LINEのトーク履歴がバックアップできないと、機種変更やスマホの故障時に大切なメッセージが消えてしまうのではないかと不安になりますよね。特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、どこから手をつけていいのか分からないことも多いはずです。そこで今回は、LINEのバックアップが「されてない」ときの原因と、その解決方法を初心者の方にもわかりやすくご紹介します。
LINEのバックアップができない主な原因
LINEのイメージ
LINEのバックアップがうまくいかない原因は、いくつか考えられます。以下に代表的なものを挙げてみましょう。
ストレージ容量が不足している
iPhoneの場合、iCloudの無料ストレージは5GBまでしか利用できません。Androidの場合も、Googleドライブの無料ストレージは15GBまでです。これらの容量を使い切ってしまうと、LINEのバックアップができなくなります。
インターネット接続が不安定
LINEのバックアップはインターネットを通じて行われます。Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だと、バックアップが途中で止まってしまうことがあります。
必要な設定がされていない
iPhoneの場合、iCloud Driveがオフになっているとバックアップができません。Androidの場合、LINEアプリに「連絡先」へのアクセス権限が許可されていないと、バックアップができません。
LINEアプリやスマホのソフトウェアが古い
LINEアプリやスマホのソフトウェアが古いと、バックアップが正常に行えないことがあります。最新のバージョンにアップデートすることが重要です。
LINEのバックアップができないときの対処法
では、上記の原因を踏まえて、LINEのバックアップができないときの対処法を順を追って見ていきましょう。
ストレージ容量を確認・整理する
まずは、iCloudやGoogleドライブの空き容量を確認しましょう。不要なデータを削除することで、バックアップのための十分な領域を確保できます。
インターネット接続を確認する
Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続が安定しているか確認しましょう。接続が不安定な場合は、Wi-Fiルーターの近くに移動するか、モバイルデータ通信を使用してみてください。
必要な設定を確認する
iPhoneの場合、「設定」→「Apple ID」→「iCloud」→「iCloud Drive」をオンにしてください。Androidの場合、「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」から「連絡先」へのアクセスを許可してください。
LINEアプリとスマホのソフトウェアを最新にする
LINEアプリやスマホのソフトウェアが最新でないと、バックアップが正常に行えません。App StoreやGoogle Playストアで最新バージョンにアップデートしましょう。
LINEアプリのキャッシュを削除する
LINEアプリのキャッシュが溜まると、動作が不安定になることがあります。iPhoneの場合、「設定」→「LINE」→「トーク」→「データの削除」からキャッシュを削除できます。Androidの場合、「設定」→「アプリ」→「LINE」→「ストレージ」からキャッシュを削除できます。
スマホを再起動する
スマホを再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。電源ボタンを長押しして、再起動してみてください。
よくある質問や疑問
Q1: LINEのバックアップはどのくらいの頻度で行うべきですか？
重要なトーク履歴がある場合は、定期的にバックアップを行うことをおすすめします。特に、機種変更やスマホの故障前には必ずバックアップを取るようにしましょう。
Q2: バックアップができない場合、LINEのサポートに問い合わせるべきですか？
上記の対処法を試しても解決しない場合は、LINEの公式サポートに問い合わせることを検討してください。サポートチームが具体的な解決策を提供してくれるでしょう。
Q3: LINEのバックアップをPCに保存することはできますか？
現在、LINEの公式機能ではPCへのバックアップはサポートされていません。ただし、サードパーティ製のツールを使用することで、PCへのバックアップが可能な場合があります。使用する際は、信頼性のあるツールを選ぶようにしましょう。
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まとめ
LINEのバックアップが「されてない」ときは、まずは上記の対処法を順番に試してみてください。多くの場合、これらの方法で問題が解決できます。もしそれでも解決しない場合は、LINEの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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