Outlookで「迷惑メール」が「迷惑メール」フォルダに振り分けられない時の対処法

「大切なメールが迷惑メールフォルダに入らない」「迷惑メールが受信トレイに届いてしまう」など、Outlookを使っているとこんな悩みが出てきますよね。特にパソコンやスマホに詳しくない方にとっては、設定が難しく感じるかもしれません。でも安心してください。今回は、初心者の方でもわかりやすく、実際に使える方法をお伝えします。

迷惑メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられない理由とその対策

Outlookのイメージ

まず、Outlookで迷惑メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられない主な理由と、その対策を見ていきましょう。

迷惑メールフィルターの設定が「標準」以外になっている

Outlookには、迷惑メールを振り分けるための「フィルター設定」があります。これが「標準」以外に設定されていると、信頼できるメールも迷惑メールとして扱われてしまうことがあります。

差出人が「受信拒否リスト」に登録されている

もし、特定の差出人からのメールが受信トレイに届かない場合、その差出人が「受信拒否リスト」に登録されている可能性があります。

差出人が「差出人セーフリスト」に登録されていない

逆に、信頼できる差出人からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうこともあります。これは、その差出人が「差出人セーフリスト」に登録されていないためです。

メールの件名や内容に特定のキーワードが含まれている

Outlookは、メールの件名や内容に特定のキーワードが含まれていると、それを迷惑メールと判断することがあります。

迷惑メールの振り分けを適切に設定する方法

次に、迷惑メールの振り分けを適切に設定する方法を、パソコンとスマホそれぞれでご紹介します。

パソコンでの設定方法

スマホでの設定方法

よくある質問や疑問

Q1: 迷惑メールフォルダに入ったメールはいつ削除されますか？

• Outlookでは、迷惑メールフォルダに入ったメールは、到着から10日から30日後に自動的に削除されます。
• 重要なメールが迷惑メールフォルダに入っていないか、定期的に確認することをおすすめします。

Q2: 迷惑メールの設定を変更しても、メールが届かない場合はどうすればいいですか？

• メールが届かない場合、送信者側の設定やメールサーバーの問題が考えられます。
• 送信者に確認してもらい、必要であればサポートに問い合わせてみてください。

Q3: 迷惑メールの設定を元に戻したい場合はどうすればいいですか？

• 設定を変更した場合、同じ手順で「保護レベル」を「標準」に戻し、セーフリストや受信拒否リストを適切に設定し直してください。
• 変更後、設定が反映されるまでに時間がかかることがありますので、しばらく様子を見てください。

まとめ

Outlookで「迷惑メール」が「迷惑メール」フォルダに振り分けられない場合、設定を見直すことで解決できることが多いです。特に、フィルター設定やセーフリスト、受信拒否リストの確認・設定は効果的です。もし設定方法がわからない場合や、さらに詳しいサポートが必要な場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。