「Outlookで添付ファイルが送れない」「受け取ったファイルが開けない」など、こんな経験ありませんか？特にパソコンやスマホに詳しくない方にとって、こうしたエラーはとても不安ですよね。今回は、そんな悩みを持つ方々に向けて、初心者でもわかりやすく、Outlookの添付ファイルエラーの原因と解決方法をお伝えします。
添付ファイルが送れない・受け取れない理由とその対策
Outlookのイメージ
添付ファイルのサイズが大きすぎる
Outlookには、1通のメールで送れるファイルのサイズに制限があります。例えば、Outlook.comでは25MBまでのファイルしか送信できません。もし50MBのファイルを送ろうとすると、エラーが発生します。
- ファイルをZIP形式で圧縮する
- OneDriveやGoogle Driveなどのクラウドサービスにアップロードし、リンクを送る
これらの方法で、ファイルサイズの制限をクリアできます。
添付ファイルの種類がOutlookでブロックされている
Outlookでは、ウイルス対策のため、特定のファイル形式（.exeや.batなど）は自動的にブロックされます。これらのファイルを送る必要がある場合、以下の方法を試してみてください。
- ファイルをZIP形式に圧縮する
- ファイル名を変更してみる（例.exe → .txt）
ただし、ファイル名を変更する際は、受け取る側にもその旨を伝えるようにしましょう。
メールの形式が「リッチテキスト形式」になっている
メールの形式が「リッチテキスト形式」の場合、添付ファイルがメール本文に埋め込まれてしまい、他のメールソフトでは正しく表示されないことがあります。これを避けるためには、メールの形式を「HTML形式」または「プレーンテキスト形式」に変更しましょう。
- Outlookを開き、「書式設定」タブをクリック
- 「形式」セクションから「HTML」または「テキスト」を選択
セキュリティソフトやウイルス対策ソフトが影響している
インストールされているセキュリティソフトが、Outlookの添付ファイル機能に干渉している場合があります。以下の手順で、影響を確認してみましょう。
- Outlookをセーフモードで起動する
- セキュリティソフトを一時的に無効にしてみる（※自己責任で）
これらの方法で問題が解決するか確認してみてください。
Outlookのデータファイルが破損している
Outlookのデータファイル（PSTファイル）が破損していると、添付ファイルの送受信に支障をきたすことがあります。Microsoftが提供する「Inbox Repair Tool」を使用して、データファイルの修復を試みましょう。
- 「スタート」メニューから「Outlook」を検索し、右クリック
- 「管理者として実行」を選択
- 「ファイル」→「アカウント設定」→「データファイル」タブを選択
- 「修復」をクリックし、指示に従って修復を行う
よくある質問や疑問
Q1: 添付ファイルが送れないとき、どこから手をつければいいですか？
まずは、ファイルサイズや形式がOutlookの制限に引っかかっていないか確認しましょう。次に、メールの形式やセキュリティソフトの影響をチェックし、それでも解決しない場合は、Outlookのデータファイルの修復を試みてください。
Q2: 添付ファイルが開けない場合、どうすればいいですか？
受け取ったファイルが開けない場合、まずはファイル形式が正しいか確認しましょう。次に、使用しているアプリケーションがそのファイル形式に対応しているかをチェックし、それでも開けない場合は、送信者に再送をお願いするか、別の方法でファイルを受け取ることを検討してください。
Q3: 添付ファイルを送る際の注意点はありますか？
ファイルサイズや形式、メールの形式に注意し、必要に応じてファイルを圧縮したり、クラウドサービスを利用したりしましょう。また、受け取る側がファイルを正しく開けるよう、事前に確認しておくことが大切です。
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まとめ
Outlookでの添付ファイルに関するエラーは、さまざまな原因が考えられますが、落ち着いて一つ一つ確認していくことで、多くの問題は解決できます。もし、この記事で解決できなかった場合や、さらに詳しいサポートが必要な場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。
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