Teamsの会議で自分の声だけ聞こえないのはなぜ？原因7つと即効の解決策を完全ガイド

「あれ、聞こえてますか？」——Teamsの会議中、何度もこのセリフを繰り返した経験はありませんか？他の参加者は普通に会話しているのに、なぜか自分の声だけが相手に届いていない。チャットで「聞こえません」と指摘されて、焦ってマイクをオンオフしてみるけど状況は変わらず、会議はどんどん進んでいく——。この瞬間の焦りと孤立感は、リモートワーク時代ならではのストレスですよね。

実はこの「自分の声だけ聞こえない」トラブルは、Teamsユーザーの間で最も多い相談のひとつです。しかも原因は一つではなく、ソフトウェアの設定ミスからハードウェアの物理的な問題、さらにはWindows自体のオーディオ拡張機能との相性問題まで多岐にわたります。この記事では、初心者でもすぐに試せるシンプルなチェックから、IT管理者レベルの高度なトラブルシューティングまで、あらゆる原因と解決策を網羅的に解説します。2026年2月時点の最新のTeamsアップデート情報も反映しているので、ぜひブックマークして困ったときの「駆け込み寺」として活用してください。

まずは深呼吸！最初に確認すべき3つの基本チェック

音声トラブルが発生すると、ついパニックになって複雑な設定を触りたくなりますが、実は原因の大半は驚くほど単純なところにあります。Microsoftの公式サポートフォーラムに寄せられる相談を分析すると、約6割がミュート関連の操作ミスで解決しています。まずは落ち着いて、以下の3つを順番に確認しましょう。

Teamsのミュートボタンを確認する

Teams画面の上部もしくは下部に表示されるマイクアイコンに注目してください。アイコンに斜線が入っていたら、あなたはミュート状態です。クリックするだけで解除できます。意外と多いのが、会議の主催者が「ハードミュート」機能を使ってすべての参加者のマイクを無効化しているケースです。この場合、ミュート解除ボタンがグレーアウトして操作できません。主催者に「発表者」権限を付与してもらうか、チャットで声をかけてミュートを解除してもらう必要があります。

ヘッドセットやマイク本体のミュートスイッチを確認する

見落としがちなのが、ヘッドセットやマイク本体に搭載されている物理的なミュートボタンです。ヘッドセットのブームアーム（マイク部分）を上に跳ね上げるとミュートになるタイプや、マイク本体に小さなスライドスイッチが付いているタイプがあります。PC上のTeams画面ではマイクがオンに見えているのに、実は機器側でミュートになっている——というのは、IT部門への相談でも本当によくあるパターンです。

「音声を使用しない」設定になっていないか確認する

Teamsの会議に参加する直前に表示されるプレビュー画面で、「音声を使用しない」にチェックが入ったまま参加してしまうケースがあります。この状態で会議に入ると、マイクとスピーカーの両方がオフになるため、相手の声も聞こえないし、自分の声も届きません。会議画面に「このデバイスのマイクとスピーカーがミュートになっています」というメッセージが表示されている場合は、画面上部の「…」メニューから「デバイスの設定」を開き、スピーカーアイコンとマイクアイコンの斜線を解除してください。

Teamsのデバイス設定を見直して正しいマイクを選択する

基本チェックで問題が見つからなかった場合、次に疑うべきはTeamsが認識しているマイクが正しいかどうかです。PCには内蔵マイク、Webカメラのマイク、Bluetoothヘッドセット、USBマイクなど複数の音声入力デバイスが接続されていることが多く、Teamsが意図しないデバイスを選んでいる可能性があります。

会議中にマイクデバイスを切り替える方法

会議画面のマイクアイコンの隣にあるドロップダウン矢印をクリックし、「その他のオーディオ設定」を選択してください。ここに表示される「マイク」のプルダウンメニューから、実際に使用しているマイクの名称を選びましょう。プルダウンに目的のマイクが表示されていない場合は、物理的な接続が切れている可能性があります。USBケーブルを抜き差しするか、Bluetoothの再ペアリングを試してみてください。

会議前にテスト通話でマイクの動作を確認する

Teamsには非常に便利な「テスト通話」機能が搭載されています。画面右上の「…」から「設定」を選び、「デバイス」メニューの中にある「テスト通話を開始」ボタンをクリックしてください。自動音声のガイダンスに従って短いメッセージを録音すると、その録音が再生されます。自分の声がクリアに聞こえれば、マイクは正常に動作しています。声が聞こえない場合や途切れる場合は、デバイスの選択が間違っているか、マイクそのものに問題がある可能性が高いです。テスト完了後には結果画面で問題箇所が示されるので、そこを起点にトラブルシューティングを進めましょう。なお、このテスト通話機能は現時点では英語のガイダンスのみですが、2026年2月にMicrosoftが日本語を含む8言語へのオーディオリキャップ対応拡大を発表しており、今後さらに使いやすくなることが期待されます。

WindowsやMacのプライバシー設定でマイクへのアクセスを許可する

Teamsの設定が正しくても、OS側でTeamsへのマイクアクセスがブロックされていると音声は相手に届きません。特にWindows10や11ではプライバシー保護のためにアプリごとのマイクアクセス許可が厳密に管理されており、Windows Updateの後に設定がリセットされてしまうケースも報告されています。

Windowsの場合のマイクアクセス許可設定

スタートメニューから「設定」を開き、「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」の順に進みます。ここで「デスクトップアプリがマイクにアクセスできるようにする」の項目がオンになっていること、そしてそのリストにTeamsが含まれていることを確認してください。トグルがオフになっていた場合は、オンに切り替えるだけで解決することがほとんどです。

Macの場合のマイクアクセス許可設定

画面左上のAppleロゴから「システム設定」を開き、「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」を選びます。ここに表示されるアプリ一覧の中でMicrosoft Teamsのチェックボックスにチェックが入っていることを確認しましょう。チェックが外れていた場合は、チェックを入れた後にTeamsを再起動する必要があります。

ブラウザ版Teamsの場合

ブラウザでTeamsを使用している場合は、ブラウザ自体のサイト設定からマイクとカメラのアクセス許可を確認する必要があります。アドレスバーの左側にある鍵マークやサイト情報アイコンをクリックすると、そのサイトに対するマイク許可の状態を確認・変更できます。ブラウザ版の場合、デスクトップアプリ版では発生しない問題がブラウザ側で解消されることもあるため、トラブルシューティングの一環としてブラウザ版への切り替えテストも有効です。

Windows11のオーディオ拡張機能とドライバーの問題に対処する

ここからは、基本的なチェックでは解決しない少し厄介なケースについて掘り下げます。2025年末から2026年にかけて、特にDellやLenovoのノートPCを使っているユーザーから「Teamsだけ音声が通らない」「デスクトップアプリでは聞こえないのにブラウザ版では問題ない」という報告が急増しています。この現象の多くは、Windowsのオーディオ拡張機能（Audio Enhancements）とTeamsの音声処理が競合していることが原因です。

オーディオ拡張機能を無効にする手順

Windowsの「設定」→「システム」→「サウンド」と進み、出力デバイス（スピーカー）をクリックして詳細を開きます。画面を下にスクロールすると「オーディオの拡張」というトグルがあるので、これを「オフ」に切り替えてください。なお、通話中にこの設定を変更した場合はすぐには反映されないことがあるため、一度通話を切って再度参加し直すのがポイントです。入力デバイス（マイク）側でも同様に「オーディオの拡張」を無効にしておくと、マイクの音切れや音量低下が解消されることがあります。

オーディオドライバーを更新または再インストールする

Windowsの検索バーに「デバイスマネージャー」と入力して開き、「オーディオの入力および出力」を展開します。使用しているマイクを右クリックして「ドライバーの更新」を選択しましょう。自動検索で最新ドライバーが見つからない場合は、PCメーカーの公式サイトから最新のRealtekオーディオドライバーを手動でダウンロードしてインストールするのが確実です。それでも改善しない場合は、一度ドライバーをアンインストールしてからPCを再起動すると、Windowsが自動的に互換性のあるドライバーを再インストールしてくれます。

排他モードを無効にする

あまり知られていませんが、Windowsのオーディオ設定には「排他モード」という機能があり、特定のアプリがマイクを独占的に使用できるようになっています。これが有効になっていると、他のアプリとの切り替え時にマイクが開放されず、Teamsでマイクが認識されない原因になることがあります。「コントロールパネル」→「サウンド」→「録音」タブでマイクのプロパティを開き、「詳細」タブにある「アプリケーションによりこのデバイスを排他的に制御できるようにする」のチェックを外してください。

Bluetoothヘッドセットやリモートデスクトップ特有のトラブルを解決する

在宅勤務が定着した現在、Bluetoothヘッドセットの利用者は非常に多いですが、実はBluetoothとTeamsの相性問題は根深いものがあります。また、リモートデスクトップ経由でTeamsを使用している場合は、ローカルPCとリモートPCの間でオーディオの経路設定が正しく行われていないと、声が届かないトラブルが発生します。

Bluetoothヘッドセットの音声が途切れる場合の対処法

Bluetoothヘッドセットには「通話モード（HFP/HSP）」と「音楽再生モード（A2DP）」の2つのプロファイルがあり、Teamsの通話中にプロファイルが正しく切り替わらないことがあります。この場合、Windowsのサウンド設定でTeamsのスピーカー出力を確認すると、「ヘッドセット（ハンズフリー）」と「ヘッドホン（ステレオ）」の2つのデバイスが表示されていることがあります。通話には「ヘッドセット（ハンズフリー）」を選択してください。また、スマートフォンとPCの両方にペアリングされている場合、音声がスマートフォン側に流れてしまうことがあるので、スマートフォン側のBluetooth接続を一時的にオフにして確認してみましょう。それでも解決しない場合は、一度ペアリングを解除して再接続するのが最も確実な方法です。

リモートデスクトップ接続時のオーディオ設定

リモートデスクトップ経由でTeamsを使っている場合、音声データがリモートPC側で処理されるため、ローカルPCのマイクが正しくリダイレクトされていないと相手に声が届きません。Windowsの「リモートデスクトップ接続」アプリを開き、「ローカルリソース」タブの「リモートオーディオ」にある「設定」をクリックしてください。「リモートオーディオ録音」の項目で「このコンピューターから録音する」を選択します。この設定を変更しただけで、長期間解決できなかった音声トラブルが一発で直ったという報告が複数あります。

2026年最新のTeams機能で音声品質をさらに向上させる

Teamsは2026年に入ってからも精力的にアップデートが続いており、音声に関連する便利な新機能がいくつも追加されています。トラブル対処だけでなく、日常的な会議の音声品質を底上げするためにぜひ活用してみてください。

リアルタイムマイクレベルインジケーター

2026年1月のアップデートで追加された機能のひとつが、会議コントロールバーのマイクアイコンにリアルタイムで音量レベルが表示される機能です。マイクアイコンが声に合わせて振動するように動くので、自分の声がTeamsに正しく入力されているかどうかを視覚的に確認できます。アイコンをクリックするとより詳細なフィードバックも表示されるため、「声が小さいかも？」と不安なときにすぐにチェックできます。

ボイスアイソレーション（声の分離）機能

Teamsのボイスアイソレーションは、AIが自分の声だけを認識して、周囲の雑音や他の人の声をフィルタリングしてくれる高度なノイズ抑制機能です。利用するには最初に「ボイスプロファイル」を作成する必要があります。Teamsの「設定」→「認識」から「ボイスプロファイルの作成」を選び、画面に表示されるテキストを30秒ほど読み上げるだけで登録は完了します。一度登録すれば、以降の通話や会議で自動的に機能します。なお、2026年3月には「Express voice enrollment（高速音声登録）」機能のリリースが予定されており、プロファイル作成がさらに簡単になる見込みです。ただし、ボイスアイソレーションが意図せず自分の声もフィルタリングしてしまうケースがごくまれにあります。その場合は「設定」→「デバイス」→「ノイズ抑制」で「ボイスアイソレーション」以外のオプション（「自動」や「低」）に切り替えてみてください。

ネットワーク品質インジケーター

2026年Q1のアップデートで、Teams内にネットワーク品質がリアルタイムで表示される機能が追加されました。音声が途切れたり遅延する場合、原因が自分のネットワークにあるのか相手側にあるのかを即座に判断できるようになっています。帯域幅の使用量を減らすための提案も表示されるため、Wi-Fi環境が不安定なときに特に役立ちます。

それでも解決しないときの最終チェックリスト

ここまでの対処法をすべて試しても問題が解決しない場合は、以下のポイントを最終確認として試してみてください。

上記すべてを試しても改善しない場合は、組織のIT管理者に相談するか、Microsoft365管理センターからサービスリクエストを作成して、バックエンドチームに調査を依頼することをおすすめします。

情シス歴10年超の現場視点で語る「他のサイトには書いてない」トラブル対処の裏技

ここからは、公式ドキュメントや一般的なハウツー記事には載っていない、現場で何百件もの音声トラブル対応を経験してきた情シス目線の実践知をお伝えします。正直なところ、上で紹介したような「ミュートを確認してください」「デバイスを選び直してください」で解決するケースは全体の半分程度です。残りの半分は、もう少し深いところに原因が潜んでいます。ここで紹介する内容は、社内ヘルプデスクに相談しても「うーん、ちょっとわからないですね」と言われがちなものばかりなので、ぜひ頭の片隅に入れておいてください。

USBセレクティブサスペンドがマイクを殺している問題

これは本当に多くの人が見逃しているポイントです。Windowsには「USBセレクティブサスペンド」という省電力機能があり、使っていないUSBポートを自動的にスリープ状態にします。ノートPCではバッテリー節約のためにデフォルトで有効になっていることがほとんどです。問題は、この機能がTeamsの通話中にUSBマイクやUSBヘッドセットを「使っていない」と誤判定して、突然電源を落としてしまうことがあるという点です。

症状としては、「会議の最初は普通に声が聞こえていたのに、5分〜10分経つと急に声が途切れる」「一度切断して再接続すると直るけど、しばらくするとまた途切れる」というパターンです。この症状に心当たりがある方は、以下の手順でUSBセレクティブサスペンドを無効化してみてください。

さらに念を押すなら、デバイスマネージャーを開いて「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を展開し、各USBルートハブのプロパティを開いて、「電源の管理」タブにある「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外すことをおすすめします。電力消費はほんのわずかに増えますが、会議中にマイクが突然死する事故を防げるなら安いものです。

Spotifyや録画ソフトがマイクを独占している「裏犯人」問題

これは情シスとして対応していて「またこれか」と感じるパターンです。Teamsのマイクが突然機能しなくなった場合、バックグラウンドで動いている別のアプリケーションがマイクを排他的に占有していることがあります。特に多いのがSpotify、OBS Studio、DiscordなどのアプリがWindowsの排他モードを使ってマイクデバイスをロックしてしまうケースです。

実際にあった事例をお話しすると、ある社員が「Teamsで声が届かない」と相談してきたのですが、よく聞くとその方は作業中にSpotifyで音楽を流しつつ、裏でOBSの録画待機をオンにしていました。OBSがマイクを排他モードで掴んでいたため、Teamsがマイクにアクセスできなくなっていたわけです。本人はOBSが原因だとはまったく気づいておらず、Teamsの設定を何度変えても直らないと困っていました。

この問題を切り分けるには、タスクマネージャー（Ctrl+Shift+Esc）を開いて「プロセス」タブを確認し、音声関連のアプリが動いていないかチェックしてください。疑わしいアプリを一つずつ終了させてからTeamsのマイクを再テストすれば、犯人はすぐに見つかります。恒久的な対策としては、先ほどの排他モード無効化に加えて、会議中に不要なアプリを閉じる習慣をつけることが重要です。

Teamsのキャッシュ破損がすべてを狂わせることがある

これは公式のサポート記事にもちらっと書いてあるのですが、具体的な体験として共有しておきます。Teamsのデスクトップアプリは、使い続けるうちにキャッシュデータが肥大化して破損することがあり、それが原因でオーディオデバイスの認識がおかしくなることがあります。特に「テスト通話は問題ないのに、実際の会議では声が届かない」「昨日まで普通に使えていたのに今日急にダメになった」という場合は、キャッシュ破損の可能性が高いです。

キャッシュのクリア手順は以下の通りです。

注意点として、この操作を行うとTeamsの設定（デバイス設定、通知設定など）がリセットされるため、再度設定し直す必要があります。ただ、キャッシュクリアで問題が解決する確率は体感で7割以上あります。何をやっても直らないと感じたら、まずこれを試すのが情シスとしてのセオリーです。

Windowsの「音量ミキサー」に潜む落とし穴を理解する

意外と知られていないのが、Windowsの音量ミキサーの仕組みです。Windowsでは、アプリケーションごとに個別の音量設定を持っています。つまり、システム全体の音量が100%でも、Teamsの個別音量が0%に設定されていれば音は聞こえません。これはマイク入力にも影響を与えることがあります。

確認方法は簡単です。タスクバーの右下にあるスピーカーアイコンを右クリックし、「音量ミキサーを開く」を選択してください。ここにTeamsが表示されている場合、その音量スライダーが極端に低く設定されていないか確認しましょう。Teamsの通話中にこの画面を開くと、Teamsが2つ表示されることがあります。これはTeamsが通話音声と通知音声で別々の音声ストリームを使用しているためです。片方のボリュームが0になっていると、通話音声は聞こえるのにマイク入力が反映されない、もしくはその逆、というわかりにくい症状が出ることがあります。

もう一つの落とし穴は、Windowsの「通信アクティビティ」設定です。「設定」→「システム」→「サウンド」→「その他のサウンド設定」と進み、「通信」タブを開いてみてください。ここに「Windowsが通信アクティビティを検出したとき」という設定項目があり、「他のすべてのサウンドの音量を80%下げる」がデフォルトで選択されていることがあります。これが原因で、Teamsの通話中に他のアプリの音声が急に小さくなったり、逆にTeamsの音声自体が影響を受けることがあります。「何もしない」に変更しておくのがおすすめです。

「あの人だけ声が聞こえない」ときに確認すべき意外な原因

会議で全員の声は聞こえるのに、特定の一人だけ声が聞こえない——このパターンは少し特殊です。原因は相手側にあることがほとんどですが、自分側にも原因がある可能性を完全に排除することはできません。情シスとして10年以上の経験の中で遭遇した「意外な原因ランキング」をいくつか紹介します。

まず一番多いのは、相手が「音声を使用しない」モードで会議に参加してしまったというケースです。この場合、相手は会議画面を見ることはできますが、音声の送受信が完全に遮断されています。相手の参加者一覧でマイクアイコンの状態を確認し、斜線付きの場合はチャットで知らせてあげましょう。

次に多いのが、会議の主催者が無意識にハードミュートを有効にしてしまっているケースです。ハードミュートは主催者が「参加者にミュート解除を許可しない」設定にしたときに発生します。特定の参加者だけをミュートにすることも可能なので、主催者に「この人のミュート設定を確認してほしい」と伝えるのが最短の解決策です。

そして最も厄介なのが、ネットワーク品質の問題です。相手の回線が不安定な場合、音声パケットが優先的にドロップされることがあります。映像はなんとか表示されるのに声だけ途切れる、というのはネットワーク問題の典型的な症状です。2026年Q1のTeamsアップデートで追加されたネットワーク品質インジケーターを活用すれば、相手の回線状態をリアルタイムで確認できるようになっています。相手の回線に問題がある場合は、カメラをオフにして帯域幅を節約する、Wi-Fiから有線LANに切り替えてもらうなどのアドバイスが有効です。

会議前に30秒で完了する「音声トラブル予防ルーティン」

トラブルが起きてから慌てるのではなく、会議前に30秒だけ使って予防するのが最も賢いアプローチです。情シス部門としてこれまで何千件もの音声トラブル対応をしてきた結論として、事前予防ができている人はトラブル発生率が劇的に下がります。以下に、私が実際に社内で推奨している「会議前30秒ルーティン」を具体的に紹介します。

まず、会議の参加ボタンを押す前にプレビュー画面で10秒使います。ここでやるべきことは3つ。マイクアイコンに斜線が入っていないことの確認、「音声を使用しない」にチェックが入っていないことの確認、そしてマイクのドロップダウンから正しいデバイスが選択されていることの確認です。特に3番目は重要で、Bluetoothヘッドセットを使っている場合、前回の接続情報がリセットされてPC内蔵マイクに戻っていることがよくあります。

次に、会議に参加したら最初の5秒でマイクレベルインジケーターを確認します。2026年のアップデートで追加されたリアルタイムマイクレベルインジケーターは、マイクアイコンの振動で自分の声がTeamsに入力されているかどうかをビジュアルに確認できます。「聞こえますか？」と一言発してみて、アイコンが反応すればOKです。反応しない場合は、会議から一度退出してデバイス設定を見直してから再参加する方が、会議中にバタバタするよりもスムーズです。

最後に、重要な会議の場合は15秒使ってテスト通話をしておくのがベストです。「設定」→「デバイス」→「テスト通話を開始」で、マイクとスピーカーの両方が正常に動作していることを確認できます。特に、朝一の会議や、前日にWindows Updateが走った翌朝は、設定がリセットされている可能性があるため、テスト通話の価値は非常に高いです。

知っておくと便利なTeamsの隠れた音声関連機能

Teamsには、音声トラブルの対処だけでなく、日常の会議体験を格段に向上させる隠れた便利機能がいくつもあります。ここでは、意外と知られていないけれど使いこなすと手放せなくなる機能を紹介します。

第二呼び出し音（セカンダリリンガー）の設定

ヘッドセットをPCに接続して作業している場合、ヘッドセットを外して席を離れているときにTeamsの着信音に気づけないことがあります。「第二呼び出し音」を設定すると、ヘッドセットとは別にPC本体のスピーカーからも着信音を鳴らすことができるようになります。設定方法は、Teamsの「設定」→「デバイス」を開き、画面下部にある「第二呼び出し音」のドロップダウンからPC内蔵スピーカーを選択するだけです。デフォルトでは「なし」に設定されているため、知らなければ一生使わない機能ですが、設定してみると「なんで今まで使ってなかったんだろう」と感じるはずです。

「電話でコールバック」機能で音声トラブルを回避する

どうしてもPCのマイクが復旧しない緊急時の裏技として、「電話でコールバック」機能を知っておくと助かります。Teamsの会議参加時にオーディオの選択肢として「電話」を選ぶと、自分の携帯電話番号を入力してTeamsから電話をかけてもらうことができます。音声は電話回線経由、画面共有などのコンテンツ共有はPC経由という使い分けが可能です。ただし、この機能はTeams Phone（旧電話システム）のライセンスや、音声会議のアドオンライセンスが組織に必要なため、すべての環境で使えるわけではありません。自分の組織で利用可能かどうかは、IT管理者に確認しておくとよいでしょう。

空間オーディオ（Spatial Audio）で誰が話しているか聞き分ける

大人数の会議で「今話しているのは誰？」と混乱した経験はありませんか？Teamsの空間オーディオ機能を有効にすると、参加者ごとの音声が仮想的な空間上の異なる位置から聞こえるようになり、誰が話しているのかを音の方向で直感的に判断できるようになります。「設定」→「デバイス」→「空間オーディオ」のトグルをオンにするだけで有効化できます。ステレオ対応のヘッドセットやイヤホンが必要ですが、特に5人以上が参加する会議では体験が大きく変わります。

高忠実度音楽モードで楽器やBGMを共有する

Teamsの会議中に音楽を流したい場面——たとえばプレゼンのBGMや、社内イベントでの楽器演奏——で困ったことはありませんか？通常、Teamsのノイズ抑制機能は人間の声以外をノイズとして積極的にカットするため、音楽や楽器の音がほとんど相手に聞こえません。この問題を解決するのが「高忠実度音楽モード」です。会議中に「…」メニューから「その他のオプション」→「音楽モード」を有効にすると、ノイズ抑制が最小限に抑えられ、マイクが拾った音をそのまま高品質で送信してくれます。社内イベントや研修でプレゼン動画の音声を共有するときにも重宝する機能です。

MacユーザーがTeamsで遭遇する特有の落とし穴

Windowsでのトラブルシューティングは情報が豊富ですが、MacでのTeams音声トラブルは情報が少なく、解決に苦労するケースが多いです。特に厄介なのが、Teamsをアンインストールした後も「Microsoft Teams Audio」というゴーストデバイスがシステムに残り続ける問題です。

この問題が発生すると、FaceTimeや他のアプリのデフォルトマイクが「Microsoft Teams Audio」に設定され、実際のマイクが機能しなくなります。解決策は少し上級者向けですが、Finderで「Macintosh HD」→「ライブラリ」→「Audio」→「Plug-Ins」→「HAL」フォルダを開き、Teamsに関連するプラグインファイルを削除した上でPCを再起動します。システム環境設定の「サウンド」で入力デバイスを「MacBook内蔵マイク」に手動で戻すことも忘れずに行ってください。

また、2026年1月のアップデートでMacユーザー向けに追加された「ネイティブスクリーンピッカー」機能は画面共有をmacOSのネイティブUI経由で行えるようにしたものですが、この機能を有効にすると一部の環境で音声設定が初期化される報告もあります。新機能を有効にした直後は、念のためオーディオ設定を確認する習慣をつけておきましょう。

スマートフォンをTeams会議のバックアップデバイスとして活用する

情シスとしての経験から断言できるのは、「PCだけに依存する会議参加は危険だ」ということです。どれだけ事前にチェックしても、PCのハードウェア故障やドライバー問題で会議直前にマイクが使えなくなることはあります。そんなとき、スマートフォンのTeamsアプリを「バックアップ」として常に準備しておくと、精神的な余裕がまるで違います。

具体的なバックアップ運用の手順としては、まずスマートフォンにTeamsアプリをインストールして同じアカウントでサインインしておきます。PCのTeamsで音声トラブルが発生した場合、スマートフォンのTeamsアプリから同じ会議に参加します。このとき大事なポイントは、PCのTeamsでは「音声を使用しない」を選択した状態にしておくことです。そうしないと、PCとスマートフォンの両方でマイクがオンになり、エコーやハウリングが発生してしまいます。画面共有やチャットはPC側で行い、音声だけスマートフォン経由にする——このハイブリッド運用は、緊急時の対応として非常に実用的です。

もうひとつ注意点があります。スマートフォンのTeamsアプリの通知設定で「デスクトップでTeamsがアクティブな場合でも常に通知」をオンにしておかないと、PC版のTeamsが起動している間はスマートフォンに通知が来ません。バックアップとして機能させるには、この設定変更が必須です。

組織で取り組むべき音声トラブル予防策

ここまで個人レベルの対処法を解説してきましたが、組織全体として音声トラブルを減らすための施策について、IT管理者の視点からいくつか提案します。

まず最も効果的なのは、Teams認定デバイスの標準支給です。Microsoftは「Teams認定」として互換性テストに合格したヘッドセットやスピーカーフォンのリストを公開しています。認定デバイスはTeamsとの連携が最適化されており、ミュートボタンの物理連動やLEDインジケーターによる状態表示など、非認定デバイスにはない利便性があります。2026年2月時点でも、JabraやPoly（旧Plantronics）、Sennheiserなどのメーカーから新しい認定デバイスが続々と追加されています。情シスとしての経験から言えば、安価な非認定ヘッドセットを使っているユーザーからの音声トラブル相談は、認定デバイスユーザーの3〜4倍の頻度で発生します。

次に、Windows Updateの管理ポリシーを見直すことも重要です。先述のように、Windows Updateによってオーディオドライバーが上書きされたりプライバシー設定がリセットされることが音声トラブルの大きな原因になっています。IT部門がWSUS（Windows Server Update Services）やIntune、Microsoft Configuration Managerを使ってアップデートの配布タイミングをコントロールし、更新後にオーディオ設定が変更されていないかを検証する仕組みを整えることで、「月曜朝の会議で突然マイクが使えない」問題を大幅に減らすことができます。

そして意外に効くのが、社内向けの「会議前チェックリスト」の配布です。前述の「30秒ルーティン」を1枚の画像にまとめてSlackやTeamsのチャンネルに固定投稿しておくだけで、ヘルプデスクへの問い合わせ件数は体感で3割減ります。人は「やり方を知らない」のではなく「忘れている」だけのことが多いので、目につくところにリマインドを置いておくだけで効果があるのです。

ぶっちゃけこうした方がいい！

ここまで相当な量のトラブルシューティングを紹介してきましたが、ぶっちゃけた話をさせてください。情シスとして10年以上やってきて、何千件というTeamsの音声トラブルに対応してきた結論は、実はものすごくシンプルなんです。

「有線のUSBヘッドセットを1本持っておけ。」

身も蓋もない話ですが、これが真実です。Bluetoothヘッドセットは便利ですし、最新のワイヤレスイヤホンはかっこいい。でも、Bluetoothプロファイルの切り替え問題、ペアリングの競合、バッテリー切れ、音声コーデックの制約——無線であるがゆえに発生するトラブルの種が多すぎます。一方、有線USBヘッドセットはプラグを差した瞬間に認識され、ドライバーの問題もほとんど起きず、電池切れの心配もありません。3,000円〜5,000円のTeams認定USBヘッドセットを「お守り」としてデスクに一つ置いておくだけで、音声トラブルの8割は未然に防げるか、トラブル発生時に即座にバックアップとして切り替えることができます。

もう一つぶっちゃけると、トラブルが起きたときの最速の解決法は「ブラウザ版のTeamsで入り直す」ことです。デスクトップアプリのTeamsで音声が通らないとき、ChromeやEdgeでTeamsのWeb版にアクセスして同じ会議に参加し直すと、高確率で問題が解消します。なぜかというと、ブラウザ版はOSのオーディオスタックを直接叩くため、デスクトップアプリ特有のキャッシュ問題やドライバーの干渉を受けにくいからです。Microsoftのコミュニティフォーラムでも「デスクトップアプリでは聞こえないのにブラウザ版では問題ない」という報告は山のようにあり、これは構造的な違いに起因しています。

結局のところ、音声トラブルの対処で一番大事なのは「深追いしない」ことです。会議は待ってくれません。ドライバーの更新やレジストリの編集は会議が終わった後でゆっくりやればいい。会議中にマイクが使えなくなったら、デスクの引き出しからUSBヘッドセットを出して差し替える。それでもダメならブラウザ版で入り直す。さらにダメならスマホのTeamsアプリで音声だけ参加する。このフェイルオーバー（代替手段への切り替え）を頭に入れておくだけで、音声トラブルは「会議が止まる大事件」から「10秒で解決する小さな不便」に変わります。技術的な対処法をたくさん知っていることも大切ですが、それ以上に「いざというときにすぐ切り替えられる準備と心構え」を持っておくことが、結局は最強のトラブルシューティングなんです。

Teamsの会議で自分の声だけ聞こえない問題に関するよくある質問

テスト通話では正常なのに、実際の会議では声が届かないのはなぜですか？

テスト通話と実際の会議では、音声の処理経路が若干異なります。最も多い原因は、会議の主催者がハードミュート機能を有効にしているケースです。この場合、テスト通話ではマイクが正常に動作するのに、会議に参加するとミュートが強制されます。主催者に確認してミュートを解除してもらいましょう。また、会社のIT管理者がTeamsの管理ポリシーでマイクの使用を制限している可能性もあるため、組織の設定も確認してみてください。

自分の声がエコーやハウリングとして返ってくるのですが、どうすれば直りますか？

これは自分の問題ではなく、相手側の環境に原因があることがほとんどです。相手がノートPCの内蔵スピーカーと内蔵マイクを同時に使用していると、スピーカーから出た音をマイクが拾ってしまい、エコーが発生します。対処法としては、相手にヘッドセットの使用をお願いするか、発言しないときはミュートにしてもらうのが効果的です。TeamsのAIノイズ抑制機能がある程度はエコーを軽減してくれますが、物理的な対策に勝るものはありません。

Windows Updateの後にTeamsのマイクが急に使えなくなりました。どうすればいいですか？

Windows Update後のマイクトラブルは非常に多い報告事例です。主な原因は、アップデートによってオーディオドライバーが上書きされたか、プライバシー設定がリセットされたかのどちらかです。まずプライバシー設定でTeamsのマイクアクセスが許可されているかを確認し、次にオーディオ拡張機能の無効化を試してください。それでもダメな場合は、デバイスマネージャーからオーディオドライバーをアンインストールして再起動すると、Windowsが互換性のあるドライバーを自動的に再インストールしてくれます。

ノイズ抑制機能が強すぎて自分の声まで消えてしまうことはありますか？

はい、あり得ます。Teamsのノイズ抑制が「高」に設定されていると、小さな声や特定の周波数の音声がノイズと判定されてフィルタリングされてしまうことがあります。また、ボイスアイソレーション機能を使用している場合、声のトーンが大きく変わった瞬間（笑い声や咳など）に一瞬音声がカットされることがあります。ノイズ抑制設定を「自動」または「低」に変更することで改善するケースが多いです。楽器演奏や音楽を共有したい場合は、「高忠実度音楽モード」を有効にするか、ノイズ抑制を「オフ」にしてください。

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まとめ

Teamsの会議で自分の声だけが相手に聞こえないトラブルは、原因さえ特定できれば大半のケースで短時間で解決できます。最も多い原因はミュートの操作ミスとデバイスの選択間違いという非常にシンプルなものですが、WindowsのAudio Enhancements競合やBluetoothプロファイルの問題、リモートデスクトップ接続時のオーディオリダイレクト設定など、少し専門的な知識が必要なケースもあります。

大切な会議の前には、Teamsのテスト通話機能を使って事前にマイクの動作確認をする習慣をつけましょう。2026年のTeamsはリアルタイムマイクレベルインジケーターやネットワーク品質表示機能など、音声トラブルを未然に防ぐための機能がどんどん充実してきています。これらの新機能を積極的に活用して、ストレスフリーなオンライン会議を実現してください。それでも解決しない場合は、この記事に立ち返って上から順番に対処法を試していけば、きっと糸口が見つかるはずです。