「Outlookでメールを送ろうとしたとき、宛先の候補が表示されない」「オートコンプリートが有効になっているはずなのに機能しない」そんなお悩みを抱えていませんか？特にパソコンやスマホにあまり詳しくない方にとって、こうした問題はとても不安ですよね。
でも、大丈夫です！この記事では、そんな悩みを解決するための方法を、初心者の方にもわかりやすく、親しみやすい言葉でお伝えします。さらに、この内容はYouTube動画の台本としても活用できるように構成していますので、ぜひ最後までご覧ください。
オートコンプリートとは？
Outlookのイメージ
まず、オートコンプリート機能について簡単に説明します。Outlookのオートコンプリートは、過去に送信したメールの宛先を記憶しておき、次回以降に同じ宛先を入力し始めると、自動的に候補を表示してくれる便利な機能です。これにより、毎回アドレス帳を開かなくても、スムーズにメールの送信ができます。
オートコンプリートが有効にならない原因とその対処法
それでは、オートコンプリートが有効にならない主な原因と、その対処法を順を追って見ていきましょう。
オートコンプリート機能が無効になっている
Outlookの設定でオートコンプリート機能が無効になっていると、候補が表示されません。以下の手順で確認・設定を行ってください。
- Outlookを開き、「ファイル」タブをクリックします。
- 「オプション」を選択します。
- 「メール」タブをクリックし、「メッセージの送信」セクションまでスクロールします。
- 「宛先、CC、BCCに入力するときにオートコンプリートのリストを使用して名前の候補を表示する」のチェックボックスがオンになっていることを確認します。
- オンになっていない場合は、チェックを入れて「OK」をクリックします。
これで、オートコンプリート機能が有効になります。
オートコンプリートリストが破損している
オートコンプリートリストが破損していると、候補が表示されないことがあります。この場合、リストをリセットすることで解決できます。
- Outlookを開き、「ファイル」タブをクリックします。
- 「オプション」を選択します。
- 「メール」タブをクリックし、「メッセージの送信」セクションまでスクロールします。
- 「オートコンプリートのリストを空にする」ボタンをクリックします。
- 表示された確認メッセージで「はい」をクリックします。
これで、オートコンプリートリストがリセットされます。再度メールを送信すると、新たに宛先が候補として表示されるようになります。
RoamCacheフォルダの問題
OutlookのRoamCacheフォルダ内のファイルが破損していると、オートコンプリートが正常に機能しないことがあります。この場合、フォルダの名前を変更してリセットすることで解決できます。
- Outlookを終了します。
- 「スタート」メニューを開き、「%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook」と入力してEnterキーを押します。
- 表示された「RoamCache」フォルダを右クリックし、「名前の変更」を選択します。
- 新しい名前として「old_RoamCache」と入力し、Enterキーを押します。
- Outlookを再起動します。
これで、RoamCacheフォルダがリセットされ、オートコンプリートが正常に機能するようになるはずです。
アドインの影響
一部のアドインが原因で、オートコンプリートが正常に動作しないことがあります。特に、iTunesの「Outlook Change Notifier」アドインが影響を与えることがあります。
- Outlookを開き、「ファイル」タブをクリックします。
- 「オプション」を選択します。
- 「アドイン」をクリックします。
- 下部の「管理」ドロップダウンメニューで「COMアドイン」を選択し、「設定」をクリックします。
- 一覧から「Outlook Change Notifier」を見つけ、チェックを外して無効にします。
- 「OK」をクリックして設定を保存します。
これで、アドインの影響を排除できます。
Outlookをセーフモードで起動する
Outlookをセーフモードで起動すると、アドインやカスタマイズが無効になり、問題の切り分けができます。
- 「Windows」キーと「R」キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
- 「outlook.exe /safe」と入力し、「OK」をクリックします。
- Outlookがセーフモードで起動します。オートコンプリートが正常に機能するか確認してください。
セーフモードで問題が解決する場合、アドインや設定が原因と考えられます。
新しいOutlookプロファイルの作成
Outlookのプロファイルが破損していると、オートコンプリートが正常に動作しないことがあります。この場合、新しいプロファイルを作成することで解決できます。
- 「ファイル」タブをクリックし、「アカウント設定」を選択します。
- 「プロファイルの管理」をクリックします。
- 「追加」をクリックし、新しいプロファイルに名前を付けます。
- 新しいプロファイルを選択し、「既定に設定」をクリックします。
- Outlookを再起動し、新しいプロファイルでオートコンプリートが正常に機能するか確認します。
これで、新しいプロファイルでの設定が完了します。
よくある質問や疑問
オートコンプリートが有効になっているのに候補が表示されません。どうすればよいですか？
まず、オートコンプリートリストが破損している可能性があります。リストをリセットすることで解決できる場合があります。上記の手順でリセットを試みてください。
セーフモードで起動しても問題が解決しませんでした。次に試すべきことは何ですか？
次に、新しいOutlookプロファイルを作成してみてください。プロファイルの破損が原因である場合、新しいプロファイルで問題が解決することがあります。
iTunesのアドインが原因でオートコンプリートが動作しない場合、どうすればよいですか？
iTunesの「Outlook Change Notifier」アドインが影響を与えている場合、アドインを無効にすることで解決できます。上記の手順でアドインを無効にしてみてください。
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まとめ
Outlookのオートコンプリートが有効にならない原因とその対処法について、いくつかの方法をご紹介しました。どの方法も、初心者の方でも手順を追って実行できる内容となっています。もし、これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。
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