皆さん、こんにちは。今日は、Outlookを使っているときに表示される「同期を取ったこのフォルダーのアイテムが一致しません」というエラーメッセージについてお話しします。突然こんなメッセージが出てきて、「え、何これ？」と戸惑ったことはありませんか？今回は、このエラーの原因と、その解決方法を初心者の方にもわかりやすく解説します。
このエラーが表示される原因とは？
Outlookのイメージ
まず、このエラーメッセージが表示される主な原因を見てみましょう。
ローカルとサーバー上のデータの不一致
Outlookは、皆さんのパソコン（ローカル）とメールサーバー上のデータを同期して動作しています。しかし、何らかの理由でこの同期がうまくいかず、ローカルとサーバー上のデータに不一致が生じることがあります。例えば、会議の更新や取り消しを行った際に、ローカルでの変更がサーバーに正しく反映されず、競合が発生することがあります。
.ostファイルの破損
Outlookは、オフラインでもメールを閲覧・作成できるように、.ostファイルというデータファイルを使用しています。この.ostファイルが破損すると、同期エラーが発生し、エラーメッセージが表示されることがあります。
エラーを解決するための具体的な方法
では、具体的にどのようにこのエラーを解決すれば良いのでしょうか。以下に、初心者の方でも実践できる方法をステップバイステップでご紹介します。
オフラインアイテムのクリア
まず、Outlook内のオフラインアイテムをクリアして、再度同期を行う方法です。
- Outlookを開き、左下のナビゲーションウィンドウから「予定表」をクリックします。
- 「予定表」フォルダーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 表示されたウィンドウの「全般」タブで、「オフラインアイテムのクリア」をクリックします。
- 確認メッセージが表示されたら、「OK」をクリックします。
この操作により、ローカルの予定表データがクリアされ、サーバー上の最新データと再同期されます。
.ostファイルの再作成
次に、.ostファイルを再作成する方法です。
- Outlookを終了します。
- エクスプローラーを開き、次のフォルダーに移動します。
「C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Outlook\」 - この中にある拡張子が.ostのファイルを見つけ、名前を変更するか、別の場所に移動します。
- Outlookを再起動すると、新しい.ostファイルが自動的に作成され、サーバー上のデータと再同期されます。
この方法で、破損した.ostファイルによる同期エラーを解消できます。
Outlookの修復機能を利用する
Outlookには、アプリケーション自体を修復する機能があります。
- Windowsの「スタート」ボタンをクリックし、「設定」を選択します。
- 「アプリ」をクリックし、一覧から「Microsoft Office」を探して選択します。
- 「変更」をクリックし、表示されるオプションから「修復」を選択します。
この操作により、Outlookの不具合が修正される可能性があります。
よくある質問や疑問
Q1. エラーメッセージが表示されても、メールの送受信に問題がない場合、無視しても良いのでしょうか？
はい、エラーメッセージが表示されても、実際のメールの送受信に問題がない場合は、一時的な同期のズレが原因であることが多く、無視しても大きな問題はありません。ただし、頻繁に表示される場合は、上記の解決策を試してみることをおすすめします。
Q2. .ostファイルを削除すると、メールデータが失われることはありませんか？
.ostファイルは、サーバー上のデータをローカルに保存するためのファイルです。削除しても、サーバー上のデータは保持されているため、Outlook再起動時に再同期されます。ただし、ローカルでのみ存在するデータがある場合は、事前にバックアップを取ることをおすすめします。
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まとめ
Outlookの「同期を取ったこのフォルダーのアイテムが一致しません」というエラーメッセージは、同期の不具合やデータファイルの破損が原因で発生することがあります。今回ご紹介した方法を試していただくことで、多くの場合、問題を解決することができます。もし、これらの方法を試しても解決しない場合は、専門家に相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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