iPhoneでメッセージの受信に問題があると、大切な連絡を逃す可能性があります。友達からの連絡、家族からの連絡、仕事先からの連絡…。
iPhoneでメッセージが受信できない！どうしたらいい？
当サイトではiPhoneについて知っておくべき情報を多数掲載しています。あわせてそちらもご覧いただくと専門的知識が得られますよ。
iMessageとSMS/MMSの基本的なトラブル解決手順
iPhoneでメッセージを送受信する際にちゃんと受信できなかった、送信できなかった…。という経験はありますか？
iMessageやSMS/MMSの送受信に問題がある場合、まずはネットワーク接続を確認しましょう。iMessageはWi-Fiまたはモバイルデータを使用してメッセージを送受信します。メッセージが青い吹き出しで表示されるのがiMessage、緑色がSMS/MMSです。メッセージが「未配信」と表示された場合は、メッセージをタップして「やり直す」を選択、または「SMS/MMSで送信」を試してください。
ネットワーク接続の確認
iMessageはインターネット接続を使用してメッセージを送受信します。まず、Wi-Fiまたはモバイルデータがオンになっているか確認してください。接続が不安定な場合は、Wi-Fiネットワークを切り替えるか、モバイルデータの接続を再確認してください。
メッセージの送信試行
メッセージを送信しようとしたときに「未配信」という警告が表示される場合、メッセージをタップして「やり直す」を選択します。これにより、メッセージの送信を再試行できます。
SMS/MMSでの送信オプション
iMessageを利用できない場合や、送信に失敗した場合は、SMS/MMSを使用してメッセージを送信することができます。メッセージが未配信の状態であれば、メッセージをタップして「SMS/MMSで送信」を選択してください。ただし、SMS/MMSを使用する場合、メッセージ送信料が発生することがありますので、ご注意ください。
iMessageの設定確認
「設定」>「メッセージ」に進み、iMessageがオンになっていることを確認してください。iMessageがオフになっていると、メッセージは自動的にSMS/MMSを使用して送信されます。また、iMessageを使用してメッセージを送受信するためには、Apple IDでサインインしている必要があります。
ネットワーク設定のリセット
時には、iPhoneのネットワーク設定をリセットすることで、メッセージの問題が解決することがあります。「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」を選択してください。この操作により、Wi-FiのパスワードやVPN設定などがリセットされるため、再設定が必要になります。
ここまでやれば、だいたいiMessageやSMS/MMSの送受信に関する多くの問題を解決できます。それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートに連絡するか、記事一番下のコメント欄からご相談してください。
新しいiPhoneに機種変更したらメッセージが受信できなくなった！
新しいiPhoneやiPadに切り替えた後、メッセージアプリで問題が発生することがあります。この場合、「設定」>「メッセージ」に進み、「SMSで送信」をオンにしてみてください。これにより、iMessageを利用できない場合に自動的にSMSでメッセージを送信するようになります。
問題の原因としては、古いiPhoneと新しいiPhone間での設定の同期が完全には行われていない、または特定の設定がリセットされてしまったために起こり得ます。ここでは、新しいデバイスでメッセージの送受信に関する問題に遭遇したときの対処法を、わかりやすく解説します。
デバイスの設定を確認する
新しいデバイスに移行した後、最初に行うべきことは、メッセージ設定を確認することです。「設定」アプリを開き、「メッセージ」セクションに進みます。ここで、iMessageがオンになっていることを確認してください。iMessageがオフになっていると、メッセージはSMS/MMSを通じてのみ送受信されます。
Apple IDの確認
iMessageを使用するには、Apple IDでサインインしている必要があります。新しいデバイスでは、自動的にサインインされているとは限りません。設定の「メッセージ」セクションで、iMessageがオンになっていることを確認した後、上部にある「送受信」をタップし、使用しているApple IDが正しく表示されているか確認してください。
ネットワーク接続の再確認
iMessageはインターネット接続を必要とします。Wi-Fiまたはモバイルデータがオンになっていても、接続が不安定であるか、速度が遅い場合は、メッセージの送受信に影響を与える可能性があります。接続状況を確認し、必要であればネットワークの設定をリセットしてみてください。
SMS/MMSの設定をオンにする
iMessageを利用できない状況であっても、SMS/MMSを通じてメッセージを送受信できるように、「設定」>「メッセージ」に進み、「SMS/MMSを送信」のオプションをオンにしてください。これにより、iMessageが使用不可能な場合でも、メッセージのやり取りが可能になります。
デバイスの再起動
時には、新しいデバイスでのメッセージ問題を解決するためには、デバイスの再起動が効果的です。再起動により、一時的なソフトウェアの不具合が解消され、メッセージアプリの正常な動作が回復することがあります。再起動の方法がわからない方は下記の記事をご覧ください。
メッセージが届かない原因と対策
iPhoneと他のiOSデバイスを使用している場合、iMessageの着信用や発信元の連絡先情報としてApple IDが設定されている可能性があります。「設定」>「メッセージ」>「送受信」で、メッセージに使いたい電話番号またはメールアドレスを選択してください。
iPhoneでメッセージが届かない問題は、主に「設定の問題」か「ネットワークの問題」です。
もちろん、その他にも原因があったりしますので、原因別の対策について少しお話しましょうか。
ネットワーク接続に原因がある場合の解決方法
- Wi-Fiまたはモバイルデータの接続を確認します。 「設定」>「Wi-Fi」または「モバイルデータ」で接続状態をチェックしてください。
- 接続が不安定な場合は、ネットワークの設定をリセットします。 「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」を選択してください。
iMessageまたはSMSの設定に原因がある場合の解決方法
- iMessageが有効になっていることを確認します。 「設定」>「メッセージ」に進み、iMessageがオンになっているか確認してください。
- 「送受信」の設定を確認します。 「設定」>「メッセージ」>「送受信」に進み、使用している電話番号やApple IDが正しく設定されているか確認してください。
受信拒否設定に原因がある場合の解決方法
- 特定の連絡先からのメッセージがブロックされていないか確認します。 「設定」>「メッセージ」>「ブロックされた連絡先」で、ブロックリストを確認してください。
ソフトウェアに原因がある場合の解決方法
- 最新のiOSにアップデートしているか確認し、必要に応じてアップデートします。 「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」に進み、利用可能なアップデートがある場合はインストールしてください。
- デバイスを再起動します。 電源オフにしてから再度電源を入れることで、一時的なソフトウェアの問題が解決することがあります。
メッセージアプリに原因がある場合の解決方法
- メッセージアプリを強制終了して再起動します。 ホームボタンがあるモデルではホームボタンを二度押し、ホームボタンがないモデルでは画面下から上にスワイプしてアプリスイッチャーを表示し、メッセージアプリを上にスワイプして閉じます。その後、再度メッセージアプリを開いてください。
グループメッセージの問題
グループメッセージは、複数の人とのコミュニケーションを容易にする便利な機能ですが、時には問題が発生することもあります。
グループメッセージを受信できなくなった場合は、メッセージアプリを開いて、問題のあるグループメッセージをタップし、「あなたはこのチャットを離れました」と表示されていないか確認してください。表示される場合は、グループの他の人にメンバーとして追加してもらう必要があります。
ここでは、グループメッセージに関する問題と、それらを解決するための手順を詳しく説明します。
グループメッセージを受信できない時の解決方法
- iMessageの設定を確認する:「設定」>「メッセージ」に進み、iMessageがオンになっていることを確認します。
- グループメッセージの設定を確認する:同じく「設定」>「メッセージ」内で、「グループメッセージ」がオンになっているか確認します。
- ネットワーク接続を確認する:グループメッセージはインターネット接続を必要とするため、Wi-Fiまたはモバイルデータが正常に機能していることを確認します。
グループからのメッセージが表示されない時の解決方法
- グループメッセージの設定を再確認する:「設定」>「メッセージ」で、グループメッセージの設定が適切にオンになっているか再度確認します。
- メッセージアプリを再起動する:メッセージアプリを完全に閉じてから再度開きます。これにより、一時的なバグが解消されることがあります。
- デバイスを再起動する:iPhoneまたはiPadを完全にシャットダウンし、数秒待ってから再度起動します。
グループメッセージに参加できない、または退出したことになっている時の解決方法
- グループメッセージの設定をチェックする:グループメッセージの設定が正しく有効になっていることを確認します。
- グループメンバーに確認する:グループメッセージから意図せず退出してしまった場合、グループの他のメンバーに自分を再度追加してもらうよう依頼します。
- グループメッセージを新たに開始する:前のグループメッセージに問題がある場合、新しいグループメッセージを開始して、問題の解決を試みます。
グループメッセージでの通知が機能しない時の解決方法
- 通知設定を確認する:「設定」>「通知」>「メッセージ」に進み、グループメッセージの通知がオンになっていることを確認します。
- 特定のグループの通知設定を確認する:メッセージアプリで該当するグループメッセージを開き、「詳細」をタップして、そのグループの通知設定を確認します。
写真やビデオの送受信問題
iPhoneで写真やビデオを送受信する際に問題が発生することがあります。
iPhoneに十分な容量がないと、画像やビデオを受信できないことがあります。また、通信事業者によっては添付ファイルのサイズが制限されているため、大きなファイルの送信には時間がかかることがあります。「設定」>「メッセージ」で「低解像度モード」をオンにすると、解像度の低い画像を手動で送信できます。
以下に、写真やビデオの送受信に関する問題を解決するための手順を記載します。
ストレージ容量の確認方法
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」>「iPhoneストレージ」に進みます。 ここで、デバイスの利用可能なストレージ容量を確認できます。
- ストレージがほぼいっぱいの場合は、不要なアプリやメディアファイルを削除して空き容量を作ります。
ネットワーク接続の確認方法
- Wi-Fiまたはモバイルデータがオンになっていることを確認します。「設定」>「Wi-Fi」または「モバイルデータ」で確認できます。
- 接続が不安定な場合は、ネットワークの設定をリセットします。「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」を選択してください。
iMessageの設定確認方法
- 「設定」>「メッセージ」に進み、iMessageがオンになっていることを確認します。
- 「メッセージ」設定内で、「低品質画像モード」がオフになっていることを確認します。これにより、高品質の写真やビデオを送受信できます。
写真やビデオの手動圧縮方法
- 大きなファイルサイズの写真やビデオを送信する前に、手動でサイズを小さくします。
- 写真を編集するアプリやビデオを圧縮するアプリを使用して、ファイルサイズを減らします。
上記の内容だけで圧縮方法がわからなければ別の記事でもっと詳しく解説していますので、そちらをご覧ください。
通信事業者の制限の確認方法
- お使いの通信事業者がメディアファイルの送受信に関して特定の制限を設けていないか確認します。例えば、一部の通信事業者は、特定のサイズ以上のファイルの送受信を制限している場合があります。
- 不明な点がある場合は、通信事業者に直接問い合わせてください。
まとめ
iPhoneでメッセージが受信できない問題は、ネットワーク接続の確認、デバイス設定の見直し、そしてApple IDと電話番号の適切な設定によって解決可能です。また、グループメッセージや写真、ビデオの送受信問題にも対処法があります。これらのステップを試すことで、メッセージの問題を迅速に解決しましょう。では、最後に本記事の内容をサクッとまとめてお別れとなります。
簡単まとめ
- iPhoneでメッセージや写真、ビデオの送受信問題を解決するには、まずネットワーク接続を確認し、デバイスのストレージ容量をチェックし、必要に応じてiMessageの設定を見直すことが重要です。
- メッセージが届かない場合は、ブロックされた連絡先のリストを確認し、ソフトウェアが最新であることを確認し、場合によってはネットワーク設定のリセットやデバイスの再起動が有効です。
- 写真やビデオの送受信問題に対処するためには、低品質画像モードの設定を確認し、大きなファイルは手動で圧縮し、通信事業者の制限がないかを確認することが役立ちます。
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