「Outlookが動かない」「メールが開けない」「送受信できない」など、Outlookの不具合にお困りではありませんか？ そんなときに頼りになるのが、Microsoftが提供している「受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）」です。この記事では、初心者の方でも安心してできる修復手順を、わかりやすく解説します。
Outlookの不具合とは？
Outlookのイメージ
Outlookの不具合は、主に以下のような症状で現れます
- メールが送受信できない
- 受信トレイや送信済みアイテムが表示されない
- Outlookが起動しない、またはフリーズする
- 特定のメールが開けない、または消えてしまった
これらの症状は、Outlookのデータファイル（.pstや.ost）が破損している可能性を示しています。特に、長期間使用しているとファイルが膨大になり、破損しやすくなります。
受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）とは？
受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）は、Outlookのデータファイル（.pstや.ost）のエラーを診断し、修復するためのMicrosoft純正ツールです。これを使うことで、メールデータの復旧が可能となります。
修復手順初心者でもできる3ステップ
以下の手順で、Outlookの修復を試みましょう。
- Outlookを終了する
修復作業を行う前に、Outlookを完全に終了させてください。 - 受信トレイ修復ツールを起動する
以下のパスにある「SCANPST.EXE」をダブルクリックします。C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16※Outlookのバージョンによってパスが異なる場合があります。
- 修復する.pstファイルを選択する
ツールが起動したら、「参照」をクリックして、修復したい.pstファイルを選択し、「開始」をクリックします。
エラーが検出された場合は、「修復」をクリックして修復を開始します。
修復後、Outlookを再起動し、問題が解決されているか確認してください。
よくある質問や疑問
Q1: 修復しても問題が解決しない場合はどうすれば良いですか？
修復ツールで解決しない場合、以下の方法を試してみてください
- Outlookの修復機能を使用する
コントロールパネルから「プログラムと機能」を開き、Outlookを選択して「修復」を実行します。 - 新しいプロファイルを作成する
新しいOutlookプロファイルを作成し、メールアカウントを再設定します。 - バックアップからの復元
定期的にバックアップを取っている場合、最新のバックアップからデータを復元します。
Q2: 修復ツールはどこにありますか？
修復ツール（SCANPST.EXE）は、通常以下の場所にインストールされています
-
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 -
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Outlookのバージョンやインストール方法によって異なる場合がありますので、検索機能を使って「SCANPST.EXE」を探してみてください。
Q3: 修復中にエラーが発生しました。どうすれば良いですか？
修復中にエラーが発生した場合、以下の点を確認してください
- Outlookが完全に終了しているか確認する
修復作業中にOutlookが起動しているとエラーが発生することがあります。 - 修復ツールを管理者として実行する
ツールを右クリックし、「管理者として実行」を選択して実行します。 - ファイルの場所を再確認する
選択した.pstファイルが正しい場所にあり、アクセス権限があるか確認します。
それでも解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせることをおすすめします。
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まとめ
Outlookの不具合は、受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）を使用することで多くの場合解決できます。初心者の方でも、上記の手順に従って修復を試みてください。それでも問題が解決しない場合は、専門的なサポートを受けることを検討しましょう。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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