Outlook 365が突然開かなくなったり、セーフモードでも起動しない場合、焦らずに以下の手順を試してみてください。特にパソコンやスマホに詳しくない方でも、安心して実行できる内容となっています。
セーフモードでOutlookを起動する方法
Outlookのイメージ
まずは、セーフモードでOutlookを起動してみましょう。セーフモードでは、アドインや拡張機能が無効化され、問題の診断がしやすくなります。
- キーボードの「Windowsキー + R」を同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
- 「開く」ボックスに「outlook.exe /safe」と入力し、[OK]をクリックします。
- Outlookがセーフモードで起動するか確認します。
セーフモードで正常に起動する場合、問題はアドインや拡張機能に関連している可能性があります。
アドインを無効にする方法
セーフモードで起動できた場合、次にアドインを無効にしてみましょう。
- Outlookが起動したら、画面左上の「ファイル」をクリックします。
- 「オプション」を選択し、「アドイン」をクリックします。
- 「管理」ボックスで「COMアドイン」を選択し、「設定」をクリックします。
- 表示されたリストから、すべてのアドインのチェックを外し、「OK」をクリックします。
- Outlookを再起動し、問題が解決したか確認します。
アドインを無効にしても問題が解決しない場合、次の手順に進みましょう。
Outlookの修復を試みる方法
- 「コントロール パネル」を開き、「プログラムのアンインストール」をクリックします。
- インストールされているプログラムの一覧から「Microsoft Office」を選択し、「変更」をクリックします。
- 表示されたオプションから「修復」を選択し、指示に従って修復を実行します。
- 修復が完了したら、Outlookを再起動し、問題が解決したか確認します。
修復後も問題が解決しない場合、次の手順に進みましょう。
新しいOutlookプロファイルを作成する方法
- 「コントロール パネル」を開き、「メール」をクリックします。
- 「プロファイルの表示」をクリックし、「追加」を選択します。
- 新しいプロファイルに名前を付け、必要な情報を入力して設定を完了します。
- 新しいプロファイルを既定に設定し、Outlookを再起動します。
- 新しいプロファイルで正常に起動するか確認します。
よくある質問や疑問
Q1: セーフモードでOutlookが起動しない場合、どうすればよいですか？
セーフモードでも起動しない場合、Outlookの修復や新しいプロファイルの作成を試みてください。それでも解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることをおすすめします。
Q2: アドインを無効にしても問題が解決しない場合、どうすればよいですか？
アドインを無効にしても問題が解決しない場合、Outlookの修復や新しいプロファイルの作成を試みてください。それでも解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることをおすすめします。
まとめ
Outlook 365がセーフモードで起動しない場合でも、焦らずに以下の手順を試してみてください。
- セーフモードでの起動を試みる。
- アドインを無効にする。
- Outlookの修復を試みる。
- 新しいOutlookプロファイルを作成する。
これらの手順で問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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