「PowerPointが突然開かなくなった」「プレゼンを開こうとしたらすぐに落ちてしまう」そんな経験はありませんか?特にパソコンに詳しくない方にとって、突然のトラブルはとても不安ですよね。今回は、そんな悩みを解消するために、初心者の方でもわかりやすく、そして安心して試せる方法をご紹介します。
PowerPointが「予期せず終了しました」と表示される原因とは?
まずは、なぜこのようなエラーが発生するのかを簡単にご説明します。
- 設定ファイルの破損PowerPointの設定が壊れてしまうことがあります。
- バックグラウンドで動いている他のアプリの影響他のアプリが干渉している場合があります。
- PowerPoint自体の不具合や更新不足最新の状態でないと問題が発生することがあります。
- ユーザーアカウントの問題アカウントに関連する設定が影響している場合があります。
初心者でもできる!PowerPointの不具合を解消する方法
それでは、実際に試していただける解決方法を順を追ってご紹介します。
PowerPointの設定ファイルをリセットする
- まず、PowerPointを完全に終了させます。
- 「Finder」を開き、上部メニューの「移動」から「ホーム」を選択します。
- 「ライブラリ」フォルダを開きます。※「ライブラリ」フォルダは通常隠れていますが、「Option」キーを押しながら「移動」をクリックすると表示されます。
- 「Preferences」フォルダを開き、その中の「com.microsoft.powerpoint.plist」ファイルをデスクトップに移動します。
- PowerPointを再起動し、問題が解消されたか確認します。
Macをセーフモードで起動してみる
- Macを再起動し、起動音が鳴ったらすぐに「Shift」キーを押し続けます。
- セーフモードで起動したら、PowerPointを開いてみます。
- セーフモードで問題なく動作する場合、通常の起動時に干渉しているアプリがある可能性があります。
Officeアプリを最新の状態に更新する
- PowerPointを含むOfficeアプリを最新バージョンに更新します。
- アプリを開き、上部メニューの「ヘルプ」から「アップデートを確認」を選択します。
- 最新の更新がある場合は、指示に従って更新を行います。
PowerPointをアンインストールして再インストールする
- PowerPointを完全にアンインストールします。
- Microsoftの公式サイトから最新のインストーラーをダウンロードし、再インストールします。
- 再インストール後、問題が解消されたか確認します。
新しいユーザーアカウントを作成して試す
- 「システム環境設定」から「ユーザーとグループ」を選択します。
- 新しいユーザーアカウントを作成し、そのアカウントでログインします。
- 新しいアカウントでPowerPointを開き、問題が解消されたか確認します。
よくある質問や疑問
Q1: PowerPointの設定ファイルを削除しても大丈夫ですか?
はい、設定ファイルを削除しても、PowerPointは初期設定に戻るだけで、データが消えることはありません。安心して試してみてください。
Q2: セーフモードで問題なく動作する場合、どうすればいいですか?
セーフモードで問題が解消される場合、通常の起動時に干渉しているアプリがある可能性があります。最近インストールしたアプリを確認し、不要なものをアンインストールしてみてください。
Q3: アンインストールしても問題が解決しませんでした。どうすればいいですか?
それでも問題が解決しない場合は、Appleのサポートに問い合わせて、ハードウェアやOSに関連する問題がないか確認してもらうことをおすすめします。
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まとめ
PowerPointが「予期せず終了しました」と表示される問題は、設定ファイルの破損やバックグラウンドアプリの干渉など、さまざまな原因が考えられます。しかし、上記の方法を順番に試すことで、多くの問題は解決できます。特に、初心者の方でも安心して試せる方法ばかりですので、ぜひ挑戦してみてください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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