皆さん、こんにちは。最近、LINEのビデオ通話がうまくいかず困っていませんか？今回は、そんなお悩みを解決するために、LINEビデオ通話ができない原因とその対処法をわかりやすくご紹介します。
1. 通信環境の確認
LINEのイメージ
まず、ビデオ通話がうまくいかない一番の原因として考えられるのが、通信環境の問題です。電波が弱かったり、不安定な場所での利用は、通話の質に影響を及ぼします。
- Wi-Fiに接続している場合は、電波の強い場所に移動する。
- モバイルデータ通信を利用している場合は、電波の良い場所に移動するか、Wi-Fiに切り替える。
- 機内モードを一度オンにしてからオフにすることで、通信状態をリフレッシュする。
これらの方法を試して、通信環境を改善してみてください。
2. LINEアプリの設定確認
次に、LINEアプリ自体の設定が原因でビデオ通話ができない場合があります。
通話の着信許可設定
LINEアプリ内で通話の着信が許可されていないと、ビデオ通話が利用できません。
- LINEアプリを開き、ホーム画面右上の「設定」（歯車アイコン）をタップ。
- 「通話」を選択。
- 「通話の着信許可」がオンになっているか確認し、オフの場合はオンに切り替える。
マイク・カメラの利用許可
LINEアプリがマイクやカメラの使用許可を得ていないと、ビデオ通話はできません。
- スマートフォンの「設定」アプリを開く。
- 「アプリ」または「アプリと通知」を選択し、その中から「LINE」を探してタップ。
- 「権限」または「許可」を選択し、マイクとカメラの項目がオンになっているか確認。オフの場合はオンに切り替える。
3. LINEアプリのアップデート
古いバージョンのLINEアプリを使用していると、ビデオ通話機能が正常に動作しないことがあります。
- App Store（iPhoneの場合）またはGoogle Playストア（Androidの場合）を開く。
- 検索バーに「LINE」と入力し、アプリのページを表示する。
- 「更新」ボタンが表示されている場合は、タップして最新バージョンにアップデートする。
4. デバイスの再起動
スマートフォン自体の不具合が原因で、ビデオ通話ができないことも考えられます。その場合、デバイスを再起動してみましょう。
- 電源ボタンを長押しして、電源オフの選択肢を表示させる。
- 「再起動」または「電源を切る」を選択し、完全に電源を落とす。
- 数秒待ってから、再度電源を入れる。
これで、多くの場合、問題が解決することがあります。
5. 友だち追加の確認
ビデオ通話を行うには、お互いが「友だち」として追加されている必要があります。片方だけが友だちに追加している状態では、通話ができないことがあります。
- LINEアプリを開き、通話したい相手のプロフィール画面を表示する。
- 「友だち追加」や「追加」といったボタンが表示されている場合は、タップして友だちに追加する。
これで、ビデオ通話が可能になるはずです。
6. 外部機器との接続確認
Bluetoothイヤホンやスピーカーなどの外部機器が接続されていると、音声が正常に出力されないことがあります。
- スマートフォンの「設定」アプリを開く。
- 「Bluetooth」を選択し、接続されているデバイスを確認する。
- 不要なデバイスが接続されている場合は、接続を解除するか、Bluetooth自体をオフにする。
これで、スマートフォン本体のスピーカーやマイクが正常に機能するようになります。
よくある質問や疑問
Q1. ビデオ通話中に相手の声が聞こえないのですが、どうすればいいですか？
まず、スマートフォンの音量が適切に設定されているか確認してください。音量ボタンで通話音量を上げることができます。また、相手側のマイクがミュートになっていないかも確認してもらいましょう。
Q2. ビデオ通話中に映像が途切れるのですが、原因は何ですか？
映像が途切れる主な原因は、通信環境の不安定さです。Wi-Fi接続の場合は、ルーターとの距離を近づけるか、再起動してみてください。モバイルデータ通信の場合は、電波の強い場所に移動するか、通信制限がかかっていないか確認しましょう。
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まとめ
以上、LINEビデオ通話ができない時の主な原因とその対処法をご紹介しました。これらのポイントを確認することで、多くの場合、問題を解決することができます。もし、これらを試しても解決しない場合は、LINEのサポートセンターに問い合わせてみてください。他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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