Outlookを使っていると、「同期の失敗（このコンピューターのみ）」というエラーが表示されることがあります。特に、パソコンやスマホの操作に不安がある方にとって、このエラーはとても困惑するものです。今回は、そんな方々でも安心して実践できる、初心者向けの解決方法をご紹介します。
「同期の失敗」エラーとは？
Outlookのイメージ
まず、このエラーが何を意味するのかを簡単に説明します。
- 同期エラーとは、Outlookがメールサーバーと正常に情報をやり取りできていない状態を指します。
- 「このコンピューターのみ」とは、エラーがそのパソコンに限定されていることを意味します。
- エラーメールは、「同期ログ」という名前で「同期の問題」フォルダーに保存されます。
これらのエラーメールが大量に溜まっていると、Outlookの動作が遅くなったり、メールの送受信に支障をきたすことがあります。
なぜ「同期の失敗」エラーが発生するのか？
このエラーの主な原因は以下の通りです。
- OSTファイルの破損Outlookが使用するデータファイル（OSTファイル）が破損すると、同期エラーが発生することがあります。
- メールアカウントの設定ミスメールアカウントの設定やサーバーの設定が正しくない場合、同期に失敗することがあります。
- 共有メールボックス内のフォルダー数が多い共有メールボックス内に多数のフォルダーが存在すると、同期エラーが発生しやすくなります。
初心者でもできる！「同期の失敗」エラーを解消する方法
では、具体的な解決方法を順を追って見ていきましょう。
Outlookを再起動する
一番簡単な方法は、Outlookを一度閉じて再度開くことです。これだけで問題が解決することがあります。
OSTファイルを削除して再作成する
破損したOSTファイルを削除し、新しいファイルを作成する方法です。
- Outlookを終了します。
- 「Windowsキー + R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- 「%localappdata%\Microsoft\Outlook」と入力し、「OK」をクリックします。
- 表示されたフォルダ内の「.ost」ファイルを削除します。
- Outlookを再起動すると、新しいOSTファイルが自動的に作成されます。
メールアカウントの設定を確認する
メールアカウントの設定が正しいか確認しましょう。
- Outlookを開き、「ファイル」タブをクリックします。
- 「アカウント設定」を選択し、「アカウント設定」をクリックします。
- 「電子メール」タブを選択し、該当するアカウントを選びます。
- 「変更」をクリックし、サーバーの設定やポート番号などが正しいか確認します。
- 設定に問題があれば、正しい情報に修正します。
共有メールボックス内のフォルダー数を減らす
共有メールボックス内に多数のフォルダーが存在すると、同期エラーが発生しやすくなります。不要なフォルダーを整理することで、エラーを減らすことができます。
/resetfolders オプションを実行する
Outlookの起動時にフォルダーの初期化を行うオプションを使用します。
- Outlookを終了します。
- 「Windowsキー + R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- 「Outlook.exe /resetfolders」と入力し、「OK」をクリックします。
最新の更新プログラムを適用する
OutlookやOfficeの最新の更新プログラムを適用することで、既知の問題が解決されることがあります。
- Outlookを開き、「ファイル」タブをクリックします。
- 「Officeアカウント」を選択し、「更新オプション」から「今すぐ更新」を選びます。
よくある質問や疑問
Q1: 「同期の失敗」エラーが大量に発生しています。これって重大な問題ですか？
一時的な接続の問題やタイミングによってエラーが発生することがあります。数件程度であれば、特に問題視する必要はありません。しかし、頻繁に大量のエラーが発生する場合は、上記の解決方法を試してみてください。
Q2: 上記の方法を試してもエラーが解消されません。どうすれば良いですか？
それでも解決しない場合は、Outlookのプロファイルを新規作成するか、メールアカウントの削除と再設定を検討してください。また、ITサポートや専門家に相談することもおすすめします。
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まとめ
Outlookの「同期の失敗」エラーは、初心者でもできる方法で解決可能です。まずは、再起動やOSTファイルの再作成から試してみてください。それでも解決しない場合は、メールアカウントの設定確認やフォルダー整理、最新の更新プログラムの適用など、順を追って対応していきましょう。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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