「送ったはずのメールがOutlookの送信済みフォルダーに見当たらない…」そんな経験、ありませんか？特にパソコンやスマホに不慣れな方にとっては、「ちゃんと送れたのかしら？」と不安になるものです。
この記事では、Outlookで送信済みアイテムが表示されない原因と、その解決方法をわかりやすく解説します。
送信済みアイテムが表示されない主な原因
Outlookのイメージ
設定ミスや同期エラーが原因かも？
Outlookで送信済みアイテムが表示されない主な原因は以下の通りです。
- 「送信済みアイテムフォルダーにメッセージのコピーを保存する」設定がオフになっている
- ビューの表示設定が変更されている
- 送信メールが誤って削除済みアイテムフォルダーに移動されている
- Outlookのプロファイルに問題がある
これらの原因を一つずつ確認し、適切な対処を行うことで、問題を解決できます。
Outlookで送信済みアイテムが表示されない場合の対処法
「送信済みアイテムフォルダーにメッセージのコピーを保存する」設定を確認する
この設定がオフになっていると、送信済みアイテムにメールが保存されません。
- Outlookを開き、「ファイル」タブをクリックします。
- 「オプション」を選択し、「メール」タブをクリックします。
- 「メッセージの保存」セクションで、「送信済みアイテムフォルダーにメッセージのコピーを保存する」にチェックを入れます。
- 「OK」をクリックして設定を保存します。
ビューの表示設定を確認する
ビューの設定が変更されていると、送信済みアイテムが表示されないことがあります。
- Outlookで「送信済みアイテム」フォルダーを選択します。
- 「表示」タブをクリックし、「ビューの変更」を選択します。
- 「すべての項目」を選択して、すべての送信済みメールが表示されるようにします。
「削除済みアイテム」フォルダーを確認する
誤って送信メールが削除済みアイテムフォルダーに移動されている可能性があります。
- Outlookで「削除済みアイテム」フォルダーを開きます。
- 送信したメールがあるか確認します。
- 見つかった場合は、右クリックして「移動」→「送信済みアイテム」を選択します。
Outlookプロファイルを再作成する
Outlookのプロファイルに問題がある場合、送信済みアイテムが表示されないことがあります。
- Outlookを閉じます。
- 「コントロールパネル」を開き、「メール（Microsoft Outlook）」をクリックします。
- 「プロファイルの表示」を選択し、現在のプロファイルを削除します。
- 「追加」をクリックして新しいプロファイルを作成し、Outlookを再起動します。
よくある質問や疑問
Q1: 送信したメールが「送信済みアイテム」ではなく「Sent」フォルダーに保存されるのはなぜですか？
Outlookの設定やメールアカウントの種類によっては、送信済みメールが「Sent」フォルダーに保存されることがあります。これは特にIMAPアカウントでよく見られます。フォルダー名を変更することはできませんが、Outlookの設定で「送信済みアイテム」フォルダーを指定することで、送信メールを希望のフォルダーに保存できます。
Q2: 送信済みアイテムが表示されないのはOutlookの不具合ですか？
必ずしも不具合とは限りません。設定ミスや同期エラー、ビューの設定変更などが原因で表示されないことがあります。上記の対処法を試しても解決しない場合は、Outlookの修復ツールを使用するか、Microsoftのサポートに問い合わせてみてください。
まとめ
Outlookで送信済みアイテムが表示されない問題は、設定の確認や簡単な操作で解決できることが多いです。以下のポイントを押さえておきましょう。
- 「送信済みアイテムフォルダーにメッセージのコピーを保存する」設定を確認する
- ビューの表示設定を「すべての項目」に変更する
- 「削除済みアイテム」フォルダーを確認する
- Outlookプロファイルを再作成する
これらの対処法を試しても問題が解決しない場合は、Outlookの修復ツールを使用するか、専門のサポートに相談してみてください。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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