Outlookでメールが受信できない！初心者でもできる簡単解決法

「Outlookでメールが届かない…」とお困りのあなたへ。パソコンやスマホの操作に自信がない方でも安心して試せる、わかりやすくステップバイステップで解説します。これで、もうメールの受信に悩まされることはありません！

メールが受信できないとき、まず試すべき基本のチェックポイント

Outlookのイメージ

まずは、インターネットが正常に接続されているか確認しましょう。パソコンやスマホの画面上部や下部に「Wi-Fi」や「4G」「5G」のアイコンが表示されているかチェックしてください。もし表示されていない場合は、Wi-Fiルーターの電源を入れ直すか、モバイルデータ通信をオンにしてみてください。

Outlookが「オフライン作業中」になっていると、メールの送受信ができません。画面左下に「オフライン作業中」と表示されていたら、以下の手順で解除できます

これで、オンライン状態に戻り、メールの送受信が可能になります。

受信トレイの容量がいっぱいになると、新しいメールが届かなくなります。不要なメールを削除して、容量を空けましょう。特に、古いメールや不要な添付ファイルがある場合は、削除して整理してください。

受信したかったメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていることがあります。迷惑メールフォルダを開いて、必要なメールがないか確認し、見つかった場合は「迷惑メールではない」とマークして、受信トレイに移動させましょう。

インストールしているセキュリティソフトが、Outlookのメール受信を妨げている可能性があります。一時的にセキュリティソフトを無効にして、メールが受信できるか確認してみてください。無効にしても問題が解決しない場合は、セキュリティソフトの設定を見直すか、サポートに問い合わせてみましょう。

特定の送信者からのメールだけが届かない場合、送信者がメールアドレスを間違えて入力している可能性があります。送信者に確認してもらい、正しいメールアドレスで再送してもらいましょう。

メールに添付されたファイルのサイズが大きすぎると、受信できないことがあります。Outlookでは、1通あたりの添付ファイルの合計サイズが20MBを超えると受信できません。送信者にファイルサイズを小さくするようお願いするか、クラウドストレージサービスを利用してファイルを共有してもらいましょう。

Outlookには、特定の条件でメールを自動的に振り分ける「仕分けルール」があります。設定によっては、受信トレイ以外のフォルダに振り分けられていることがあります。仕分けルールを確認し、必要に応じて変更または削除しましょう。

Outlookを開き、画面左下に「オフライン作業中」と表示されているか確認してください。表示されていたら、「送受信」タブから「オフライン作業」のボタンをクリックして、チェックを外すことでオンライン状態に戻せます。

添付ファイルのサイズが20MBを超えると受信できません。送信者にファイルサイズを小さくするようお願いするか、クラウドストレージサービスを利用してファイルを共有してもらいましょう。

一時的にセキュリティソフトを無効にして、メールが受信できるか確認してください。無効にしても問題が解決しない場合は、セキュリティソフトの設定を見直すか、サポートに問い合わせてみましょう。

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Outlookでメールが受信できないときは、まずは基本的なチェックから始めてみましょう。多くの問題は、インターネット接続や設定の確認、不要なメールの削除などで解決できます。それでも問題が解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。

他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。