突然、Outlookが起動しなくなったとき、焦ってしまいますよね。そんなときに試してほしいのが「セーフモードでの起動」です。今回は、初心者の方にもわかりやすく、セーフモードの起動方法とその活用法についてお伝えします。
セーフモードって何？
Outlookのイメージ
セーフモードとは、Outlookを必要最低限の構成で起動する特別なモードです。通常の起動では動作しない場合でも、セーフモードで起動することで、アドインや設定の影響を受けずに起動できることがあります。これにより、問題の切り分けや修復がしやすくなります。
セーフモードでOutlookを起動する方法
Outlookをセーフモードで起動する方法は2つあります。どちらも簡単に試せるので、順番にご紹介します。
方法1: Ctrlキーを押しながらOutlookを起動する
- 画面左下の「スタート」ボタンをクリックします。
- アプリ一覧からOutlookを探し、Ctrlキーを押しながらクリックします。
- 「Ctrlキーが押されたままになっています。Outlookをセーフモードで起動しますか？」というダイアログが表示されますので、「はい」を選択します。
- 「プロファイルの選択」画面が表示されます。起動したいプロファイルを選択し、「OK」をクリックします。
方法2: 「ファイル名を指定して実行」からコマンドを入力する
1. キーボードで「Windowsキー＋Rキー」を同時に押します。
2. 表示された「ファイル名を指定して実行」に「outlook.exe /safe」と入力し、「OK」をクリックします。
どちらの方法でも、Outlookがセーフモードで起動します。セーフモードでは、アドインが無効になっているため、問題の原因がアドインにあるかどうかを確認することができます。
セーフモードで起動できたら、次は何をする？
セーフモードでOutlookが正常に起動した場合、以下の手順で問題の原因を特定し、修復を試みます。
アドインを無効にする
アドインが原因でOutlookが正常に起動しないことがあります。セーフモードで起動した状態で、アドインを無効にすることで、問題が解決する場合があります。
- Outlookの「ファイル」をクリックします。
- 「オプション」をクリックします。
- 「アドイン」をクリックします。
- 「管理」の右にある選択ボックス「COMアドイン」にしてから「設定」をクリックします。
- 各アドインのチェックを外します。
- 「OK」をクリックします。
アドインを無効にした後、Outlookを再起動して、問題が解決したか確認します。
新しいプロファイルを作成する
Outlookのプロファイルが破損している場合、新しいプロファイルを作成することで問題が解決することがあります。
- 「コントロールパネル」から「メール」を選択し、「プロファイルの表示」をクリックします。
- 「追加」を選択し、新しいプロファイルを作成します。
- 新しいプロファイルでOutlookを起動し、問題が解決したか確認します。
Officeを修復する
Outlookのプログラム自体に問題がある場合、Officeの修復機能を使用することで改善することがあります。
- 画面下のWindowsマークの上で右クリックします。
- 表示されたウィンドウの中から「アプリと機能」もしくは「インストールされているアプリ」をクリックします。
- 「Outlook」もしくは「Microsoft Office」の横にある点3つをクリックします。
- 「変更」をクリックします。
- 「オンライン修復」をクリックします。
- 「修復」をクリックします。
- 修復完了後、Outlookの動作をご確認ください。
Outlookのデータファイルを修復する
Outlookのデータファイル（PSTファイル）が破損している場合、修復ツールを使用して修復を試みます。
- 「scanpst.exe」を起動します（通常はOutlookのインストールフォルダにあります）。
- 修復したいPSTファイルを選択し、「開始」をクリックします。
- 修復プロセスが完了したら、Outlookを再起動し、問題が解決したか確認します。
セーフモードを解除する方法
セーフモードで起動した後、通常のモードに戻すには、Outlookを閉じて再度起動するだけです。特別な設定は必要ありません。
よくある質問
Q1: セーフモードで起動しても問題が解決しない場合、どうすればよいですか？
セーフモードで起動しても問題が解決しない場合、アドインの無効化やプロファイルの新規作成、Officeの修復など、他の対処法を試してみてください。それでも解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
Q2: セーフモードで起動すると、メールの送受信はできますか？
はい、セーフモードでもメールの送受信は可能です。ただし、アドインが無効になっているため、一部の機能が制限される場合があります。
Q3: セーフモードで起動する際、パスワードの入力は必要ですか？
セーフモードで起動する際、通常の起動と同様にパスワードの入力が求められる場合があります。必要に応じて、パスワードを入力してください。
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まとめ
Outlookが起動しないとき、まずはセーフモードでの起動を試してみましょう。セーフモードでは、アドインや設定の影響を受けずに起動できるため、問題の切り分けや修復がしやすくなります。セーフモードで起動できた場合は、アドインの無効化やプロファイルの新規作成、Officeの修復などを試してみてください。それでも解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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