LINEの自動返信設定方法｜初心者でもできる簡単ガイド

LINEを使っていると、「お店の営業時間外でもお客様からの問い合わせに対応したい」「よくある質問に自動で答えたい」と思うことはありませんか？そんなときに便利なのが「LINEの自動返信機能」です。この記事では、初心者の方でも安心して設定できるように、わかりやすく解説します。

LINEの自動返信機能とは？

LINEのイメージ

LINEの自動返信機能は、お客様からメッセージが届いた際に、あらかじめ設定した内容を自動で返信する機能です。例えば、「営業時間は何時からですか？」といったよくある質問に対して、事前に設定したメッセージを自動で返すことができます。これにより、営業時間外でもお客様からの問い合わせに即時に対応でき、業務の効率化が図れます。

自動返信の設定方法

LINEの自動返信設定は、LINE公式アカウントを利用することで簡単に行えます。以下の手順で設定してみましょう。

これで、設定したキーワードに対して自動で返信が行われるようになります。

自動返信を活用するシーン

自動返信機能は、さまざまなシーンで活用できます。以下にいくつかの例を挙げてみましょう。

• 営業時間外の対応
  営業時間外にお客様からのメッセージが届いた場合でも、自動で営業時間を案内することで、お客様に安心感を与えることができます。
• よくある質問への対応
  よくある質問に対しては、あらかじめ自動返信を設定しておくことで、効率的に対応できます。
• キャンペーン情報の案内
  新商品やキャンペーン情報を自動で案内することで、お客様に最新情報を迅速に伝えることができます。

よくある質問

Q1: 自動返信はLINE公式アカウントでしか設定できませんか？

はい、LINEの自動返信機能はLINE公式アカウントでのみ利用可能です。個人のLINEアカウントでは自動返信機能は提供されていません。

Q2: 自動返信メッセージは何件まで設定できますか？

自動返信メッセージの設定件数には上限があります。具体的な上限数はLINE公式アカウントの仕様によりますので、公式サイトで最新の情報をご確認ください。

Q3: 自動返信の設定はパソコンとスマートフォン、どちらからでもできますか？

はい、LINE公式アカウントの管理画面にアクセスできる環境であれば、パソコンでもスマートフォンでも自動返信の設定が可能です。

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まとめ

LINEの自動返信機能を活用することで、お客様からの問い合わせに迅速に対応でき、業務の効率化が図れます。設定方法も簡単で、初心者の方でも安心して導入できます。ぜひ、この機能を活用して、より良い顧客対応を実現してみてください。

他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。