相手や状況に応じて使い分けることが大切なんですね。私の場合、社内の気心知れたメンバーとのやり取りでは積極的に使いますが、社外の方や上層部とのやり取りでは控えめにしています。

また、絵文字を使うことで、短い返信でも失礼にならないという利点もあるんです。例えば、「了解です👍」だけでも、絵文字があることで温かみが伝わりますよね。

複数アカウント管理で混乱を防ぐテクニック

複数の組織に所属している方は、アカウント管理が大変ですよね。アカウントの切り替えミスによる誤送信を防ぐ方法をご紹介します。

Teamsでは、画面右上のアイコンをクリックすると、登録されている全てのアカウントが表示されます。現在どのアカウントでログインしているか、必ず確認する習慣をつけましょう。特に機密情報を扱う場合、間違ったアカウントで送信すると大問題になりかねません。

私がおすすめするのは、アカウントごとにプロフィール画像を明確に変えることです。例えば、メインの会社では顔写真、サブの会社では会社のロゴにするなど、視覚的に区別できるようにすると、切り替えミスが激減するんですよ。

また、ブラウザの別プロファイル機能を使うのも効果的です。Microsoft EdgeやGoogle Chromeでは、プロファイルを分けることで、完全に独立した環境でTeamsを使えるんです。これなら、アカウントの切り替えミスがなくなります。

通知の嵐を制御する高度な設定方法

Teamsの通知、設定を間違えると一日中ピンポンピンポン鳴り続けて、集中力が削がれますよね。本当に必要な通知だけを受け取る高度な設定をマスターしましょう。

「設定」→「通知」→「カスタム」を選択すると、非常に細かく設定できるんです。私のおすすめ設定は以下の通りです。

メンションされた時は必ず通知をオンにします。これは自分に直接関係があるメッセージなので、見逃すわけにはいきません。一方、チャネルの全ての投稿は通知をオフにすることをおすすめします。参加しているチャネルが多いと、関係ない投稿でも通知が来てしまうからです。

また、時間帯による通知のオン・オフも設定できるんですよ。「設定」→「プライバシー」→「時間帯の設定」で、例えば夜10時から朝7時までは通知をオフにする、といった設定が可能です。これにより、プライベートの時間を守れるんですね。

さらに上級テクニックとして、VIPリストを作成する方法があります。「設定」→「通知」で、特定の人からのメッセージだけは常に通知を受け取る、という設定ができます。上司や重要なクライアントを登録しておけば、見逃しを防げますよ。

画面共有とビデオ通話の品質を安定させる裏ワザ

チャットは送れるのに、画面共有やビデオ通話で問題が起きることってありますよね。これ、実はネットワーク帯域幅の問題であることが多いんです。

画面共有をスムーズにするには、不要なアプリケーションを閉じることが最重要です。特にブラウザで大量のタブを開いていると、メモリとネットワーク帯域を消費してしまうんですね。画面共有前には、必要最低限のアプリだけを起動している状態にしましょう。

また、ビデオをオフにして音声のみで参加するという選択肢も考慮してください。ネットワークが不安定な時、ビデオをオンにすると接続が切れやすくなるんです。音声だけなら安定することが多いので、状況に応じて使い分けましょう。

さらに、Teamsの帯域幅設定を調整することもできるんですよ。「設定」→「デバイス」→「帯域幅の設定」で、制限を設けることができます。ネットワークが遅い環境では、低品質モードに設定することで、接続の安定性が向上するんです。

ぶっちゃけこうした方がいい！

ここまで色々な対処法や設定を紹介してきましたが、正直に言うと、予防が一番楽で効率的なんですよ。問題が起きてから慌てて対処するより、日頃から以下の3つだけは習慣にしておくことを強くおすすめします。

一つ目は、月に一度のキャッシュクリアです。私の経験上、これだけでTeamsの9割のトラブルは防げます。毎月1日の朝一番に必ずやる、みたいなルーティンにしちゃえば、忘れることもありません。カレンダーにリマインダーを設定しておくといいですよ。

二つ目は、重要なメッセージは必ずモバイルとPC両方で確認することです。どちらかの環境でトラブルが起きても、もう片方で対応できるという安心感は、ビジネスにおいて計り知れない価値があります。特に締め切り間際の重要なやり取りは、両方でチェックする癖をつけましょう。

三つ目、そしてこれが最も重要なんですが、Teamsに依存しすぎないことです。ぶっちゃけ、Teamsは便利だけど完璧じゃありません。緊急時には電話、重要な決定事項はメールでも送る、といった複数の連絡手段を併用することで、リスクヘッジができるんです。「Teamsで送ったから大丈夫」じゃなくて、「Teamsで送って、念のため電話でも伝えた」という姿勢が、プロフェッショナルなんですよね。

最後にもう一つ。個人的に一番効果があると思っているのは、IT部門やTeamsに詳しい同僚と仲良くなることです。マジでこれに勝る対策はありません。トラブルが起きた時、ネットで調べるより、詳しい人に直接聞いた方が10倍早く解決します。社内に詳しい人がいたら、ランチに誘ってでも仲良くなっておくことをおすすめしますよ。結局、テクノロジーの問題も、最終的には人と人とのつながりで解決するんですから。

Teamsでチャットが送れない問題に関する疑問解決

キャッシュをクリアするとデータは消えてしまいますか？

心配しないでください。キャッシュをクリアしても、メッセージ履歴やファイルは消えません。Microsoftは全てのデータをクラウド上（Office 365）に保存しているため、キャッシュをクリアしても安心なんです。ただし、ダークモードなどの個人設定やカスタマイズした設定はリセットされる可能性があるので、設定を覚えておくか、スクリーンショットを撮っておくことをおすすめします。

新しいTeamsと従来のTeamsの見分け方は？

2024年7月1日以降、Microsoftは新しいTeamsへの移行を推進していますが、一部の環境ではまだClassic Teamsが使用可能です。見分け方は簡単で、アプリの右上に「新しいTeamsを試す」というトグルスイッチがあれば、現在Classic Teamsを使用しています。このスイッチがない場合は、既に新しいTeamsを使用しているということになります。

モバイル版では送信できるのにPC版で送信できないのはなぜ？

これは2026年1月27日以降、複数のユーザーから報告されている問題です。主な原因として、PC版アプリのキャッシュ問題、認証情報の不整合、またはWindows 10との互換性問題が考えられます。実際、Windows 11にアップグレードすることで問題が解決したケースも報告されているんです。まずはキャッシュクリアを試し、それでも解決しない場合はWeb版を使用するか、サインアウト・サインインを試してみてください。

ゲストユーザーとのチャットだけが送信できないのですが？

これは組織のセキュリティポリシーや外部アクセス設定が原因である可能性が高いです。特に教育機関や企業では、監視対象チャット設定が有効になっていることがあり、制限付きアクセス許可を持つユーザー（学生など）は、チャット監督者（教師や管理者）がいないとチャットを開始できない場合があります。IT管理者に設定を確認してもらうことをおすすめします。

送信ボタンを押すと「送信中」のまま止まってしまいます

この症状は、ネットワークの問題か、アプリの認証エラーが原因であることが多いです。2026年1月の報告によると、HTTPSトラフィックを確認したところ認証失敗が原因だったケースがあります。解決方法として、Windowsの資格情報マネージャーを開き、Teamsに関連する資格情報を削除してから再度サインインすることで改善することがあります。また、45分以上待つとメッセージが送信される場合もあるようですが、これは明らかに異常なので、アプリを終了して再起動することをおすすめします。

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まとめTeamsチャット送信問題は必ず解決できる！

Teamsでチャットが送れない問題は、本当に焦りますよね。でも、この記事で紹介した方法を順番に試していけば、ほとんどのケースで解決できるはずです。

まず最初に試すべきは、紙飛行機マークの代わりにEnterキーを押すという即効性のある回避策です。これで送信できれば、とりあえず業務を続けることができます。ただし、これは一時的な対処法なので、時間がある時に根本的な解決を図りましょう。

根本的な解決には、キャッシュクリアが最も効果的です。特に2026年1月現在、新しいTeamsを使用している場合は、正しい手順でキャッシュをクリアすることが重要なんです。従来の方法では効果がないので注意してくださいね。

それでも解決しない場合は、ネットワーク環境の見直しやアプリ・デバイスの再起動を試してみてください。特に複数の組織にゲストとして参加している方は、組織切り替え後のサインアウト・サインインを忘れずに行うことが大切です。

どうしても解決しない場合は、Microsoft側のサービス障害の可能性もあるので、公式の障害情報を確認したり、直接Microsoftサポートに問い合わせたりすることも検討してください。

Teamsは現代のビジネスに欠かせないツールですから、快適に使えるよう、定期的なキャッシュクリアやアプリの更新を心がけることをおすすめします。この記事が、あなたのTeamsライフをより快適にする手助けになれば嬉しいです！