LINEのトーク履歴や写真、動画など、大切なデータをバックアップしようとしたのに、「全部できてない」「復元できない」と困っていませんか？特にスマホやパソコンに詳しくない方にとっては、何が問題なのか、どうすれば解決できるのかが分からず、不安になってしまいますよね。
でも、大丈夫です！この記事では、LINEのバックアップがうまくいかない原因と、その解決方法を、初心者の方にも分かりやすく、順を追ってご説明します。これを読めば、もう「全部できてない」と悩むことはなくなりますよ。
LINEのバックアップが「全部できてない」とは？
LINEのイメージ
まず、LINEのバックアップが「全部できてない」とは、具体的にどういう状態を指すのでしょうか？主に以下のようなケースが考えられます。
- トーク履歴が復元できない新しいスマホにLINEをインストールした際、過去のトーク履歴が表示されない。
- 写真や動画が復元できないトーク内で送受信した画像や動画が、新しいスマホに移行されない。
- バックアップが途中で止まるバックアップを開始しても、途中で進まなくなる。
- エラーメッセージが表示される例えば「バックアップに失敗しました」などのエラーが出る。
これらの問題は、設定や環境によってさまざまな原因が考えられます。次に、それぞれの原因と対処法を見ていきましょう。
LINEのバックアップができない主な原因と対処法
ストレージ容量が不足している
LINEのバックアップには、スマホの内部ストレージやクラウドサービス（iCloudやGoogleドライブ）の空き容量が必要です。特に、写真や動画が多いと、すぐに容量がいっぱいになってしまいます。
対処法
- 不要なアプリやデータを削除使っていないアプリや不要な写真、動画を整理しましょう。
- クラウドストレージの容量を確認iCloudやGoogleドライブの空き容量を確認し、必要であれば不要なデータを削除するか、容量を追加しましょう。
インターネット接続が不安定
バックアップはインターネットを通じて行われるため、接続が不安定だと途中で止まってしまうことがあります。
対処法
- Wi-Fiの接続状態を確認電波が弱い場所では、強い場所に移動して再試行してみましょう。
- モバイルデータ通信を確認データ通信量に制限がないか、通信速度が十分かを確認しましょう。
LINEアプリやスマホの設定が適切でない
LINEアプリやスマホの設定が正しくないと、バックアップが正常に行えません。
対処法
- LINEアプリを最新バージョンに更新App StoreやGoogle Playから最新のLINEアプリをインストールしましょう。
- スマホの設定を確認iPhoneではiCloud Driveがオンになっているか、AndroidではLINEに必要な権限（連絡先へのアクセスなど）が許可されているかを確認しましょう。
バックアップ方法が適切でない
LINEには、標準バックアップとプレミアムバックアップがあります。標準バックアップでは、テキストデータのみが保存され、写真や動画は含まれません。
対処法
- プレミアムバックアップを利用写真や動画も含めてバックアップしたい場合は、プレミアムバックアップを利用しましょう。
- バックアップの頻度を設定定期的にバックアップを取るように設定しておくと、安心です。
よくある質問や疑問
Q1: バックアップが途中で止まってしまうのはなぜですか？
ストレージ容量不足やインターネット接続の不安定さが原因であることが多いです。上記の対処法を試してみてください。
Q2: プレミアムバックアップはどうやって利用するのですか？
LINEの設定から「トークのバックアップ・復元」を選択し、「プレミアムバックアップ」をオンにすることで利用できます。
Q3: バックアップを取らずに機種変更したらどうなりますか？
バックアップを取っていないと、過去のトーク履歴やメディアファイルは復元できません。新しいスマホでは、直近14日分のトーク履歴のみが表示されます。
まとめ
LINEのバックアップが「全部できてない」ときは、原因を特定し、適切な対処を行うことで解決できます。大切なデータを守るためにも、定期的にバックアップを取ることをおすすめします。
もしもに備えてLINEのバックアップは定期的に行いましょう。バックアップを取っておけば、万が一のときでも安心です。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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