LINEのトーク履歴を大切にしている方にとって、バックアップは欠かせません。しかし、バックアップがうまくいかないと不安になりますよね。特に、LINEプレミアムバックアップが「できない」「進まない」といったトラブルに直面している方も多いのではないでしょうか。
今回は、初心者の方でも安心して実践できる解決方法を、わかりやすくお伝えします。
LINEプレミアムバックアップとは？
LINEのイメージ
LINEプレミアムバックアップは、LYPプレミアム会員向けの特典で、最大100GBまでのトーク履歴、写真、動画、ファイル、ボイスメッセージなどをLINE独自のクラウドにバックアップできる機能です。これにより、機種変更時や端末の故障時でも、大切なデータを安全に復元できます。
バックアップができない原因とその対処法
バックアップがうまくいかない原因はさまざまですが、主なものとその対処法を以下にまとめました。
ストレージ容量の不足
LINEのバックアップには、iCloud（iPhone）やGoogleドライブ（Android）の空き容量が必要です。これらの容量が不足していると、バックアップができません。
対処法
* iPhoneの場合「設定」→「Apple ID」→「iCloud」→「ストレージ管理」で空き容量を確認し、不要なデータを削除してください。
* Androidの場合「設定」→「ストレージ」で空き容量を確認し、不要なアプリやデータを削除してください。
インターネット接続の不安定
バックアップはインターネット接続を利用するため、接続が不安定だと途中で止まることがあります。
対処法
* Wi-Fiを使用している場合、ルーターの再起動や、電波の強い場所に移動してみてください。
* モバイルデータ通信を使用している場合、通信制限がかかっていないか確認し、必要に応じて通信制限を解除してください。
LINEアプリやOSのバージョンが古い
LINEアプリやスマートフォンのOSが古いと、バックアップ機能が正常に動作しないことがあります。
対処法
* App Store（iPhone）またはGoogle Playストア（Android）でLINEアプリを最新バージョンに更新してください。
* スマートフォンの「設定」→「ソフトウェアアップデート」から、最新のOSに更新してください。
バックアップ設定が正しくない
バックアップの設定が正しくないと、バックアップが開始されません。
対処法
* iPhoneの場合「設定」→「LINE」→「トーク」→「トークのバックアップ」で、iCloud Driveがオンになっているか確認してください。
* Androidの場合「LINE」アプリを開き、「ホーム」→「設定」→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ・復元」で、Googleドライブとの連携が正しく設定されているか確認してください。
プレミアムバックアップの初回バックアップが完了していない
プレミアムバックアップは、初回のバックアップが完了しないと、以降のバックアップが正常に行われません。
対処法
* LINEアプリを再起動し、「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ」で、プレミアムバックアップの初回バックアップを再試行してください。
* それでも解決しない場合、LINE公式サポートに問い合わせて、初回バックアップの状態をリセットしてもらうことを検討してください。
よくある質問とその回答
Q1: プレミアムバックアップを利用するには、LYPプレミアムに加入する必要がありますか？
はい、LINEプレミアムバックアップはLYPプレミアム会員向けの特典です。LYPプレミアムに加入することで、プレミアムバックアップを利用できます。
Q2: プレミアムバックアップを利用しても、すべてのデータがバックアップされるわけではありませんか？
はい、プレミアムバックアップでは、トーク履歴、写真、動画、ファイル、ボイスメッセージなどのデータがバックアップされますが、LINEアカウント情報や一部の購入履歴、LINEコイン残高などはバックアップ対象外です。
Q3: プレミアムバックアップの初回バックアップが完了しない場合、どうすればよいですか？
LINEアプリを再起動し、「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ」で、プレミアムバックアップの初回バックアップを再試行してください。それでも解決しない場合、LINE公式サポートに問い合わせて、初回バックアップの状態をリセットしてもらうことを検討してください。
まとめ
LINEプレミアムバックアップができない場合、原因はさまざまですが、上記の対処法を順番に試すことで、多くの問題は解決できます。大切なトーク履歴や思い出の写真・動画を守るためにも、定期的なバックアップと設定の確認をおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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