こんにちは。突然ですが、Outlookを開こうとしたとき、「セーフモードで起動しています」と表示されたことはありませんか？これは、Outlookが通常通りに起動できないときに、問題の診断や修復を目的として、最小限の機能で起動するモードです。今回は、この「セーフモード」での起動が続く場合の対処法について、初心者の方にもわかりやすく解説します。
セーフモードとは？
Outlookのイメージ
セーフモードとは、Outlookが通常の機能を制限し、必要最低限の状態で起動するモードです。これにより、アドインや設定の不具合などが原因で起動できない場合でも、問題の切り分けや修復が可能になります。
セーフモードで起動する方法
Outlookをセーフモードで起動するには、以下の2つの方法があります。
方法1: キーボードショートカットを使用する
- Outlookのアイコンを見つけます。
- アイコンをクリックする際に、キーボードの「Ctrl」キーを押し続けます。
- 「セーフモードで起動しますか？」という確認メッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。
方法2: 実行コマンドを使用する
1. キーボードの「Windowsキー」と「Rキー」を同時に押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「outlook.exe /safe」と入力し、「OK」をクリックします。
どちらの方法でも、Outlookがセーフモードで起動します。
セーフモードで起動しない場合の対処法
もし、セーフモードでもOutlookが起動しない場合、以下の手順を試してみてください。
アドインの無効化
アドインが原因でOutlookが正常に起動しないことがあります。セーフモードで起動した状態で、アドインを無効にしてみましょう。
- Outlookがセーフモードで起動したら、「ファイル」タブをクリックします。
- 「オプション」を選択し、「アドイン」をクリックします。
- 下部の「管理」ボックスで「COMアドイン」を選択し、「設定」をクリックします。
- 一覧からすべてのアドインのチェックを外し、「OK」をクリックします。
その後、Outlookを再起動し、問題が解決したか確認してください。
新しいプロファイルの作成
Outlookのプロファイルが破損している場合、新しいプロファイルを作成することで問題が解決することがあります。
- 「コントロールパネル」を開きます。
- 「メール」をクリックし、「プロファイルの表示」を選択します。
- 「追加」をクリックし、新しいプロファイルを作成します。
- 新しいプロファイルでOutlookを起動し、問題が解決したか確認してください。
PSTファイルの修復
Outlookのデータファイル（PSTファイル）が破損していると、正常に起動できないことがあります。Microsoftが提供する「受信トレイ修復ツール（scanpst.exe）」を使用して、PSTファイルの修復を試みてください。
- 「scanpst.exe」を検索して起動します。
- 修復したいPSTファイルを選択し、「開始」をクリックします。
- 修復が完了したら、Outlookを再起動し、問題が解決したか確認してください。
よくある質問や疑問
Q1: セーフモードで起動すると、どのような制限がありますか？
セーフモードでは、アドインやカスタマイズされた設定が無効化され、Outlookの動作が制限されます。これにより、問題の診断や修復が容易になります。
Q2: セーフモードで起動しても問題が解決しません。どうすればよいですか？
セーフモードでも問題が解決しない場合は、アドインの無効化、新しいプロファイルの作成、PSTファイルの修復など、他の対処法を試してみてください。それでも解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせることを検討してください。
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まとめ
Outlookが「常にセーフモード」で起動する場合、アドインの問題やプロファイルの破損などが原因と考えられます。まずはセーフモードでの起動を試み、問題の切り分けを行いましょう。それでも解決しない場合は、他の対処法を試すか、専門のサポートに相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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