Power Automate Desktopで「Outlookが起動できない」問題を解決する方法

2025.05.202026.01.27

Power Automate Desktop（PAD）を使っていると、Outlookの起動に関する問題に直面することがあります。特に、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

* 「Outlookを起動できませんでした」
* 「Outlookのインスタンスが作成できませんでした」

これらの問題は、PADのフロー実行中にOutlookを操作しようとした際に発生することがあります。原因と解決策を順を追って見ていきましょう。

PADでOutlookが起動できない主な原因と対処法

Outlookのイメージ

PADは、Outlookが既に起動している状態で「Outlookを起動します」アクションを実行すると、エラーが発生することがあります。これは、Outlookが複数のインスタンスを同時に起動できないためです。

対処法:

* PADのフロー実行前に、タスクマネージャーを開き（Ctrl + Shift + Esc）、実行中のOutlookプロセスを終了してください。
* フロー内で「Outlookを起動します」アクションを使用する前に、Outlookが起動していないことを確認してください。

Microsoftは、新しいOutlookを提供していますが、PADの「Outlookを起動します」アクションは、従来のOutlookデスクトップアプリケーションに対応しています。新しいOutlookが有効になっていると、PADからOutlookを起動できないことがあります。

対処法:

* 新しいOutlookを無効にするには、Outlookの設定から「新しいOutlookを試す」のオプションをオフにしてください。

PADのフローが終了した後も、Outlookのプロセスがバックグラウンドで残っていることがあります。これにより、次回のフロー実行時にOutlookが起動できないことがあります。

対処法:

* フローの最後に「Outlookを閉じます」アクションを追加し、Outlookを確実に終了させてください。
* フロー実行後にタスクマネージャーを確認し、Outlookのプロセスが残っていないか確認してください。

Outlookのユーザープロファイルが破損していると、Outlookが正常に起動しないことがあります。

対処法:

* コントロールパネルから「メール」設定を開き、「プロファイルの表示」を選択します。
* 現在のプロファイルを削除し、新しいプロファイルを作成してください。

PADのキャッシュや設定ファイルが破損していると、Outlookの起動に影響を与えることがあります。

対処法:

* PADを再インストールし、設定を初期化してください。
* PADのキャッシュフォルダを手動で削除し、再度フローを実行してください。

PADのフロー実行前に、タスクマネージャーを開き（Ctrl + Shift + Esc）、実行中のOutlookプロセスがないことを確認してください。もしOutlookが起動している場合は、手動で終了させてからフローを実行してください。

Outlookを開き、右上の設定アイコン（歯車マーク）をクリックし、「新しいOutlookを試す」のオプションをオフにしてください。これにより、従来のOutlookデスクトップアプリケーションが使用されます。

PADのフロー内で「Outlookを閉じます」アクションを追加し、Outlookを確実に終了させてください。また、タスクマネージャーを確認し、Outlookのプロセスが残っていないか確認してください。

Power Automate DesktopでOutlookが起動できない問題は、主に以下の原因が考えられます。

* Outlookが既に起動している
* 新しいOutlookが有効になっている
* Outlookのプロファイルが破損している
* PADのキャッシュや設定に問題がある

これらの原因に対処することで、Outlookの起動問題を解決できる可能性があります。もし問題が解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせることを検討してください。

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