LINEギフトを贈ったけれど、相手が受け取れない！もしくは、贈ったはずのプレゼントが届かない…そんな時、どうすればいいのでしょうか？LINEギフトは非常に便利で、手軽に贈り物ができるサービスですが、たまに「届かない」「受け取れない」といった問題が発生することもあります。本記事では、その原因を徹底的に解説し、問題を素早く解決するための方法を紹介します。もしあなたも同じような悩みを抱えているなら、この記事でスッキリ解決しましょう！
LINEギフトが届かない原因とは？その根本的な理由を探る
LINEのイメージ
LINEギフトが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。まずは、原因を把握することが解決への第一歩です。以下のポイントを確認することで、問題を特定し、解決策を見つけやすくなります。
友だち追加が正しくできていない
LINEギフトを贈るためには、相手とお互いに友だち追加がされている必要があります。もし、あなたが相手を友だち追加していても、相手がまだ自分を友だちに追加していなければ、ギフトは届きません。まずは、相手が友だち追加をきちんと行っているか、確認してもらいましょう。
購入手続きが完了していない
LINEギフトは、購入手続きが完了していないと贈ることができません。決済時にエラーが発生していることもあるので、購入履歴を確認し、手続きが正しく完了しているかをチェックしてみましょう。
メッセージ送信が未完了
LINEギフトを贈った後にメッセージを送信しないと、ギフトが相手に届きません。ギフト購入後に表示されるメッセージ作成画面を閉じてしまうと、ギフトは「メッセージ作成待ち」状態となり、相手には届きません。メッセージの送信を忘れていないか、再確認してみましょう。
住所の入力ミス
配送ギフトの場合、受け取り先の住所が間違っていると、ギフトが届きません。住所をもう一度確認し、正確に入力されているかをチェックしましょう。特に、自分が住所を入力した場合は慎重に確認し、相手が入力した場合は相手に再確認してもらうことが大切です。
受け取り処理がされていない
LINEギフトを受け取る際、相手が「受取待ち」の状態になっていることがあります。この場合、相手が受け取り処理を行うことで、初めてギフトが届きます。相手に受け取り処理をしてもらうよう伝えましょう。
LINEギフトが届かないときの解決法5つのステップ
もし、LINEギフトが届かない場合、以下の解決方法を試してみましょう。これで多くの問題は解消できるはずです。
友だち追加の確認
最初に確認すべきことは、相手があなたを友だち追加しているかどうかです。友だち追加を確認し、必要であれば再度追加してもらいましょう。友だち追加後にギフトを再送信してみてください。
購入履歴の確認と再購入
購入履歴に「贈ったギフト」が記載されていない場合は、購入が完了していない可能性があります。決済に失敗していた場合は、再度購入手続きを行いましょう。
メッセージ送信の確認
購入後、必ずメッセージを送信することを忘れないようにしましょう。メッセージ送信をしていないと、ギフトは送られませんので、メッセージ作成画面が閉じられていないか再確認してください。
住所の再確認
配送ギフトの場合、住所の入力ミスが原因で届かないことがあります。住所が正しく入力されているかどうか、もう一度確認しましょう。もし住所に誤りがあった場合は、販売元ショップに問い合わせて、修正を依頼します。
相手に受け取り処理を促す
相手が「受取待ち」の状態の場合、受け取り処理を行わないとギフトは届きません。相手に受け取り処理を促し、手続きが完了しているか確認してもらいましょう。
LINEギフトが届かない！原因と解決法を試してもダメな場合の対策
もし上記の方法で解決できない場合、他に考えられる原因とその対策を紹介します。
LINEのシステム障害
LINEのシステム障害が発生している場合、ギフトが届かないことがあります。この場合は、少し時間を置いてから再度試してみると、問題が解決することがあります。
期限切れのメッセージ
メッセージ作成待ちの状態で7日以上経過すると、ギフトはキャンセルされます。期限内にメッセージを送信しなければならないので、送信忘れに注意が必要です。
繁忙期の配送遅延
母の日やお中元など、ギフトが多く発注される時期は配送が遅れることがあります。これらの期間に注文した場合、ギフトが予定通りに届かない可能性が高いので、早めに購入することをおすすめします。
LINEギフトが届かないときに試すべき最終手段
もし、あらゆる方法を試してもLINEギフトが届かない場合、最終的な手段として以下の方法があります。
公式サポートに問い合わせる
LINEギフトの問題が解決しない場合、公式サポートに問い合わせをしてみましょう。サポートチームが問題解決に向けた手順を案内してくれます。
配送元ショップに確認
配送ギフトの場合、配送元ショップに問い合わせることで、発送状況を確認できます。配送の遅延や問題について、ショップ側から解決策を提案してくれることもあります。
LINEギフトが届かない理由を理解し、スムーズに解決する方法
LINEギフトが届かない原因は多岐にわたりますが、基本的には送信手続きにおける小さなミスが原因であることがほとんどです。友だち追加やメッセージ送信の確認、住所の入力ミスなどをチェックすることで、多くの問題は解決できます。もしそれでも解決しない場合は、LINEサポートや配送元ショップに問い合わせることで、問題解決へと進むことができます。大切なのは、焦らず冷静に対応することです。
よくある質問
LINEギフトが届かない場合、すぐに確認すべきポイントは？
まず最初に、相手が友だち追加をしているかどうか、購入手続きが完了しているかを確認しましょう。また、住所やメッセージ送信の確認も重要です。
LINEギフトが届かない理由は他に何がありますか？
LINEのシステム障害や、配送遅延、繁忙期による配送の遅れも原因として考えられます。こうした場合は、時間をおいて再度確認してみると解決することがあります。
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まとめ
LINEギフトが届かない問題は、基本的には手続きのミスやタイミングによるものが多いです。今回紹介した解決法を試すことで、ほとんどの問題はスムーズに解決できます。ギフトを贈る際には、事前に手順を確認し、心配事をなくして、気持ちを届けましょう。
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