Microsoft Teamsでサインインエラーが発生した時、焦ってしまう方も多いのではないでしょうか。「申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されると、何が原因でどう解決すれば良いのか分からずに、作業が進まないことがあります。この問題を解決する方法を理解することは、すぐに仕事に戻るために非常に重要です。
この記事では、Teamsの「サインインエラー」に関する原因を徹底的に解説し、確実に解決するための手順を詳細に説明します。知っておくべきポイントや裏技、さらにはセキュリティ更新による影響についても詳しく触れています。この記事を読み終わった後には、Teamsエラーに対して自信を持って対応できるようになるでしょう。
なぜTeamsで「申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました」と表示されるのか？
Teamsのイメージ
まず初めに、エラーメッセージが表示される原因を理解することが重要です。これを知らないままだと、誤った解決方法を試すことになりかねません。
エラーの原因は「KDFv1」の使用停止
このエラーの主な原因は、Microsoftが安全性向上のために古い暗号方式である「KDFv1」を使用できなくしたことです。KDFv1（Key Derivation Function version 1）は、かつてはパスワードの暗号化に広く使用されていましたが、現在のセキュリティ基準では不十分とされています。
Microsoftは、2025年6月から7月にかけて、KDFv1を完全に無効化する更新を行い、これにより古いWindowsビルド（2021年7月以前）を使っていると、TeamsやMicrosoft 365へのサインインができなくなりました。
新しい暗号方式への移行
KDFv1の使用停止に伴い、新しい暗号方式（例えばKDFv2）が導入されました。これにより、より強力で安全なパスワード保護が実現されていますが、古いWindowsビルドを使っていると、システムが新しい方式に対応できず、サインインエラーが発生します。
Teamsエラーを解決するための最速手順
それでは、実際に「申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました」のエラーを解決する方法をステップバイステップで説明します。
Windows Updateを確認して最新状態にする
まず最初に行うべきことは、Windowsが最新のセキュリティ更新プログラムをインストールしているか確認することです。この更新が行われていないと、KDFv2への切り替えが行われず、サインインエラーが解消されません。
- タスクバーのWindowsマークボタンをクリックします。
- 「設定」をクリックします。
- 左側メニューの「Windows Update」を選択し、「更新プログラムの確認」をクリックします。
- 表示された更新プログラムをすべてインストールします。
- インストール後に再起動の案内が表示された場合は、再起動を実行します。
- 再起動後、再度「更新プログラムの確認」を行い、追加の更新がないか確認します。
- 「最新の状態です」と表示されるまで、確認を繰り返します。
この操作により、Teamsが使用する新しい暗号方式が有効化され、サインインできるようになります。
Teamsを再インストールする
もしWindows Updateを行ってもエラーが解決しない場合は、Teams自体に問題がある可能性もあります。その場合、Teamsをアンインストールし、再インストールすることで解決することが多いです。
- Windowsの「設定」から「アプリ」を選択します。
- インストールされているアプリのリストから「Microsoft Teams」を探し、アンインストールします。
- 公式サイトから最新版のTeamsインストーラーをダウンロードし、再インストールします。
これにより、インストールされているTeamsが最新のバージョンに更新され、エラーが解消されることがあります。
Microsoft Entra（旧Azure AD）の設定を確認する
Microsoft 365やTeamsは、Azure Active Directory（Azure AD）と連携しています。もし、Azure ADの設定に問題がある場合、サインインエラーが発生することがあります。この場合、Azure ADの設定を再確認し、ユーザーアカウントの状態を確認することが必要です。
Teamsエラーに関する疑問解決
多くのユーザーが直面する可能性のある質問について、いくつかの疑問を解決します。
Q1: Teamsのサインインエラーが発生する前に何を確認すべきか？
サインインエラーが発生した場合、まずは「Windows Update」を行い、セキュリティ更新プログラムが最新であることを確認することが最優先です。その後、Teamsを再インストールすることを試みてください。
Q2: 古いWindowsビルドを使い続けている場合、どうすれば良いか？
もしWindowsビルドが2021年7月以前のものであれば、できるだけ早く更新を行い、最新のビルドをインストールしてください。これにより、新しい暗号方式（KDFv2）が使用され、Teamsへのサインインが可能になります。
Q3: Teamsが再インストール後もサインインできない場合、どうすれば良いか？
Teamsが再インストール後もサインインできない場合、Microsoft Entra（Azure AD）やMicrosoft 365の設定に問題がある可能性があります。この場合、管理者に連絡して設定を再確認してもらう必要があります。
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まとめ
Teamsの「申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました」というエラーは、主に古い暗号方式（KDFv1）の使用停止に起因しています。このエラーを解決するためには、Windows Updateを実施し、Teamsの最新バージョンをインストールすることが効果的です。また、Azure ADの設定やその他のシステム環境にも問題がある場合は、必要に応じて管理者に相談することが重要です。
この手順を実行することで、Teamsへのスムーズなサインインができるようになり、仕事の効率を取り戻すことができます。
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