LINE公式アカウントをビジネスで活用したいけれど、ポイントカードの導入方法や運用方法がわからない…そんなお悩みをお持ちの方へ、初心者にもわかりやすく解説します。
LINEショップカードって何？
LINEのイメージ
LINEショップカードは、LINE公式アカウントの機能の一つで、デジタル形式のポイントカードです。お客様が来店や購入の際にポイントを貯め、一定のポイント数が貯まると特典と交換できる仕組みです。紙のポイントカードと違い、スマホで管理できるため、紛失の心配もなく、財布を持ち歩かなくてもOKです。
LINEショップカードのメリット
- 紙のカードよりも便利でコストがかからない！スマホがあればポイントを貯めることができ、紙のカードを持ち歩く必要がありません。また、制作コストも不要です。
- LINEの友だちが増える！ショップカードを利用するためにはLINE公式アカウントを友だち追加する必要があり、自然な流れで友だちを増やすことができます。
- ショップカードの利用状況を分析できる！管理画面の「分析」タブで、発行済みカードの数や付与したポイントの合計、使用率などのデータを確認できます。
LINEショップカードの作り方
LINEショップカードの作成は、LINE公式アカウントの管理画面から簡単に行えます。以下の手順で設定してみましょう。
- LINE公式アカウントの管理画面にログインPCまたはスマホからアクセスします。
- 「ショップカード」メニューを選択メニューから「ショップカード」を選びます。
- 「ショップカードを作成」をクリック新しいショップカードの作成画面が表示されます。
- カードのデザインを設定カード名、ロゴ、背景画像などを設定します。
- ポイントのルールを決めるポイント付与の条件や特典内容を設定します。
- 「公開」をクリックして利用開始設定が完了したら公開して、運用をスタートします。
ポイントの付与方法
お客様にポイントを付与する方法は、以下の3つがあります。
- QRコードでのポイント付与店舗内に設置したQRコードをお客様が読み取ることでポイントが付与されます。レジ横やテーブルに掲示しておくと便利です。
- URL経由でのポイント付与特定のURLをクリックすることでポイントが付与されます。オンライン購入やアンケート回答など、来店以外のシーンでも利用できます。
- 手動でのポイント付与スタッフが管理画面から手動でポイントを付与します。特別対応やVIP顧客への対応時に便利です。
効果的な活用方法
ショップカードを効果的に活用するためのポイントをご紹介します。
- 初回カード取得時にボーナスを設定初回取得時に特別ポイントを付与することで、お客様の関心を引きます。
- ゴールまでに必要なポイント数を少なめに設定数回の来店で特典が受け取れるように設定することで、再来店を促進します。
- ゴール到達前の「中間ポイント」を設定中間ポイントでも特典を付与し、段階的に特典内容をグレードアップさせることで、モチベーションを維持します。
- リッチメニューにショップカードを設置LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示されるリッチメニューにショップカードへのリンクを設定することで、アクセスを促進します。
よくある質問や疑問
Q1: LINEショップカードは無料で使えるのですか？
はい、LINEショップカードはLINE公式アカウントの全てのプランで無料で利用できます。紙のポイントカードと比較して、制作費用や印刷費用がかからないため、コストを抑えることができます。
Q2: ショップカードの特典内容は自由に設定できますか？
はい、特典内容は自由に設定できます。例えば、割引クーポンや無料ドリンクなど、お店のサービスに合わせた特典を提供できます。
Q3: ポイントの有効期限は設定できますか？
はい、ポイントの有効期限を設定することができます。期限を設定することで、お客様の再来店を促進することができます。
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まとめ
LINEショップカードは、スマホで管理できるデジタル形式のポイントカードで、紙のカードよりも便利でコストがかからないというメリットがあります。ポイントの付与方法や特典内容の設定も自由で、リピーターの獲得や集客に効果的です。まずはLINE公式アカウントの管理画面からショップカードを作成し、運用を始めてみましょう。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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