Outlookでプレゼンスが表示されない？初心者でもできる解決法

皆さん、こんにちは。今日は、Outlookで名前の横に「緑色の丸」や「赤色の丸」などのプレゼンス（状態）情報が表示されない問題について、初心者の方でもわかりやすく解説します。特に、パソコンやスマホの操作に不安を感じている方に向けて、親しみやすい語り口調でお伝えしますので、最後までお付き合いくださいね。

プレゼンス情報って何？

Outlookのイメージ

まず、プレゼンス情報とは、相手が現在どのような状態かを示すアイコンのことです。例えば

これらの情報は、Microsoft Teamsと連携してOutlookに表示されます。相手が今連絡を取れる状態かどうかを一目で確認できるので、非常に便利な機能です。

プレゼンスが表示されない原因と対策

それでは、プレゼンス情報が表示されない場合の主な原因とその対策について見ていきましょう。

Microsoft Teamsが既定のチャットアプリとして設定されていない

Outlookでプレゼンス情報を表示するためには、Microsoft Teamsが既定のチャットアプリとして設定されている必要があります。設定方法は以下の通りです

この設定を行うことで、Outlook内でのプレゼンス情報の表示が有効になることがあります。

Teamsの設定でプレゼンス情報の共有が無効になっている

Teamsの設定によっては、プレゼンス情報の共有が無効になっている場合があります。設定方法は以下の通りです

この設定を確認・変更することで、プレゼンス情報が表示されるようになることがあります。

OfficeやTeamsのインストールに問題がある

プレゼンス情報が表示されない原因として、OfficeやTeamsのインストールに問題がある場合も考えられます。以下の手順で再インストールを試してみましょう

これらの手順を実行することで、問題が解決する場合があります。

よくある質問や疑問

Q1: プレゼンス情報が正しく表示されないのですが、どうすればいいですか？

プレゼンス情報が正しく表示されない場合、まずはTeamsとOutlookの設定を確認し、上記の手順を試してみてください。それでも解決しない場合は、OfficeやTeamsの再インストールを検討してください。

Q2: プレゼンス情報の設定がグレーアウトして変更できません。どうすればいいですか？

この場合、管理者によって設定が制限されている可能性があります。組織のIT管理者にお問い合わせいただくか、上記の手順で設定を確認・変更してみてください。

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まとめ

今回は、Outlookで名前の横にオンライン状態が表示されない、もしくは設定がグレーアウトして変更できない場合の対処法についてお話ししました。プレゼンス情報は、相手の状態を把握するのにとても便利な機能です。ぜひ、今回ご紹介した方法を試して、快適なコミュニケーション環境を整えてくださいね。

他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。