「大切なメールが迷惑メールフォルダに入らない」「迷惑メールが受信トレイに届いてしまう」など、Outlookを使っているとこんな悩みが出てきますよね。特にパソコンやスマホに詳しくない方にとっては、設定が難しく感じるかもしれません。でも安心してください。今回は、初心者の方でもわかりやすく、実際に使える方法をお伝えします。
迷惑メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられない理由とその対策
Outlookのイメージ
まず、Outlookで迷惑メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられない主な理由と、その対策を見ていきましょう。
迷惑メールフィルターの設定が「標準」以外になっている
Outlookには、迷惑メールを振り分けるための「フィルター設定」があります。これが「標準」以外に設定されていると、信頼できるメールも迷惑メールとして扱われてしまうことがあります。
- 「標準」設定では、Outlookが自動的に迷惑メールを判断して振り分けます。
- 「厳密」設定では、信頼できる差出人からのメールのみが受信トレイに届きます。
- 「自動処理なし」設定では、Outlookは迷惑メールを自動で判断しません。
差出人が「受信拒否リスト」に登録されている
もし、特定の差出人からのメールが受信トレイに届かない場合、その差出人が「受信拒否リスト」に登録されている可能性があります。
- 受信拒否リストに登録された差出人からのメールは、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられます。
- リストから削除することで、今後その差出人からのメールを受信できるようになります。
差出人が「差出人セーフリスト」に登録されていない
逆に、信頼できる差出人からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうこともあります。これは、その差出人が「差出人セーフリスト」に登録されていないためです。
- セーフリストに登録することで、その差出人からのメールは迷惑メールとして扱われなくなります。
- 手動で追加することもできますし、メールを受信した際に自動で追加する設定も可能です。
メールの件名や内容に特定のキーワードが含まれている
Outlookは、メールの件名や内容に特定のキーワードが含まれていると、それを迷惑メールと判断することがあります。
- 例えば、「無料」「今すぐ」「限定」などの言葉が含まれていると、迷惑メールと誤判定されることがあります。
- このような場合、フィルター設定を「標準」に戻すことで、誤判定を減らすことができます。
迷惑メールの振り分けを適切に設定する方法
次に、迷惑メールの振り分けを適切に設定する方法を、パソコンとスマホそれぞれでご紹介します。
パソコンでの設定方法
- Outlookを開き、画面右上の歯車アイコン（設定）をクリックします。
- 「メール」を選択し、「迷惑メール」をクリックします。
- 「迷惑メールのオプション」を選択し、「保護レベル」を「標準」に設定します。
- 「差出人セーフリスト」に信頼できる差出人のメールアドレスを追加します。
- 「受信拒否リスト」に不要な差出人のメールアドレスを追加します。
スマホでの設定方法
- Outlookアプリを開き、左上のアカウントアイコンをタップします。
- 「設定」を選択し、「迷惑メール」をタップします。
- 「保護レベル」を「標準」に設定します。
- 「差出人セーフリスト」に信頼できる差出人のメールアドレスを追加します。
- 「受信拒否リスト」に不要な差出人のメールアドレスを追加します。
よくある質問や疑問
Q1: 迷惑メールフォルダに入ったメールはいつ削除されますか？
- Outlookでは、迷惑メールフォルダに入ったメールは、到着から10日から30日後に自動的に削除されます。
- 重要なメールが迷惑メールフォルダに入っていないか、定期的に確認することをおすすめします。
Q2: 迷惑メールの設定を変更しても、メールが届かない場合はどうすればいいですか？
- メールが届かない場合、送信者側の設定やメールサーバーの問題が考えられます。
- 送信者に確認してもらい、必要であればサポートに問い合わせてみてください。
Q3: 迷惑メールの設定を元に戻したい場合はどうすればいいですか？
- 設定を変更した場合、同じ手順で「保護レベル」を「標準」に戻し、セーフリストや受信拒否リストを適切に設定し直してください。
- 変更後、設定が反映されるまでに時間がかかることがありますので、しばらく様子を見てください。
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まとめ
Outlookで「迷惑メール」が「迷惑メール」フォルダに振り分けられない場合、設定を見直すことで解決できることが多いです。特に、フィルター設定やセーフリスト、受信拒否リストの確認・設定は効果的です。もし設定方法がわからない場合や、さらに詳しいサポートが必要な場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。
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